昆州救护车服务部门首次部署人工智能（AI）软件程序，该州人等待紧急救援的时间或将缩短。

据澳洲新闻集团报导，由美国设计的名为 LiveMUM 的程序利用昆士兰救护车服务两年来的数据，可在患者拨打000紧急电话之前预测电话可能来自的地点，并提醒调度员哪里可能存在服务缺口。

昆士兰救护服务局产品经理Kate Rowan表示，该服务局已从新信息系统中获得巨大成功，该系统首先在黄金海岸和部分乡镇地区试用，上个月在布里斯班部署。

Rowan说：“我们有很多经验丰富的调度员，他们从事这项工作已有很长一段时间了。过去我们一直用自己的方法确定服务覆盖范围，而这一系统在此基础上做了改进，提供了更多支持。”

她说，在布里斯班部署的短短数周内，他们已经看到了一些非常成功的案例。

“我们在不同地区调度救护车的方式大相径庭，繁忙的大城市与乡村地区的救护车管理方式区别很大。”

她还说，了解该计划如何在这两种类型的部署环境中提供帮助确实很有益处。

在部分情况下，救护车经预测后被指示派遣到某些地区，不久后就会接到紧急求救电话，这意味着救援已朝正确方向前进。

Rowan说，LiveMUM考虑了救护车管理的方方面面，包括一周中的哪一天、一天中的哪个时间段以及交通流量等其他分析，将有助于改善救护车的等待时间。

运营中心主管兼紧急医疗调度员Shonara Selwyn认为，AI新系统似乎很有效。