新州交通厅长Jo Haylen周四（6月1日）宣布了一项协议，Uber同意在新州重大公共交通中断期间，将不再向乘客征收激增的费用。

该协议在澳大利亚尚属首例。签署这项协议的原因是，此前悉尼火车陷入停滞期间，数千名乘客在下午高峰期无法搭火车回家，而在搭乘Uber时被收取的费用过高。

据SBS报导，Haylen在声明中说：“我知道我们需要采取行动来解决这个问题。”“政府与Uber签订的协议将意味著，当我们的交通系统发生严重事故时，Uber车费将受到限制。”

协议仍将允许Uber车费上涨，以激励决定在受影响地区开车送客的司机，但费用涨幅是有限的，乘客不会最终支付高昂的车费。

当公共交通系统出现问题时，Uber公司将立即向各司机发送通知，并在APP内发布信息。

目前，Uber对公共交通活动进行7天24小时的监控，并制定了在发生重大事件或安全事件时限制费用激增的程序，还在交通管理中心设立了明确的联络点。

上周悉尼中央车站附近一栋大楼发生重大火灾期间，这一新程序开始发挥作用，Uber对费用激增施以监控和限制。

Uber总经理Dom Taylor说，在过去十年里，这家共享汽车公司已经成为新州交通网络的一个重要组成部分。

他表示：“我们深感责任重大，在严重干扰发生时，我们要成为解决方案的合作和建设的一部分。”“我们与新州交通厅正式建立这种关系，标志著一个重要的里程碑，将为新州居民带来好处。”

3月8日，悉尼火车系统的所有线路因数字无线电系统发生故障被迫停运，大量人群涌向巴士站、有轨电车、渡轮和计程车，市区公路拥堵水泄不通。同时，共享汽车Uber车费暴涨至数百澳元。

Uber公司后来就车费暴涨发表道歉声明，并承诺向部分被收取数百澳元的乘客退款。