去年12月,一笔4000澳元的个人贷款突然出现在墨尔本夫妻Ashley和Cameron的账户中,但他们均表示这是一笔他们从未申请过的贷款,而且还有黑客从其账户中悄悄“搬”走了财产。
Cameron告诉九号新闻台:“当我们都意识到我们都没有申请过这笔贷款时,我们给银行打了电话。”带着满腹不解,他来到了当地的联邦银行(CBA)分行,员工立即带他面见分行经理。
Cameron称,一名黑客正在从他的账户中盗窃资金,然而银行并没有帮他冻结账户。他以为这一切都能得到解决,但银行记录显示,黑客将他们的钱转给了跟Cameron以前有过财务往来的人。其中有一笔4000澳元的账直接转给了以前将车售给Cameron的卖家。
黑客在转账说明中称:“你可以保留50块钱,我希望你转250块钱到04********这个号码的账户里,这是出于工作原因,我很快会打电话给你解释为什么。”
幸运的是,由于黑客基本都把Cameron夫妇的钱转给了他们的家人或朋友,所以这些钱理论上比较容易追回。
但Ashley说,自从反欺诈部门接手后,情况就变得更加复杂了。反欺诈部门指责这对夫妇存在欺诈行为,因为显然他们确实有一笔贷款,应该承担还款的责任。
如果Ashley和Cameron申请了贷款,那么一定会有贷款申请书。为证明自己从未申请这笔贷款,他们请求当局检查申请书是否存在,但反欺诈部门以没有法庭传票为由拒绝了。
因此,该对夫妇已不得不开始连本带利地偿还这笔贷款。他们更担心的是,该贷款会在他们的信用记录中留下污点。
联邦银行在信件中说,没有发现任何证据支持他们的贷款申请是被黑客强加的说法。Ashley表示:“所以我们必须继续支付这笔本不该我们承担的贷款。” “像这样的事情不应该发生。” “我再也不会在那家银行开户了。”
该夫妇已向澳大利亚金融投诉局提交申请,希望对他们这起案件展开调查。
联邦银行发言人声明说,该行承认欺诈和骗局对客户产生了广泛影响,并鼓励所有客户保持警惕,监测账户是否有异常交易。
“我们的NameCheck技术将审查通过CommBank APP、NetBank或CommBiz首次付款时输入的银行账户信息,并根据我们的现有数据,向客户提示他们输入的姓名和账户信息是否正确,可以减少账单诈骗和错误付款。” 发言人说,“为了让客户放心,客户可以选择通过PayID转账。PayID会使用收款人提供的详细信息,以避免任何人工错误。”
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