调查发现，维州一些不合格老年护理院内的老人在痛苦中倍受煎熬，有人甚至长期无法洗澡，伤口得不到处理，护工还在未经同意情况下对老人使用镇静药。维州监管机构检查员发现养老院在诸多方面存在问题后，目前已对9家养老院施以惩罚或勒令整改。

据澳洲新闻集团报导，老年护理质量和安全委员会（Aged Care Quality and Safety Commission）已经停止对一些养老院的新入住人员补贴，直到护理质量得到改善方可继续补助。

违规最严重的养老机构是位于Gippsland的Royal Freemason Sale养老院，其每一项检查类别均不合格。

检查员发现，有一位希望每天洗澡的老人已经两周没有洗澡了，而另一位在一个月内只洗了6次澡。

一位老年居民的伤口敷药本来要每4天换一次，但已有9天都没有换。

检查员发现，工作人员在对老年居民使用镇静药物之前，没有告知实情并征得同意。

一位住户的女儿说，她的母亲“昏昏欲睡，精神恍惚”，但该院没有征得同意就对她使用镇静药物。

其他事件包括：一位老人在4周内有20次没有得到定期胰岛素注射；工作人员没有在规定的时间范围内监测血糖水平，也没有报告不正确的胰岛素剂量；有一住户因摔倒受重伤，头部还有肿块，但在15小时后才被送院；一位骨折病人报告不适，但在6天期间没有医护人员来作进一步评估。

该养老院所属皇家共济会（Royal Freemasons）销售部的一位发言人说，他们已经任命了一名护士顾问来协助该养老院改进服务并争取达标。

临床工作人员还与每一位住户及其家人沟通，并提供护理咨询。

该发言人说：“皇家共济会仍在努力补班，以确保有足够的工作人员来满足97名住户的护理和服务需求。”

由于Covid-19疫情加剧现有服务人员人力紧张，病假增加，员工离职，留下的工作人员只得做两班倒顶岗。

联合工会（United Workers Union）主任Carolyn Smith说，护理机构内人员不足“继续严重威胁着护理院内老人的福祉和安全”。

“在那些预算微薄的设施中，入住者面临的问题甚至更大，无论是营利性还是非营利性设施，它们均以减少骨干人员、不用心烹饪及不增添床单等护理必需品来进一步削减成本。” Smith说。

倡导组织“老年护理危机（Aged Care Crisis）”的发言人Lynda Saltarelli指出，一些老人在一些养老院内忍受的一切令人心碎。

Saltarelli女士说，在皇家委员会（Royal Commission）成立之后，几乎没有任何改变，澳洲的老年护理似乎还只停留在低水平阶段。