在重大黑客网络攻击发生后的一个多星期内，电信公司Optus被批与客户和政府之间沟通不力。

环境部长Tanya Plibersek称该电信公司虽然能够向客户提供帐单，但未能告知他们的个人数据是否被盗。

Plibersek告诉《日出》节目（Sunrise）：“真正的问题之一是Optus缺乏沟通，包括与客户和政府的沟通。”

“我不认为该公司在与客户沟通方面做得特别好，他们没有向政府提供我们需要的能保证客户安全的信息。”

在980万客户个人信息被盗、280万人驾照和护照信息泄露后，Optus一直在对信息受损情况“控制”。

这家陷入困境的电信公司在同意为更换驾照的费用买单后，也答应了政府的要求，即为更换护照的费用买单。

上周末，全澳许多报纸上都刊登了该电信公司道歉的广告，他们承诺将赢回客户的信任。

但国家党前议员Barnaby Joyce质疑该公司当初对客户数据的管理为何如此松懈。

他对《日出》说：“知情者说，进入Optus了解其信息的方式不是很复杂。为什么他们不能保护你的隐私，并告诉客户我们这里有一个真正的问题，需要小心？”

此前，政府和Optus之间的紧张关系在上周日达到沸点，因为政府指责该公司在解决全民医疗保险（Medicare）和澳洲福利署（Centrelink）信息遭泄露方面不予合作。

超过37,000个Medicare号码在数据泄露事件中被曝光。

澳大利亚联邦警察已经对该漏洞进行两次调查，并得到了联邦调查局的协助。