Woolies自助收银机有猫腻？购物者表达担忧

一位Woolworths的顾客在TikTok上说，她在当地商店不同的自助式收银台购买相同的食品时，却被收取了两个不同的金额。她担忧这种现象是不是普遍存在。

这位顾客解释说，当她通过一个自助收银台付款时，总额为7.45澳元。

当在该收银台付款失败后，她转到另一个自助收银台完成购物–在新的收银台重新扫描相同的物品。令她惊讶的是，总额达到了7.50澳元–比她先前的费用多了5澳分。

这位顾客很快解释说，她并不担心为她的商品多付5澳分，她担心的是，这种情况是否在其他购物者身上经常发生。

“我想说的是，有多少人不知道这种情况确实发生了？”这位顾客在她的视频中问。

她说：“是的，可能会有一些波动，人们在整个购物过程中支付更多或更少的费用。””但是，Woolies究竟从中赚了多少钱？我非常好奇。”

在视频中，这位顾客提出，总数上的差异是由于不同收银机上的秤出现了校准问题。她认为在称量新鲜产品时，不同收银机上的测量的重量不同。

在评论区，另一位TikTok用户说，她在当地商店也经历了类似的事件。她说：“我也遇到过这种情况–我使用的第一台机器冻结在190澳元无法完成付款，所以我换到下一台机器，结果是170澳元。”

7NEWS.com.au了解到，Woolworths超市每天都会对其收银秤进行测试。此外，每家店每周都会对所有人工收银台和自动收银台的秤进行深入检查，以确保计量准确。

如果任何自助收银台或人工收银台的秤出现读数错误，Woolworths的工作人员会立即关闭收银台，重新校准后才能让顾客再次使用。

Woolworths公司的回应

伍尔沃斯的一位发言人说，该超市很想调查这位购物者的说法。

该发言人告诉7NEWS.com.au说：“我们按照严格的规定确保我们整个商店的所有贸易测量秤的准确性，并每天测试我们的收银秤。”

“我们强烈鼓励这位顾客与我们的客户关怀团队或商店直接联系，以便我们对交易中的物品进行调查，看看是什么原因导致了这种差异”。

几位超市工作人员对该购物者的视频作出回应，他们同意超市定期检查秤的说法。

一位工作人员说：“我在自助服务区工作，每天早上都会对秤进行检查，如有任何重大的重量差异都会关闭机器，直到进行维修。”

另一个人写道：”每天早上都会测试所有的收银机，以确保它们被正确校准，有一个复位按钮和条形码来重置它们。”

其他TikTok用户表示，他们对这位购物者的经历感到惊讶。

“你知道吗，我甚至从来没有意识到，”做说。

另一个人补充说：”有些人会’多收’，有些人会’少收’，所以他们可能互相抵消。”