最新研究显示,自新冠疫情爆发以来,澳洲餐馆的小费已普遍飙升,但南澳的食客在付小费方面不如其他州慷慨。
据《广告人报》(The Advertiser)报导,由线上预订服务平台OpenTable展开的调查显示,27%的澳人现在比新冠病毒大流行前更有可能付小费,表达对优质服务的认可和对困难中的餐饮业支持。
然而,只有16%的南澳食客表示他们倾向于付一笔小费,85%的受访者表示他们已经为餐馆的饭菜支付了足够的费用。
南澳餐馆老板和业内机构一致认为,付小费在美国是一个众人都默认的奖励行为,虽然仍然不属于强制要求,但逐步变得更加普遍,特别是在高级餐饮场所。
南澳最受欢迎的餐厅之一Osteria Oggi的管理合伙人Nicola Pau估计,约50%的顾客会留下小费,数量在疫情大流行期间一直保持不变。
他说,四舍五入是该餐厅食客的普遍习惯,虽然不指望顾客付小费,但顾客大部分都很慷慨。
他还说:“如果他们能负担得起,或他们觉得你值得这笔小费,就会支付。现在我们招待场所的收入很高,我们很幸运。”
East End Cellars餐馆的老板Michael Andrewartha表示,自新冠疫情开始以来,随着防疫限令放宽,他们店内小费激增。
即便有以上两例小费增多的例子,南澳的小费文化仍落后于其他各州。Magill Estate餐馆的老板兼厨师Scott Huggins指出,这是一种不同的心态,能理解顾客的观点,他们不必给小费,但也理解员工的观点 —— 他们工作非常努力,他们希望为所做的一些工作得到小费。
Huggins说,Magill Estate的eftpos付款机可在顾客刷卡付款时添加小费,其他场所的付款机也允许食客自定小费百分比。
他说:“我认为这对员工来说是好事,但我不确定这对顾客来说是好事。” “因为很容易就能按15%或25%的比例付小费。”
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