昆州消费者权益监督部门在疫情期间接到创纪录的投诉量，主要投诉针对家电、机动车、房产中介以及家庭维修与服务。
据信使邮报报道，昆州公平交易办公室（The Office of Fair Trading）在2021年接到大约18,521万宗投诉，投诉内容包括违规房产中介、房车质量问题、劣质家电还有错误购买的活动门票。
昆州律政厅长Shannon Fentiman表示，前一年的投诉是18,698次，而在之前的五年内，每年接获的投诉约为1.5万次。
Fentiman 说：“最主要的投诉仍然来自对‘个人和家庭用品’类别产品的购买”，而“‘个人和家庭服务’类别的投诉也大幅增加”。他表示，因为疫情，昆州居民在家中度过更多时间，使到新家具和家电的购买数量上升，以及雇佣工人对家中房屋进行装修。
她表示，“这类投诉包括家电维修、搬运服务、清洁、园艺和绿化服务，从2020年的1523次增加至2021年的3268次，多达一倍。”
2021年消费者最多投诉类别：个人和家庭用品（家具、家电、电视、电脑）5692宗、个人和家庭服务（家电维修、搬运服务、清洁、园艺等）3473宗、机动车质量1639宗、房产中介（不包括住宅出租）1133宗，以及机动车服务、维修和零件999宗。
