为商之道,当先治心,暴利诱于前而色不变,便宜兴于左而目不瞬。然后常旺长旺,成百年老店。
莎拉喜欢种花,经常去Bunnings买花苗回家种植。她根据贴在花盆上的图片选购花苗,把花苗买回家后,日夜浇水、施肥、松土、除草。几个月后,花苗长大了,开花了,但莎拉发现花的颜色跟贴在花盆上的图片并不相符,Bunnings的售货员听说后,要她将花带回Bunnings,二话没说,就将花从花盆里连根拔起,然后全额退款。
澳洲许多大商场和专卖店都有一套完善的退货制度,顾客买了衣服回家,如果觉得不合适或不合身或不满意,即使已经穿过,也可以退货,而且不问理由。有些人就利用商场的这套制度,买了衣服回家,穿过几次再拿回去退,还在朋友面前自吹自擂,说自己可以经常穿免费新衣服。更有一些缺德至极的人喜欢钻这套退货制度的空子,例如,他们为了体面地出席亲友们的聚会,特意去买一套高档西装参加婚礼或丧礼,待婚礼丧礼结束后再将这套高档西装拿回商场或专门店退货。最可怕的是,这些人干了坏事之后,还得意洋洋地到处张扬,明说是与朋友分享,实则是显摆自己的“精明”。
澳洲的几家大型超市经常让利促销,但有时也难免会出点差错,例如货架上的商品价格写着降价后的价钱,但收银台的电脑却没有及时更新,仍按降价前的价格收款。有些顾客在核对账单时发现商场多收了款,于是就拿着电脑小票跟收银员理论。收银员听后,当即放下手上工作,跟随顾客离开收银台前往货架核实。若然发现真的是商场电脑系统出错,收银员就会当场跟顾客说“sorry!”不但将这件商品的全部货款退还给顾客,还将这件商品免费送给顾客。(不是仅仅退回降价前后的差价了事)
墨尔本有个一年一度的古董节,经常引来无数淘金者。有一次,海伦在展场看上了一对镶嵌澳宝的耳环,耳环做工精致,款式优雅,色泽圆润,价格不贵。正想掏钱买下时,老板却很认真地对她进行了一次科普,老板说,澳宝分原石和碎石两大类,原石较贵,碎石较便宜,你们选中的这件古董是用碎石压制而成的,虽然肉眼分辨不出来,但没有收藏价值。生意当然即时告吹,但这个老板的诚实却给海伦留下了深刻的印象。
有一次,我们在一家超市买回一盒冰淇淋,但却忘记把家里的冰箱温度调低,结果当我们把冰淇淋取出来吃时,发现冰淇淋已经部分溶化,我们以为是冰淇淋的质量出了问题,把吃了几口冰淇淋拿去超市谘询。超市的职员连看也不看冰淇淋一眼,也不问任何理由,照退可也。此事回想起来自己十分自责,但商家的为商之道却令我久久难以忘怀。
在澳洲,大多数商人都讲诚信,讲信誉,但是,有时亦难免遇到奸商,例如,一些诚信商家卖的叉烧包,一口咬下去,满嘴都是叉烧,味道浓郁;但奸商卖的叉烧包,吃了一半还见不到叉烧的影子。顾客吃了这样的叉烧包,难免会想,以后再也不来帮衬你了,买你的叉烧包,还不如直接去买馒头!
诚信,乃为商之本。不讲诚信,急功近利,或许能挣一时快钱,但却终究难逃兔子尾巴的命运!
作者:周鸣
This post was last modified on 2021年12月4日 10:46
位于澳大利亚新州Berowra Waters的Berowra Waters Inn,以其与世隔绝的地理位置和令人叹为观止的水景,成为了悉尼最独特且令人神往的高端餐饮圣地之一。这家餐厅不仅因其优雅的氛围和美轮美奂的景色而闻名,更因其创新而精致的菜肴赢得了无数食客的青睐。从只可通过船只或水上飞机到达的特殊地理位置,到每一道菜品的精心雕琢,这里的一切都充满了与众不同的魅力。作为一种享受美食与美景并存的方式,Berowra Waters Inn无疑是一场视觉与味觉的双重盛宴。 如果说有哪种用餐体验能够完美地结合美景与美食,那无疑是Berowra Waters Inn。从市区出发到餐厅附近的码头,再乘坐私人船只航行,五分钟的航程便足以让你暂时远离都市的喧嚣,融入那片宁静的丛林与水域之中。船只接送是免费的,这种便捷的水上交通方式也让这家餐厅增添了几分神秘感和隐秘感。站在船头,环顾四周,绿色的植被与碧蓝的水面交织在一起,眼前的风景美得令人屏息。餐厅坐落在一座简洁的沙岩建筑内,玻璃百叶窗让每一位食客都能享受无障碍的水景。餐厅的设计极为简约而不失奢华,洁白的内饰、宽大的皮质餐桌以及温馨的灯光,使得每一位前来用餐的客人都能感受到无比的舒适与尊贵。 Berowra Waters Inn。(图:提供) Berowra Waters… Read More
在悉尼的Qudos Bank Arena,一场充满怀旧情感和音乐激情的演唱会拉开了帷幕。Take That,这支英国传奇组合,用他们超过30年的经典金曲和热忱的舞台表现,再次点燃了现场观众的心。这不仅是一场音乐会,更是一场关于青春、回忆和情感的集体狂欢。 Take That。(图:Andy Kershaw) 自1990年成军以来,Take That迅速成为了90年代男孩乐队的巅峰代表。无论是动人的和声、充满感染力的舞蹈,还是他们永远年轻的笑容,这一切都为他们赢得了无数粉丝。如今,尽管团队从最初的五人缩减为Gary Barlow、Mark Owen和Howard Donald三人,但他们的艺术生命力依然旺盛。 本场演唱会的设计更趋向于亲密与真实。舞台布置摒弃了以往的奢华与杂技式的舞美表演,转而聚焦于三位歌手本身。这种简约而深情的演绎形式,让观众得以专注于音乐和歌声本身,感受到岁月赋予他们的深沉与韵味。 Take That。(图:Andy… Read More
位于墨尔本西部的Coles全新 24 小时顾客履行中心有 700 台机器人、人工智能(AI)和 1000 名员工,比一般超市更忙碌、科技含量更高,只需五分钟就能完成一份 50 件的超市订单。 在 COVID 疫情加速数位销售后,Coles 耗资 4 亿澳元在墨尔本和悉尼建立自动化顾客履行中心。在… Read More
周一(11月18日),警方在布里斯本中央商业区的巴士站逮捕一名手持30公分猎刀的男子。 当日下午2点30分左右,警方接到报案称有一名持械男子在Roma St车站。 在警方公布的录影中,一名警官说:“放下刀,马上放下刀!”“放下,马上放下,把刀放下,放在地上!” 警方表示,该男子从腰带中取出连鞘 30 公分猎刀,并依照警官的命令将刀丢在地上。 警方在一份声明中说:“该男子未对任何公众或警方做出任何威胁。” 警方已控告这名 18 岁男子在公共场所持有刀具,他于 11 月 20 日在布里斯本裁判法院(Brisbane… Read More
澳洲一位顶尖医疗经济学家表示,滥收病人费用的医生应该在公共名册上被点名羞辱,针对莫宁顿半岛(Mornington Peninsula)涉嫌滥收病人费用的医生的集体诉讼也可能将递交。 近日,病人受促检查联邦医疗保险记录,以确保没有被医生错误收费。 维州莫宁顿半岛(Mornington Peninsula)数十名麻醉师和外科医师被指控蓄意诈骗、收取双倍费用和私吞帐外费用。 据《时代报》报导,控诉书指控一群医生为自己的财务利益而向病人收取高达 5000澳元的自付费用,将其伪装成预约费或行政费,同时,这些专科医师发布了参与医疗保险公司的无间隙费用计划。 Margaret Faux 博士认为,如果指控成立,或许可以透过集体诉讼帮助消费者。 她说:“我们实际上需要尽快让这件事呈现在法官面前。”“这封举报信是一份大礼,因为它给检察官所需的一切,让他们可以快速、轻松地获得事情的真相。” Faux表示,值得关注的是,有指控称医生在没有提供服务的情况下收取费用,这是违法的。 她说,举例而言,收取超过 1000 澳元的麻醉行政费用,却没有任何解释,这可能会被视为“可疑”,因为法律规定消费者必须使用… Read More
12 年级的学生正在回避教育学位,有大量已开始攻读教育学位的学生退学,使毕业生人数减少数千人。教师表示,高工作负荷以及学生、家长的不良行为正将他们赶出这个行业。 新数据显示,自2020年以来,开始攻读教育学位的学生人数和比率持续下降。2023年,只有11099名新州学生开始攻读教育学位,占大学新生的10.46%。而 2020 年则有 15,022 名学生,占大学新生的 12.54%。 过去 10 年来,在四年内完成本科教育学位的学生人数也大幅下降。 据《悉尼晨锋报》报导,在 2020 年开始攻读学位的澳洲本科生中,有 29%… Read More