导语：

最近很多长者都告诉我们，收到一封来自澳洲卫生部的一封英文信，信中提及了津贴下发方式的改变，所以略有慌张问我们，“政府找我们，是津贴有什么问题吗？”同时我们相信各位读者，尤其是持有居家养老津贴的长者也有相关的疑问。

请大家不用担心，这封信是政府再次告知长者，居家养老津贴的支付体系，在9月1日起更新了。在 新的支付体系下，津贴管理更加透明，长者的权利得到更充分的保护。

信件的主要内容：

从 2021 年 9 月 1 日起，政府将只向居家养老津贴管理机构支付他们实际为长者提供的护理和服务。 如果长者在某个月没有用完所有下放的津贴，政府将保留这些资金，直到您在未来的护理和服务中继续使用这些资金。

您的居家养老津贴协议中定好的家庭护理费用保持不变。

简单来说，津贴不在直接下发至津贴管理机构，而是存放在长者在service Australia 澳洲服务部的小金库里，长者每月使用多少钱的服务，由管理机构向政府申报，政府再下放给津贴管理机构进行账单的支付。当然最重要的部分是，没用完的钱，积累在长者的账户里，供下一次使用，这个规则没有改变。

津贴下发方式改革的原因：

1、主要原因

目前有 14 亿澳币的居家养老津贴已经下放，但是没有被使用，而且数字还在增加。由于未花费的津贴数额过大，为确保津贴的安全，因此进行了这样的改革。

我们这边举一个真实的案例：

半年前，一位墨尔本的长者咨询快乐生活，提及她已经3个月没有收到任何的报销，而且联系不到她的个案经理。经过我们的了解，原来是她的原机构已经进行的托管管理，因此无法动用任何存放在津贴管理机构的款项。当然最后这位长者也只好“破财挡灾”立刻转会到快乐生活。但是也造成了一定的损失，尤其是未使用的津贴部分直至半年后的今天还是没有转移到快乐生活，而这个操作通常为70天的时间。

因此，在选择津贴管理机构的时候，首要任务是看看这个机构是不是规模足够大，会员足够多。这个是安全的一个保障。当然政府也考虑到，作为消费者的长者不应该如此费心，因此也通过这样的一个改革来保障津贴的安全。

2、行业内的确有机构乱收费的现象

改革后，账单都需要经过政府报销。之前一些乱报销，乱收费，或者不合理收费的情况将获得更大的改变。快乐生活可以很负责告诉长者，目前在我们养老行业竟然存在几百种不同的收费名目，可以说防不胜防。因此我们一直希望通过快乐生活的实际行动影响我们的整个行业。因此我们一直以无任何隐藏费用，简单的收费方式，在长者的账单上除了津贴管理费率，没有其他任何费用为我们的承诺。

3、未来津贴等级的改变

我们知道政府一直希望精简澳洲的养老系统，目前我们有林林种种的养老计划，相信我们前几期文章中提及的多个计划就让长者对这种较为复杂的养老系统有所了解。因此政府希望把所有的养老计划整合起来，在不久的将来，我们的津贴等级不再有4个等级，可能是8个等级；津贴也不再是$9000-$50000，有可能会高达$20万每年的津贴补助。而这样的深度改革需要一个财政政策的保驾护航，以更多的存款来完成。因此津贴下发方式的改革，就为这样的改革做好一定的财政准备。

4、政府已经承诺在2021-2022年度要增加8万个居家养老津贴的名额，而这样的津贴下发方式的改革，也为津贴更快，更多的下发提供了财政支持。更灵活的可以使用剩余津贴，更好的调配资源。

由于改革是从9月1日开始的，到现在也就才实施3个月时间，相信不少长者还有疑问：

问1：长者还有未花完的津贴，这笔钱去向哪里？

答: 未使用津贴不会丢失。

从 9 月 1 日起，长者的津贴管理机构可以选择让澳洲政府接管，没有花完的津贴全部交回给澳洲政府管理。

如果津贴管理机构选择不选择由政府接管这笔钱，他们将继续代表您保留您的未动用资金。 他们可以继续使用这些资金来支付您的护理和服务费用。

问2：改革以后，政府成为主导方，津贴管理机构不再提供以往的支持了吧？

答：改革不会改变您的机构给与您的支持。

您的管理机构将始终需要承担一些护理管理和津贴管理。

例如，年度审查，从您的津贴中支付服务费，收取管理费率，保证服务的合规和质量，指导您津贴花费在哪些方面等等。

问3：改革以后，自主管理模式的长者，有什么改变吗？

答：改革后，自主管理模式不会出现直接改变，但是请长者注意：

因为如果要像改革以前，及时、快速地为长者报销花费，那么机构需要先垫付部分费用。如果是规模小的管理机构，没有庞大的现金流支持垫付款项，则会造成回款更久的情况。

问4： 我想更换管理机构，老机构还持有一些我没用完的津贴，就不敢转会？

答：剩余津贴转移方式不变。很多长者会担心如果出现转会的时候，剩余的津贴不会转移等等。但是我们这里可以很负责任地说，根据政府规定，您仍然可以更换管理机构并带走您的未动用津贴，无论是津贴的改革前后。

但是转会时，有的机构会收取退出费，这会写在您和旧的机构协议里的，请转会前，查看之前的协议。

我们快乐生活不收取退出费，只需要提前28天通知即可，长者可以来去自由。

问5：改革了，会不会影响快乐生活 机构的服务质量？

答：完全不会，因为9月1日的改革，是政府对行业规范度的一次调整。

快乐生活也严格遵守政府的相关规定包括：低费率，高透明度，和服务商没有利益关联，保持原有报销周期。所以在本次改革之前，快乐生活早已经把合规和透明做到了行业领先，也就不会什么负面的影响，所以快乐生活的客户也不会有任何不适应，服务质量也不会降低。

而行业内如果真的存在的不规范，乱收费的机构，那么本次改革可能是对他们将是一次“切肤之痛”。

但是我们也由衷希望同行们可以规范收费，善待长者，让长者保留更多的津贴，使用更多服务，用于照顾身体的健康。

快乐生活除了报纸刊物，也有丰富的在线讲座，广播节目，为大家介绍澳洲居家养老行业，政府下放的各类津贴，养老健康知识和澳洲时事新闻等内容。

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