【福华社区中心】我们是一家香港人管理为社区长者提供居家养老的服务中心 （Home Care Provider）。我们多年从事社区、专职医疗和长者服务，是一家收费较低廉的优质居家养老中心。
接下来的三期，我们会特别为长者解释政府最新推出的家庭护理配套的消费者操作手册。其中大家最关心的问题是哪些服务及购买的物品可以报销，哪些不可以。
长者通常遇到的问题是在了解不清楚的情况下，自行购买了一些物品或选择了一些服务，到所属的居家护理服务中心要求报销时才发现都被拒绝。要知道政府拨出的家庭护理配套资金是用于满足长者的居家护理需求。您的护理需求应该详细列在您的老年护理支持和计划 (Care Plan) 之中。在签订家庭护理计划的协议时，居家护理服务中心将会跟您讨论有关您的护理需求和目标。
您的护理计划应该：
1. 将服务和支持与您的护理需求和个人目标相匹配;
2. 优化您的健康和福祉; 以及
3. 帮助您在自己的家中安全、独立地生活。
因此，您必须要了解清楚哪些服务及物品是与您的护理计划相关，您不得将家庭护理配套资金用于以下的护理和服务：
• 通常从一般收入中购买的物品。
• 购买食品 (需要肠道管灌饮食的除外) ，这包括您从餐厅或食店购买的食物。
• 永久住所付款，包括协助购房、抵押贷款或租金。
• 支付给您选择的提供者的家庭护理费。
• 支付由澳大利亚政府资助或部分资助的其他类型护理的费用或收费。
• 与您的护理需求无关的房屋改造或资产。
• 假期旅游住宿。
• 娱乐活动的费用，例如俱乐部会员费和体育赛事门票。
• 赌博活动。
• 医疗保险福利计划或药物福利计划涵盖的服务和项目的支款（例如，拜访您的家庭医生或您需要药单购买的药物）。
关于膳食服务以及食物是否可以包含在您的护理套餐中?
• 可以包括膳食的准备和运输费
• 这些膳食的生食部分不包括在内，肠道管灌饮食的情况除外。
(以上之资料来源来自: Home Care Packages Program – Operational Manual for Home Care Package version 1.2 – September 2021 p.58, 59)
下面列表显示了一些不能包含在您的家庭护理套餐中的项目类型:
此乃中文翻译，一切以英文文本为准。
(以上之资料来源来自: Home Care Packages Program – Operational Manual for Home Care Package version 1.2 – September 2021 p.60。)
如果您未能确定自己所需的护理或服务类型能否报销，这意味着您需要与您的居家护理个案经理沟通和联络，确定这些是否与您的护理需求和目标直接相关; 能否优化您的健康和福祉，能否使您在家中安全独立地生活。那么，便被视为可接受的政府资金用途，您便可以在计划的预算中扣除。
如您对这些资讯有兴趣或有任何疑问，可以浏览政府网站 : https://www.myagedcare.gov.au/publications/home-care-packages-manual-pdf (本文参考资料来源)
【福华社区中心】如果想了解更多相关讯息， 请于办公时间上午9点至下午5点 (周一至周五) 致电: (03) 8820 – 0000 或浏览我们的网页https://www.activecg.com.au，我们的专业团队非常乐意回答您的疑问。
