导语：
在疫情期间，我们的生活方式都被改变了，不少长者因为没有和家人同住或者担心病毒的传播，就不再查阅陌生的英文信件，导致居家养老津贴的申请被延误或取消。当长者申请居家养老津贴之后，政府的老龄部会在三个阶段发三封信件给您。本文小编手把手教给您，政府老龄部给您发信后，您该做什么？
当您递交居家养老津贴后，谁会联系您：
老龄部的评估团队或者长者所在的市政厅的评估团队会先联系您，对您的情况做全面的评估。评估的人员一般是由护士或社工组成的。在疫情的环境下，评估人员会通过电话对您评估。
评估人员会告诉您，您是否够条件申请居家养老津贴。
如果您的程度还未达到申请居家养老津贴的资格：
请不要担心，通常评估人员会先给您一个初级的联邦政府补助计划 （CHSP）。
CHSP是作为一个入门级别的护理计划，目标是给予护理等级相对较低的长者群体提供护理服务。理服务主要的目标是给予需要帮助的长者群体一些帮助和协助，使他们可以独立，安全的在家进行养老和参与到他们的社区活动当中。CHSP的服务费用通常是$9-$15 每一次。
请注意：联邦政府补助计划 （CHSP）和居家养老津贴(HCP) 看似类似，但是不能同时使用，您可以理解为CHSP是针对需求简单，初级的长者。当长者健康情况发生变化之后，居家养老津贴(HCP)针对需求较为复杂，要更多照顾的长者。
第一封信：
您的评估员会通知您是否可以获得居家养老津贴，同时告知您获得的级别。
在2-3周之后，您就会收到第一封信。
第一封信内容会很多，包含评估员的报告，您的护理服务的建议，服务项目的代码。
第一封信的特征：
• 请认准认准澳洲卫生部 和 澳洲老龄部的标识
• 页数很多
• 信件格式为横版的
• 信件里会包含您的评级数，例如，Level 1, Level 2, Level 3 或者 Level 4
如果您的第一封信没有任何“Level ”的字样，说明您没有获批居家养老津贴，政府可能会批准的联邦政府补助计划 （CHSP），您将不会再收到后续的信件。
第二封信：
收到第一封信之后，经过约6-9个月的等待期，您将会收到第二封信。
这封信里，除了通知长者获批的居家养老津贴（或者是部分的津贴，例如有的长者获批了三级的津贴，可能先下发一级的金额）将在三个月以后正式下发以外，还提醒长者应该完成以下两个重要的事项，为三个月后正式使用津贴做好准备：
• 了解是否需要支付收入测试费；
每个人收入测试费都不同。 它基于个人收入，包括您的养老金。 但是，全额养老金领取者和收入不超过 28,472.60 澳币的人无需支付经收入评估的护理费。
如果您的的收入超过这个数字，请联系 Service Australia 评估您的收入测试费，收入测试费从$1- $31.63不等。
• 第二，对比选择适合的津贴管理机构。
选择机构时候，请注重机构的规模，提供的管理模式，管理费率和是否有隐藏收费。
第二封信的特征：
• 第二封信中箭头会指向第二个蓝色方块。
• 这封信中会有英文词 “3 months”（三个月）
第三封信/最后一封：
第三封信的特征：
• 第二封信中箭头会指向第二个蓝色方块。 写着数字“56” （56天内寻找机构）
• 第一页背后，有一串 1开头的红色代码 (例如1-34543278)。
当您收到这封信，证明您的居家养老津贴正式下发了，您有 56 天的时间来选择您的居家养老津贴管理机构。
提醒：如果您没有在 56 天的截止日期内通知 My Aged Care 您选择了哪个经批准的提供者，政府将自动收回您的家庭护理计划，以便他们可以将该政府资金分配给另一位长者。
解决方案：别担心，您可以要求延长 28 天以完成您的选择，只需拨打 1800 200 422 拨打 My Aged Care。
请牢记：在56天+28天（申请延期）之后，您还没有做出选择，您的申请将会被政府撤回。您将失去的津贴。
常见问题1：第一封信中我没有获批居家养老津贴，我该怎么办？
证明政府评估后，认为您还有足够的能力照顾自己。您可以申请使用初级的联邦政府补助计划 （CHSP）。
当您使用CHSP一段时间后，一旦身体情况发生改变之后，可以开始第二次评估，继续申请居家养老津贴。
常见问题2：封城了，我还可以申请居家养老津贴吗？
肯定可以，请您联系政府老龄部，网上申请登记www.myagecare.gov.au或者致电我的养老服务（My Aged Care）电话1800 200 422， 如果需要翻译，与工作人员清楚的表达自己的情况和需求，您可以要求他们为您安排一位传译员。
或者联系快乐生活，我们会协助您申请。客服电话 ：1300 911 728
常见问题3：封城了，我还可以启动我的津贴吗？还是再等等？
当您收到第三封/最终通知信后，您有56天选择津贴管理机构，如果申请会再获得28天的延期。如果56+28天(申请延期)之后，您还没有启动，那么政府会认为您自动放弃了这笔津贴，您的津贴将给别的申请者。请长者们注意津贴的日期 56天+28(申请延期)天之后，务必选好机构启动津贴。
常见问题4：我还是不小心错过了56+28天的选择日期，怎么办？
如果56+28天之后，您没有找到津贴管理机构启动津贴，那么政府将收回您的津贴。
但不要伤心，请您联系快乐生活热线 1300 911 728，我们会帮您再次申请，通常情况需要等待3个月，政府会再次下放您的津贴。
• 如果您想了解快乐生活的三种管理模式：
• 如果您想获得更多关于居家养老津贴的信息：
• 请直接拨打我们的客服电话 1300 911 728 (国语、粤语以及英语)
