快乐生活非常了解居家养老津贴，并热衷于帮助澳大利亚老年人按照他们想要的方式生活。

凭借多年的行业经验，我们相信有更好的方式来提供居家养老津贴。所以，我们坚持努力不断改进我们的服务。

我们专心致力于居家养老津贴的管理方式，我们明白每个人都是独一无二的。这就是为什么我们决定专门为您提供服务。因为每个长者的个人情况不同，所以我们尽可能多推出不同的管理模式，让长者们可以拥有更多选择，享受更多服务。

目前的管理模式：

• 自主管理模式

• 个案经理模式

9月1日最新推出管理模式：

• 协同管理模式

快乐生活的口号从支付更少费用，享受更多服务， 调整到拥有更多选择，享受更多服务。

快乐生活为大家做出了如下解答：

何为“拥有更多选择”：

很多长者都是通过自主管理模式了解到快乐生活，就如同快乐生活承诺的自主管理模式的好处，自主管理模式如何帮助长者获得更多的服务。但是，操作过程中发现，长者们所需要的支持程度不用，家庭构成不同，需要的服务复杂程度不同，和参与度不同，自主管理模式并以能适应所有的长者。

因此，我们推出推出协同管理的方式，补充自主管理模式中，护理程度要求比较高的长者。协同管理模式是一种可以兼顾自主管理的自由度，同时也有个案管理中的必要协助的新模式。推出协同管理模式，让长者享受两种管理模式的好处。

不同管理方式出现，满足不同层面，不同选择的长者。因此可以体现出，我们为长者提供更多选择的目标，享受更多服务。

何为“享受更多服务”：

在这里我们要声明：三个管理模式的管理费率都为澳洲较低水平。

自主管理费率14%，协同管理费率18%，个案管理费率23%。无论何种管理方式都在澳洲处于较低收费。

根据2020年的市场报告，澳洲平均居家养老津贴管理公司费率为25%升至更高。

大部分津贴管理的机构的单小时服务费在$50 – $55 左右，例如您请护工上门清洁，护工需要单小时收费$50 – $55 左右， 而快乐生活普遍的服务费在$45 左右。因此选择快乐生活，无论采用何种管理方式，普遍上都是可以使用更多的服务小时数。

这也体现出我们享受更多服务的目标。

我们将在下一周，详细地为长者介绍协同管理的服务模式。让长者可以了解快乐生活不同的管理模式，从而选择最适合自己的那一个。

推出新的管理模式的同时，9月1日津贴发放方式改革，长者如何选择机构？

2021年9月1号之后，政府对居家养老津贴的津贴下发方式将进行调整 ，对选择管理机构而言长者是否更应该慎重？

快乐生活作出的多方调整是为了更好的配合政府在居家养老领域的改革。作为居家养老津贴管理机构的领头羊，我们可以很慎重地说津贴管理下发的改变将需要长者更慎重的选择津贴管理。

改革后的影响：

因为澳洲政府拿回了如何花费津贴的最终决定权，那么长者每用一次服务，会通知管理机构，之后管理机构去政府国库申请这次服务的资金。

新政策的改革，是对居家养老津贴管理机构的一次大洗牌，是对机构是否正规，是否有雄厚资金的一次考验。

那么管理机构有两个选择：

要么: 攒齐长者的所有的服务款项，每个月统一去政府国库要津贴，政府批准后，机构拿到津贴，支付给护工或服务供应商。这样用时较久。

要么: 管理机构先行垫付服务费用，月末去向政府申请津贴。这样速度较快，但是要求机构有足够的现金流。

改革后如何选择机构：

01 大型的、可靠的机构仍是首选 

因为部分津贴管理机构，资金有限，会造成津贴获取不及时，报销拖延，不能及时为长者安排护理服务的情况。

举例：如果机构客户众多，每个月要支出20万澳币的护理费用。20万澳币不是一个小数目，小的机构可能无法支付20万护理费用，非等到月底才能从政府国库申请。这期间造成了费用支付的延迟。

02 会造成的护工和护理供应商回款慢的问题

改革后，先用服务，然后找政府报销。作为护工，园艺工等护理供应方肯定希望服务结束尽快结账。

部分津贴管理机构不及时支付给护工，园艺工钱，一定要等到一个月后国库发出来钱之后。那么长期以往，或会造成护工等消极怠工，或员工流失的情况，最后导致长者服务质量下降。

03 一个月报销一批，速度较慢

部分津贴管理机构，缺乏资金流，每月只能报销一次。假设每月末政府结算，即使是月初递交申请，也等到月末30号才会报销，大大增加了长者的等待周期。

• 如果您想了解快乐生活的三种管理模式，自主管理，协同管理，个案管理：

• 如果您想获得更多关于居家养老津贴的信息：

• 请直接拨打我们的客服电话 1300 911 728 (国语，粤语，英语)