导语：
在申请居家养老津贴的过程中，老年部对您的健康情况和家居安全做一系列详细的评估，作为评估的总结，一份计划会被制定出来，它就是“支持计划 MAC Support Plan”。这份支持计划至关重要，因为您获批居家养老津贴之后，用什么护理服务，就全看支持计划了。
支持计划是如何产生的？
当您递交提交居家养老申请后，经过一段等待时间，根据您的年龄和健康状况，老龄服务部将会把您的资料提供给：
– 市政厅 (Council) 或
– 老龄服务部评估小组(Aged Care Assessment Team (ACAT) 由他们安排评估。
一般情况下，先到和您联系的是市政厅的员工，他们会进行简单的评估，看您需要什么样的居家服务。
如果市政厅的员工如果发现联邦政府居家支持计划（入门级服务补助）不能够满足您的需求，他们会将您的资料再次提供给地方“老龄服务部评估小组” ，给您一个“居家养老津贴”的评估，了解您的身心健康状况及生活环境，判断您是否适合得到居家养老的津贴。老龄服务部评估小组在评估时做的计划，就称之为 “支持计划 Support Plan” 了。
支持计划包含的内容：
五个主要内容包含：介绍、情况、背景、评估和建议，五个部分。
教学案例：
1 介绍：
张明先生，82岁，住在墨尔本东南区。 AC号码12345678
在2021年3月3日，在家中在家接受老年护理评估小组 评估。其他参与者有他的儿子，普通话翻译员Jenny小姐。
由于最近健康状况变化后护理需求不断增加，李先生需要通过评估小组获批一项家庭护理方案。
2 情况：
根据张明先生家庭医生的2021年 2月 10的报告显示，张明的病史包括：骨质疏松症、排尿控制困难和早期的白内障。
3 背景：
张先生是一名 82 岁，独自在墨尔本Vermont 区居住。他出生在中国，2008 年移民到澳大利亚。他有一个儿子，儿子住在附近并尽可能地提供帮助。张先生以前是公司的电子技术人员，所以到目前任然可以使用微信和电话，思路敏锐。
4 评估：
张先生在评估期间，室内用四轮拐杖移动，在室外使用四轮助行器。张先生的家，位于建筑的第4层，
该单元可以通过电梯进入。张先生在2021年2月1日洗澡时有过一次摔倒，之后张先生对出行表示出了缺乏信心。张先生家的浴室的挡水坡比较高，张先生抬腿有困难，浴室里没有扶手。
张先生说他排尿控制有困难，有兴趣看排便物理治疗师。
以前张先生会到家附近的超市自己购买菜，但是摔倒后，张先生感到行走困难，但是家人都忙碌，需要有人协助外出。
5 建议：
经过评估，建议张先生将受益于 3级家庭护理，为他提供个人护理、家政援助、社会支持个人购物、看病和交通等方面的援助，以满足他日益增长的护理需求，可以让张先生在家安全地养老。
张先生的支持计划的报告将发送给他的家庭医生。
评估员名字：John Smith，评估员所属区域， 电话号码
这之后评估员还根据张先生情况，推荐所需的服务建议，例如：
此外，在支持计划中，评估员还会包含：
联合医疗和理疗服务，赞托护理服务，家庭改造，社会或社区的支持小组，交通工具，当前已经获批的护理等级，等一系列信息。因为每个人情况不同，在这里不展开说明。
做完评估后什么时候获得支持计划：
做完评估后，一般在收到第一封信的时候，就会收到支持计划。
支持计划为什么重要：
您获批居家养老津贴后的一系列服务，都是根据支持计划的内容而产生的。
如何将支持计划与护理需求联系起来：
当您正式拿到政府下放的津贴后，您选好了一个津贴管理机构，津贴管理机构会根据您的需要和个人身体状况，为您设计一个量身订做的护理计划。这时候您之前做的支持计划，就成为关键的参考信息。
在快乐生活，顾问会根据您的支持计划进行评估，找到长者可能存在的潜在风险，移交给护理顾问以及联合医疗团队，并且给出专业的建议，为您量身制定护理计划。
教学案例中的张明叔叔在最近不小心摔倒过，快乐生活就会根据张叔叔提供的信息，判断张叔叔摔倒的原因，是因为腿脚的问题，平衡感的问题，骨质疏松的问题，还是早期白内障视力的问题，给出解决方案，如请OT职业质量师上门，建议安装屋内扶手，补钙等建议。
张叔叔将会在快乐生活联合医疗团队和注册护士的建议下，与continent physio（排便物理治疗师）会面。很好的了解到如何在家进行排便控制训练。
此外张叔叔需要有人定期陪他买菜，做饭，洗澡，打扫屋子，快乐生活会推荐有正规资历的护工为张先生服务。护工和其他服务供应商和快乐生活没有金钱联系，所以价格属于市场合理范围。当然如果长者有自己的护工或有朋友推荐的，只要有正规资历，仅需要请护工联系快乐生活，我们核查护工资质后，就会为长者安排这名护工开始服务。
要注意：
支持计划生成之后，到长者获批津贴之间，会有较为长的等待时间，这期间长者的健康状况会有变化，我们的护理顾问/个案经理会在制定护理计划的时候询问您，最近身体方面有什么新的变化，从而制定最新的，最适合您的护理计划。
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• 请直接拨打我们的客服电话 1300 911 728 (国语，粤语，英语)
