法国能源巨头ENGIE公司旗下的零售商Simply Energy在未经同意下，以欺诈方式将数百名电力与天然气客户转入其零售业务，因此被处以逾250万澳元的罚款。
据悉尼晨锋报报道，在2019年7月至去年4月期间，Simply Energy的两名销售代理在未经公司同意下，以假口音和假名冒充客户转换了525个合同。
据澳广ABC报道，委员会主席Kate Symons表示，许多客户在账户被转换后才意识到；一些客户试图阻止转换，但没有成功。Symons说：“这种流氓式的销售行为破坏了客户对市场的信任。”
Simply Energy的一位发言人表示，该公司已为受影响的客户办理了退款。发言人说：“我们已经向受影响的客户道歉，撤销并退还了被骗账户的所有款项转账。”
此前，Simply Energy亦曾在未经同意下转换客户合同而被罚款过两次。在2019年的一个案例中，尽管客户不同意转换账户，但仍收到账单和断电警告通知长达五个月之久。该公司因此被罚款了30万澳元。
2018年，该公司被罚款2万澳元，原因是在获得“某程度”的同意下，转换了一名患有后天性脑损伤客户的合同。
