（本文由Steven提供）

背景故事

居家养老津贴一直在不断改革中，尤其是津贴下发方式的改革受到很多长者的关注。自2021年起，澳洲政府分两步，开始实施改革，逐步将管理津贴的主动权收回。这将标志着，政府将主导居家养老津贴的发放，在未来可能实施更加正规的使用流程。

快乐生活将在本期为长者们介绍居家养老津贴的新规定：

• 9月改革的方案

• 对长者的影响

• 剩余津贴的留存方式

• 对居家养老津贴管理机构的影响

• 快乐生活对新规的解读

改革第二步2021年9月 （重点所在）

从 2021 年 9 月 1 日起，政府服务部门(Services Australia)将为长者创建一个津贴账户。 任何自 2021 年 9 月 1 日起累积的未动用的津贴将存入此帐户。 在需要时，这些资金将继续用于支付长者的护理和服务费用。

津贴管理机构将有权访问有关长者的津贴帐户的信息。 津贴管理机构将每个月，发对账单给长者，罗列长者的津贴账户余额以及机构为长者代持有的未花费津贴。

新规对长者的影响

政府强调新规将不应该影响长者。

不影响的范围包括：

• 获得同样的护理和服务

• 政府赋予您的权利，您全部享有

• 居家养老津贴数目不变

• 更换津贴管理机构时不影响津贴余额的转移

和快乐生活透明统一的收费标准不同，新规在实际操作中可能会限制部分管理机构对管理费收取，从而降低了哪些机构的利润，长者需要注意自己的服务时长是否降低，机构管理会从其他地方变相收取您的额外费用。

长者还有未花完的津贴，这笔钱去向哪里？

现在或 2021 年 9 月 1 日之后，长者不会失去未使用的津贴。

从 9 月 1 日起，长者的津贴管理机构可以选择让澳洲政府接管，没有花完的津贴全部交回给澳洲政府管理。

如果津贴管理机构选择不选择由政府接管这笔钱，他们将继续代表您保留您的未动用资金。 他们可以继续使用这些资金来支付您的护理和服务费用。

新规对津贴管理机构的影响：

新规实施后，津贴管理机构必须：

• 根据您的护理计划为您提供护理和服务

• 在 My Aged Care（政府的老年护理部门） 上发布管理机构的定价时间表和完整价目表

• 在长者的家庭护理协议中包含一份定价表

• 向长者收取该定价表中的价格，除非在您的家庭护理协议中另有解释

• 机构不能在收取任何与业务相关的管理费之后，再次收取额外的费用

• 机构需要确保任何管理费都是合理的。

快乐生活对新规的解读

作为全澳洲发展最大最快的自主管理模式的居家养老津贴管理机构，快乐生活非常支持本次改革，因为新规进一步保证了长者们的利益。

政府要求津贴管理机构把价目表公开并，这样的把收费都明明白白地摆在了长者面前，避免了一些机构的不合理，隐藏的收费。

在快乐生活，我们的自主管理模式只收取固定的13%费率。没有其他隐藏费用。行业中一些机构，会在一开始用极低的管理费率吸引长者，例如 10%的管理费率，当长者一旦要求获取护理计划或每月账单时，这些机构便会再收取5%的额外管理费。长者一定会有疑问，当去咨询该机构时，又产生了5%的咨询费。于是层层叠加的全部管理费从起初的10%，变成了20%，部分机构甚至收取高达40%的管理费。这样隐藏式的收费方式让长者们苦不堪言，更加降低了长者本应享受的服务时长。

快乐生活在和每一位长者签约前，均把所有费用摆在明面，没有建档收费，没有日管理费，没有隐藏费用，更没有退出费。在长者与快乐生活签约的时候，签约顾问也会对此进行确认说明。为了进一步增加收费透明度，快乐生活根据长者的常用语言提供中文或者英文的每月报账单。

同时快乐生活拥有一套在线的居家养老津贴查询系统 (绿铅笔系统)，只需输入专属的用户民和秘密，长者可以随时随地登录系统，查看自己的居家养老津贴支配情况。大到几千元，小到几分钱，每一笔钱都记录在案。

更少的管理费，即可获得更多居家养老服务，快乐生活与市场同类管理机构的对比图。快乐生活的管理模式下比其他机构提供的服务时长多近乎一倍。

欢迎联系快乐生活

如果您觉得目前所在的管理机构收费太高，或者能够使用的服务种类和时间不够，欢迎拨打中文服务电话1300 911 728 联系快乐生活。专业的谘询顾问团队将会根据您的实际情况，为您介绍如何更大限度地去使用这笔政府补助，改善您的居家养老生活状态。