如何选择提供自主管理模式的居家养老津贴机构？

有的管理机构在提供自主管理模式时，降低了收费标准的同时，却也减少了服务项目的内容，这可能会让有的长者无从适应，不能顺利地使用好居家养老津贴。

长者养老（图片来源：Piqsels）

在最近刚刚公布的新财年预算案中，澳洲政府又将投入177亿澳元用于老龄服务行业的改革计划，确保长者能够获得尊严的同时使用护理。一直以来，如何让长者独立自主地进行养老也是社会各界重点讨论的话题，让有需要的长者利用获批的居家养老津贴安排使用服务，改善个人健康和生活状态无疑就是办法之一。而更能体现长者自由选择权利的自主管理模式，也逐渐成为了更多人管理居家养老津贴的首选方法。

在这样的大环境背景下，越来越多的传统津贴管理机构也开始同时提供自主管理模式，这一方面的确给了长者更多选择的空间，但是在另一方面，也要求长者结合自身情况做出对比和考虑，选择真正适合自己的管理机构，最大程度地去利用好这笔政府补助津贴。如果长者想要尝试自主管理居家养老津贴，那么在决定加入机构之前，则应该重点考虑以下几个问题，帮助自己做出明智的判断和选择，在今后有效地管理和使用津贴。

如何安排服务提供人员？

自主管理模式最大的特点就在于长者能够自由地选择更加符合自己实际情况的护理服务人员，这也是能够体现长者自由选择权利的重要方法之一。

有的长者有长期合作的服务提供人员，有的长者有亲友推荐的护工，但是，同时也有的长者对于当地的老龄护理行业还相当陌生，并不知道应该如何找到合适的服务人员。在这种情况下，有的传统津贴管理机构可能还是只会推荐内部的护工，同时收费也较高，这就让自主管理成为一纸空谈，失去了原有的意义。

据加入快乐生活的长者陈叔叔表示，他之前的管理机构还采取了一种“双重标准”的做法，当他使用不同的管理模式时，同一个护工的价格还会有所不同。陈叔叔之前在这家机构使用传统的个案管理模式时，内部的护工收费时每小时45澳元；但是当陈叔叔转换成为收费更低的自主管理模式时，继续用原来的同一个护工时，价格竟然就变成了55澳元。

而另一位王阿姨原先在当地澳人经营的一家管理机构使用自主管理模式时，每次由管理机构安排新的外部护工都要收取固定的一笔建档费，而选择使用内部较贵的护工才可以免去这笔费用。以上的这两种情况，实际上都在不同的程度上，限制了长者自由选择的权利，或者说，所谓给到长者的自由，其实是打了折扣，并且受到限制的。

快乐生活和遍及全澳的大量高质量的护工团体，护理人员保持合作关系，可以根据长者的实际需求，包括居住的地理位置、文化背景、语言习惯等，推荐资质完善、经验丰富的服务人员，由长者自主选择是否使用。快乐生活并不直接参与其中，因此不会从中赚取差价，长者只需支付符合市场水平的合理费用。

收费模式是否简单透明？

一般来说，自主管理模式的管理费用要低于传统的个案管理模式，但是这并不意味这收费的模式一定时简单并且透明的，而且由于每家机构的收费标准和方式各不相同，因此长者最终需要支付给管理机构的费用依然可能存在很大的差别。这是因为有的管理机构在长者需要某些额外的协助时，需要收取附加的费用。比如说，当长者的护理需求出现重大变化，目前的津贴额度已经无法完全满足，需要进行升级的时候，需要支付一定的费用才能得到相应的协助；或者说需要咨询解决问题时，一周只有限定的联系时间额度，超出后则要额外支付一定费用，或者升级成为管理费用更高的管理模式等；以及包括上文中提到的，安排使用护工时的费用等。

而快乐生活的自主管理模式，则是为长者提供全方位的额外协助，例如升级和推荐护工等。只要是在周一到周五的工作时间内，随时都可以联系护理顾问进行咨询和获得协助。最重要的是，这些服务都包含在13%的固定费率中，无需另外付费。

为了确保长者了解收费简单透明，快乐生活根据长者的常用语言提供中文或者英文的每月报账单。除此之外，还上线了“绿铅笔”网络查账系统，长者只要使用个人专属的账号和密码，就能随时随地了解到自己居家养老津贴账户的收支情况。

能够提供多少协助服务？

有的管理机构在提供自主管理模式时，降低了收费标准的同时，却也减少了服务项目的内容，这可能会让有的长者无从适应，不能顺利地使用好居家养老津贴。快乐生活的自主管理模式则力求做到为长者全面提供协助和指导，只要长者有相关的问题需要咨询，都能从护理顾问处得到准确的答复。像是为长者提供专业医疗和健康建议的联合医疗团队，也就同时为自主管理津贴的长者服务。

在居家养老生活当中，除了长者的身体健康，精神状态也同样重要。快乐生活的自主管理作为更人性化的管理模式，更加注重长者的心理健康。

快乐生活定期组织适合长者参加的活动，如看电影、聚餐、游园会、文艺演出、兴趣班、知识讲座等。在疫情期间，活动并未停止，而是通过网络、电话等渠道，继续与长者保持联系。同时，免费订阅的月刊和每周的微信公众号也让大家足不出户就能够了解到近期的相关资讯。

自今年3月起，随着疫情形势得到控制，快乐生活在全澳多地重启长者活动中心，每周为大家呈现精彩内容，让长者享受快乐生活。最近由于部分地区又有感染病例出现，政府收紧了限制措施，活动中心也将依照指示进行相应的调整。请长者参加活动前务必先打电话报名，并确定活动中心的具体开放时间。