澳洲电讯Telstra因误导原住民签下他们负担不起的手机计划，被判违反《澳洲消费者法》而面临5000万澳元的巨额罚款。
据悉尼晨锋报报导，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）周四（26日）发布声明说，Telstra承认在2016年到2018年之间，其位于北领地、南澳、西澳的5家销售门店员工，诱导108名原住民签下他们负担不起的手机计划，造成这些原住民平均每人负债7400多澳元。
许多签下手机计划的原住民英语不好，并不了解这些手机计划的具体内容是什么，他们住在一些只有Telstra网络才能覆盖的偏远地区。而Telstra一些销售人员没有向客户清楚解释签署合同后承担的财务风险，并让他们误以为一些产品是免费的。
Telstra的董事会和高级管理人员表示对不当销售并不知情，但该公司也承认它没有制定有效的制度来发现或杜绝这类行为。
在承认错误后，Telstra与监管机构达成协议，同意支付5000万澳元的罚款，只等联邦法庭最后批准。
Telstra已经开始免除这些原住民客户的债务，返还他们支付的手机费，并采取措施避免类似事件再度发生。
This post was last modified on 2020年11月28日 08:50
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