据9号新闻报道，新冠疫情对旅游业造成严重打击，澳洲知名旅行社STA Travel面临财务危机，并已申请了破产。无数支付了预定费的客户因为拿不回款项，莫不沮丧和愤怒。

Shine Lawyers律师事务所的破产律师Michael Lalji表示，那些希望拿回钱的人可能要失望了，因为希望非常渺茫。“现实情况是，当一家公司被接管时，客户和债权人就已经无路可走了。”

其中一名客户Vanessa Churchas向公婆借了2万澳元，打算让全家人去美国旅行，如今变得欲哭无泪。“他们欠我将近2万澳元，我们现在非常难过、沮丧和愤怒。这是老人准备退休用的钱，他们是动用退休金拿出来的。我们不是那种可以随便扔掉5千、1万然后无所谓的人。”

另一名客户Trinity Rafferty原本要在欧洲为丈夫庆祝50岁生日，如今却面临亏损1万澳元。Rafferty气愤地说，该旅行社竟然在几周前向她要钱。所有客户都表示，他们是从社交媒体处得知该旅行社破产的。

像这类把辛苦挣来的钱支付给STA Travel并计划要来个梦幻之旅的澳洲人为数不少，但他们面临的可能是“钱再也拿不回了”。据说，许多客户花了几个月的时间争取退款，但最终只获得一张信用凭证代替退款。

据报道，客户的资金将掌握在管理公司手中。德勤表示，他们已经开始对该公司的财务状况进行紧急评估。 “那些损失了10、20、35,000澳元的客户，通过清算或公司协议契约，通常只能得到很少的退款。”

虽然管理公司一直在确认客户是否能够收回预订费，但能否尽数收回，他们对此没有太大信心。

STA Travel在辉煌时期，在澳洲的门店多达70家，今年缩减至27家。如今仅剩的27家门店即将关闭，导致180名员工很快失去工作。