疫情期间，我们接到不少客户咨询追讨债务的问题。许多客户担心，既然政府都出台了法案保护商业租约租客的利益，那么会不会也有相关法案去保护债务人的利益？的确，因为疫情造成的经济不稳定和不确定性，不少债务人都会面临还款困难的问题。那么站在债权人的角度上，应该如何在疫情期间追讨债务呢？本期文章将简单介绍一下债权人和债务人如何通过协商解决债务问题，下一篇文章将会介绍如果通过法律手段追讨债务。

双方协商解决
在疫情期间收回债务的最好的方法之一是与债务人协商双方都可以接受的替代付款安排，例如可以延期付款，也可以制定一个分期付款的计画。
良好的谈判不仅可以节省时间和金钱，而且还可以帮助您保留和债务人正在进行中的或者将来的业务关系。在协商的时候需要注意些什么问题呢？以下是我们总结的五个主要的谈判技巧：

1.聆听对方的需求
在协商谈判过程中，聆听是非常重要的。我们可以先让对方说清楚他们的需求，他们的想法。谈判最好的结果就是出现双赢的局面。您作为债权人可以收回债务，对方作为债务人也可以从替代的付款安排中减轻压力。

2.理解对方的难处
在疫情期间，大部分产业，特别是零售行业，都受到了不小影响。因此，您的债务人可能是真切面临严重的财务困难，以至于无法按时偿还欠款。与对方进行及时有效的对话并了解他们当前的财务状况可以极大地帮助您达成适当的解决方案。如果您的协商不成功，今后您想采用正式的法律手段追讨的时候，也可以把这个因素考虑进去。

3.沟通避免情绪化
债务纠纷是一个比较情绪化的问题。不少客户在沟通的时候希望我们律师介入，就是为了让谈判更具专业性、客观性，从而避免情绪化的谈话。如果客户希望私下谈判，我们给客户的建议是，注重问题的本身和解决办法，而不是指责谁对谁错。不好的情绪只会让谈判火上浇油，毕竟，最后大家都希望得到一个好的结果。

（图片来源：Unsplash）

4.考虑替代的付款安排
虽然法律没有强制要求按照比例减免欠款，但考虑到疫情的影响，不少债权人还是选择灵活安排还款计画，常见的的一些还款计画包括：

• 延期付款；
• 减免金额的一次性付款；
• 在约定的时间内分期付款。

当然，这只是还款计画的一些常见示例，具体如何操作，完全取决于债权人和债务人的沟通和安排，方法是灵活的，只要双方同意，都可以达成一个双方满意的还款计画。

5.书面记录达成的协议
任何在谈判过程中达成的协议，都需要书面记录下来，以避免将来会产生的潜在纠纷。一些比较简单的协议，也可以通过电子邮件的形式来记录。总的来说，不管是什么协议，或达成什么共识，都请务必以书面形式获得债务人的同​​意或认可。

以上是我们总结的一些债权人和债务人协商谈判的一些技巧。在任何民事争议或纠纷中，第一步我们要做的都是友好的协商和谈判。如果协商不成功的话，那么下一步我们要做的，就是寻求法律手段来追回债务。我们律所成功帮众多客户处理过债务上的法律问题。不管作为债权人或者债务人，如果您现在面临欠款不还或财务困难，请尽快联系我们盛晶律师行，以为您提供及时、专业、有效的法律意见。 (未完待续)

此文章的内容纯属参考，不属于法律建议

供稿：盛晶律师行

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