快乐生活居家养老

维州疫情再度爆发,长者如何选择津贴管理机构?

快乐生活通过电话慰问,了解到有的长者早在政府宣布封锁之前,就已经再次回到了原来的状态:尽量留在家中,暂停使用居家养老服务。

导读:

在澳洲,年满65周岁的长者居民可以向政府申请居家养老津贴,获得用于满足个人家庭护理服务需求的服务和项目,保证在家养老时的健康、安全和幸福,让自己能够更加独立、长久地留在家中生活。

在经过评估和排队等待以后,长者需要选择适合的管理机构正式启动津贴,同时在今后协助自己管理和使用津贴。管理机构将从津贴中扣取一定的费用,而剩余部分则完全用于符合长者护理需求的服务和项目。

正文:

对于管理机构的收费标准,政府相关部门并没有给出硬性的规定,因此每家机构都会根据自身的经营理念,发展出不同的收费方式。但毋庸置疑的是,管理机构扣取的费用越多,长者剩余可用的津贴就越少,而能够使用的服务和项目种类也就越少,享受服务的时长自然也将越短。

过去一周,维州疫情发展形势不容乐观,每天3位数的新增确诊病例,意味着这已经不仅仅是反弹,而是一场重新爆发。快乐生活通过电话慰问,了解到有的长者早在政府宣布封锁之前,就已经再次回到了原来的状态:尽量留在家中,暂停使用居家养老服务。

在这种情况下,机构照样收取管理费用。也就是说,如果长者选择的管理机构收费标准较高,在这段特殊时期里非但未能用上什么服务,但是却要白白损失一大笔的津贴收入。而如果长者选择加入管理费率较低的机构,则可以利用这段时间留存更多的津贴余额,在疫情形势缓和以后,重新用于个人所需的服务项目和设备购买。

在最近,很多朋友反映了津贴管理行业中存在一个越来越普遍的现象:当长者想要转换到其它收费更加合理的机构时,当前的机构往往就会提出新的待遇条件,承诺大幅降低收费标准,或者可以自由选择价格更低的服务提供人员等。

快乐生活很高兴看到其它机构愿意降低费用,让长者获得更多的护理服务时间。我们鼓励正在使用居家养老津贴的长者,咨询当前机构能否降低管理费率至合理的范围(15%以下),以及使用较低价格($45/小时左右)的服务提供人员。同时,我们更加希望看到降价的行为面向所有长者用户,而不仅仅针对有意离开的个人。

自主管理发展历程

在过去,长者无法自主选择想要加入的津贴管理机构,而是由政府相关部门直接指派。即使管理机构的收费过高,或是服务质量不尽人意,长者也只能被迫接受。在这种情况下,当时管理机构的收费标准普遍偏高,50%以上的管理费率在市场上比比皆是。

自2017年2月开始,这种现象总算有所有所改善。为了维护长者应有的权利,政府相关部门颁布了用户导向护理法案,明确长者可以自行选择加入适合的津贴管理机构,同时在原本仅有个案管理一种模式的基础上,推出了全新的自主管理模式。

与传统的个案管理模式相比,自主管理模式的特点在于长者需要支付的费用更少,同时拥有的自主选择权利更多。这一改变,让长者使用居家养老津贴时的扮演的角色更像是一个消费者,长者也可以将更多的津贴花费在更适合自己护理服务需求的项目上,进一步改善自己的健康状态、精神状态、以及生活状态。

而拥有超过30年老龄护理行业背景经验的快乐生活,作为全澳首批向广大长者提供自主管理模式的居家养老津贴管理机构,也从这个时候开始飞速发展,成为了行业的领先者。随着自主管理模式的不断完善,受到了越来越多长者的青睐,快乐生活也成为了目前全澳最大、服务地区范围最广的津贴管理机构。

收费合理选择自由

快乐生活的服务理念是帮助长者最大程度使用津贴,因此在保证长者自主管理居家养老津贴过程中能获得有效指导和协助的基础上,将收费标准降到了最低。在快乐生活,长者需要支付的全部费用仅为获得津贴金额的13%,除此之外,没有任何其它的附加费用。

另一方面,快乐生活鼓励长者自主选择自己需要的服务项目内容以及符合个人要求的服务提供人员。长者自身最清楚实际需要的服务项目内容,同时,自主选择服务提供人员不但可以确保支付合理的服务费用,避免隐藏费用的产生,更能够获得更优质的服务体验和服务效果。

查看下表,对比居家养老津贴管理行业收费标准:

部分机构 快乐生活
管理模式 个案管理 自主管理
管理费用 35%+ 13%
附加费用 包括加入费、退出费等 0
服务人员 55澳元/小时 40-45澳元/小时,可以议价

折算成服务小时数,长者在快乐生活能够使用接近在其它管理机构时两倍的服务时间,这也意味着长者可以保留更多的津贴余额,将资金花费在不同种类的护理服务和项目购买上。

团队服务优质全面

除了价格,快乐生活同样重视提供管理服务的质量。快乐生活分为三大团队协同合作为长者提供全方位的帮助和支持。

咨询顾问团队在前期为长者提供最详尽的居家养老津贴相关信息,向长者介绍如何根据个人实际情况最大程度使用津贴,提醒在申请和评估时需要注意的事项,以及在长者选择加入快乐生活时,协助签订合同和完成护理计划等文件工作。

护理顾问团队则在长者正式加入快乐生活以后接手主要的管理工作。专属的护理顾问日常为长者提供处理报销、解决相关问题等服务,在长者遇到津贴等级需要升级等特殊情况时提供协助,并定期关注长者各方面状况的变化,力求提供最适合的管理服务。

活动策划团队的职责在于帮助长者将居家养老和社交活动相结合。对于长者而言,保持积极的精神状态同样至关重要,参与适当的社交活动就是最好的方式之一。快乐生活长期以来组织各种适合长者参加的活动项目,如文艺演出、吃饭聚餐、观看电影、游园活动等等,即使目前受到疫情的影响,也是将活动项目转移到了网络上,继续向长者提供丰富精彩的内容。

因此可以看出,快乐生活追求的并不仅仅低价的收费标准,而且希望长者仅需支付较少的费用,就同样能够享受到优质、全面的管理服务。无论长者最终是否选择加入快乐生活,只要能够支付更少费用,享受更多服务,充分满足自己的护理服务需求,享受更好的居家养老生活,这对我们来说就是最大的成功。

完全指南免费订阅

为了帮助广大长者更好地使用居家养老津贴,快乐生活收集、整理了大量比较常见的问题和需要注意的事项,制订成了目前最为完善的中文版《居家养老津贴完全指南》,涉及申请、使用、收费、报销项目、收入测试等多个不同方面,供大家阅读参考。

长者朋友只需拨打快乐生活中文服务电话1300 911 728转接曾小姐即可免费订阅,我们将邮寄或者发送电子版本给您。

This post was last modified on 2020年7月10日 10:37

Recent Posts

隐秘水岸的美食仙境——Berowra Waters Inn 极致餐饮体验

位于澳大利亚新州Berowra Waters的Berowra Waters Inn,以其与世隔绝的地理位置和令人叹为观止的水景,成为了悉尼最独特且令人神往的高端餐饮圣地之一。这家餐厅不仅因其优雅的氛围和美轮美奂的景色而闻名,更因其创新而精致的菜肴赢得了无数食客的青睐。从只可通过船只或水上飞机到达的特殊地理位置,到每一道菜品的精心雕琢,这里的一切都充满了与众不同的魅力。作为一种享受美食与美景并存的方式,Berowra Waters Inn无疑是一场视觉与味觉的双重盛宴。 如果说有哪种用餐体验能够完美地结合美景与美食,那无疑是Berowra Waters Inn。从市区出发到餐厅附近的码头,再乘坐私人船只航行,五分钟的航程便足以让你暂时远离都市的喧嚣,融入那片宁静的丛林与水域之中。船只接送是免费的,这种便捷的水上交通方式也让这家餐厅增添了几分神秘感和隐秘感。站在船头,环顾四周,绿色的植被与碧蓝的水面交织在一起,眼前的风景美得令人屏息。餐厅坐落在一座简洁的沙岩建筑内,玻璃百叶窗让每一位食客都能享受无障碍的水景。餐厅的设计极为简约而不失奢华,洁白的内饰、宽大的皮质餐桌以及温馨的灯光,使得每一位前来用餐的客人都能感受到无比的舒适与尊贵。 Berowra Waters Inn。(图:提供)   Berowra Waters… Read More

3 hours ago

一场温情与怀旧的音乐盛宴 Take That悉尼演唱会

在悉尼的Qudos Bank Arena,一场充满怀旧情感和音乐激情的演唱会拉开了帷幕。Take That,这支英国传奇组合,用他们超过30年的经典金曲和热忱的舞台表现,再次点燃了现场观众的心。这不仅是一场音乐会,更是一场关于青春、回忆和情感的集体狂欢。 Take That。(图:Andy Kershaw) 自1990年成军以来,Take That迅速成为了90年代男孩乐队的巅峰代表。无论是动人的和声、充满感染力的舞蹈,还是他们永远年轻的笑容,这一切都为他们赢得了无数粉丝。如今,尽管团队从最初的五人缩减为Gary Barlow、Mark Owen和Howard Donald三人,但他们的艺术生命力依然旺盛。 本场演唱会的设计更趋向于亲密与真实。舞台布置摒弃了以往的奢华与杂技式的舞美表演,转而聚焦于三位歌手本身。这种简约而深情的演绎形式,让观众得以专注于音乐和歌声本身,感受到岁月赋予他们的深沉与韵味。 Take That。(图:Andy… Read More

3 hours ago

墨尔本超市使用机器人协助打包货物

位于墨尔本西部的Coles全新 24 小时顾客履行中心有 700 台机器人、人工智能(AI)和 1000 名员工,比一般超市更忙碌、科技含量更高,只需五分钟就能完成一份 50 件的超市订单。 在 COVID 疫情加速数位销售后,Coles 耗资 4 亿澳元在墨尔本和悉尼建立自动化顾客履行中心。在… Read More

4 hours ago

手持30公分猎刀 布里斯本一男子被捕

周一(11月18日),警方在布里斯本中央商业区的巴士站逮捕一名手持30公分猎刀的男子。 当日下午2点30分左右,警方接到报案称有一名持械男子在Roma St车站。 在警方公布的录影中,一名警官说:“放下刀,马上放下刀!”“放下,马上放下,把刀放下,放在地上!” 警方表示,该男子从腰带中取出连鞘 30 公分猎刀,并依照警官的命令将刀丢在地上。 警方在一份声明中说:“该男子未对任何公众或警方做出任何威胁。” 警方已控告这名 18 岁男子在公共场所持有刀具,他于 11 月 20 日在布里斯本裁判法院(Brisbane… Read More

4 hours ago

澳顶尖专家:应公开无良医生姓名

澳洲一位顶尖医疗经济学家表示,滥收病人费用的医生应该在公共名册上被点名羞辱,针对莫宁顿半岛(Mornington Peninsula)涉嫌滥收病人费用的医生的集体诉讼也可能将递交。 近日,病人受促检查联邦医疗保险记录,以确保没有被医生错误收费。 维州莫宁顿半岛(Mornington Peninsula)数十名麻醉师和外科医师被指控蓄意诈骗、收取双倍费用和私吞帐外费用。 据《时代报》报导,控诉书指控一群医生为自己的财务利益而向病人收取高达 5000澳元的自付费用,将其伪装成预约费或行政费,同时,这些专科医师发布了参与医疗保险公司的无间隙费用计划。 Margaret Faux 博士认为,如果指控成立,或许可以透过集体诉讼帮助消费者。 她说:“我们实际上需要尽快让这件事呈现在法官面前。”“这封举报信是一份大礼,因为它给检察官所需的一切,让他们可以快速、轻松地获得事情的真相。” Faux表示,值得关注的是,有指控称医生在没有提供服务的情况下收取费用,这是违法的。 她说,举例而言,收取超过 1000 澳元的麻醉行政费用,却没有任何解释,这可能会被视为“可疑”,因为法律规定消费者必须使用… Read More

4 hours ago

吃力不讨好 12年级学生回避教育专业

12 年级的学生正在回避教育学位,有大量已开始攻读教育学位的学生退学,使毕业生人数减少数千人。教师表示,高工作负荷以及学生、家长的不良行为正将他们赶出这个行业。 新数据显示,自2020年以来,开始攻读教育学位的学生人数和比率持续下降。2023年,只有11099名新州学生开始攻读教育学位,占大学新生的10.46%。而 2020 年则有 15,022 名学生,占大学新生的 12.54%。 过去 10 年来,在四年内完成本科教育学位的学生人数也大幅下降。 据《悉尼晨锋报》报导,在 2020 年开始攻读学位的澳洲本科生中,有 29%… Read More

4 hours ago