不知道大家是否有过以下的经历呢？这都是肢体语言惹的祸！
你有高超的技能，能力也很好，但只要是在专业的环境里与人会面，你总是会很紧张、不确定、无法控制局面，然后留不下好的印象。
去面试的时候，你想要展现出热衷于工作、也准备要学习的样子，但却显得过度自信，甚至过度自负，看起来很难共事。
你的肢体语言告诉别人什么讯息？它是否让你失望，甚至隐藏了真实的你呢？
以下是七种利用非语言表达，在关键前七秒钟留下好印象的方法：
- 面带微笑。
- 调整你的态度。
- 维持直挺的姿势：这会让你看起来比较高，并能散发出自信与展现能力。
- 眼神接触。
- 使用开放式的手势：双臂不要交叉于胸前，双腿不要交叉站立。
- 放松你的呼吸。
- 表情自信及给予充份肯定。
现在我们会更加深入地了解特定的肢体语言所代表的是什么意思，以及如何察觉自己的肢体语言，以确保留下正面积极的印象。
身体讯息一发出就无法收回
根据美国沟通理论学家尼克．摩根〈Nick Morgan〉的看法，我们的肢体语言经常会在大脑有意识地记录下这种感觉的前几秒钟，就会传达出我们的感受。
也就是说，在你了解自己之前，正注视着你的人已经知道你的感受了。你的身体可能会发出你不希望它发送的信息，一旦讯息被送出，就无法收回了。
比方说，你垂头丧气地走进屋里，然后突然惊觉自己的状态，心想着：一切都会没事的，但你走进屋里的表现，早就已经透露你的感受了。
也许一位看着你的同事会问：「你还好吗？」
你会回答：「噢，还好啊，没什么！」
（图片来源：Adobe Stock）
不过，你和这位同事都很清楚，并不是「没事」。但我们经常选择忽略来自肢体语言的讯息，因为我们希望什么事都没有，我们想要继续前进，我们希望一切都安好。尼克．摩根表示：「学会解读肢体语言，就是要学会了解别人的意图，而非他们特定的、有意识的想法。」
眼神接触是最具表达力的媒介
脸部，尤其是双眼，是非口头语言沟通中最具表达力的媒介。眼睛会对各种刺激做出反应，其中一些反应是非自愿的。回想一下小时候，被父母逮到你说谎时，也许是因为他们看着你的眼睛，发现你的瞳孔扩张。
当然，还有其他许多导致你瞳孔扩张的原因，包括肾上腺素的影响。即使是细微的眯眼，都能影响他人在你脸上所观察到的资讯。你是需要眼镜呢？还是正在说谎？不管有意识或无意识，我们都不断地以双眼发送讯息。
盯着一个人的双眼瞧，可能会有许多不同的内涵。但要考量一下，你避开眼神接触代表的是什么意思，或者当别人避免和你有眼神接触的时候，你做何感想？对这个人又留下了什么印象。在许多文化当中，避免眼神接触通常与不真实和不安全有所关联。
【实例分享】
我们的一位客户聘请了一名新的行政助理。他需要一个很有条理的人，而面试的过程中，蜜雪儿看起来相当合适。所有问题她都回答得很好，工作所需的资格和训练她也都符合，所以录取了她。
在她的试用期间，同事开始抱怨她的行为举止。他们觉得她非常咄咄逼人又很粗鲁。她从来没说过任何负面的话，实际上是她的语气和肢体语言让同事觉得很有攻击性。比方说，她会在别人跟她说话的时候翻白眼，也会粗鲁地从别人身边跑过去。
最后，她来找我进行非语言沟通的训练，通过正视与纠正肢体语言，她终于改善了冒犯其他员工与客户的行为。
蜜雪儿的经验告诉我们，行动胜于雄辩，而我们对彼此的印象，也不单单只是因为我们所说的话而已。
文：凯萨琳．莫洛伊
