大部分华人在澳洲定居以后，都愿意将家中长者接过来一起生活。其中的原因除了环境较好以外，就是政府下发的各种养老福利，能够保障长者过上优质的养老生活。

随着长者年事渐高，如果不愿意入住养老院，而是想要继续留在自己家中生活，政府也有专门的补贴项目，居家养老津贴（Home Care Package）就是其中一种。

只要长者年满65周岁，长期在澳洲生活，无论是通过哪种签证过来，也无论来澳是否满了10年，都可以致电老龄服务部（My Aged Care）进行申请，将有专业人员对长者的健康状况、精神状况、以及生活状况进行全面评估。无论长者是独居、夫妻同住、还是与子女一起生活，都不会影响评估的结果。同时，不管长者拥有多少海内外资产，包括房产等，也都不会影响津贴的评估等级。

评估结果将由长者在各方面需要得到协助的程度来决定， 每年最多可得超过5万澳元的津贴补助。长者可以将津贴使用于满足个人护理需求的服务，或者购买相关的医疗辅助产品，以及进行小规模的改建，如在浴室安装扶手等。

这笔津贴将由长者自己选择的管理机构代为接收和管理使用，帮助长者最大程度地将津贴花费在合适的项目上，让长者可以更加独立、自主、长久地留在家中生活。

当长者获批居家养老津贴以后，自然会了解到升级这个概念。升级意味着长者能够获得更多的津贴补助，能够使用或者购买更多不同种类的服务和项目，享受到的服务时间也会更长。这看上去十分诱人，因此“尽快帮助长者升级”也成为了有的津贴管理机构吸引长者加入的卖点。那么，升级居家养老津贴需要符合哪些条件，需要完成什么步骤呢？能否升级和长者选择的管理模式或者管理公司有直接关系吗？

为了帮助长者更加清楚地了解这方面的信息，我们首先介绍一下升级分为的两种情况。

情况1：当长者获批较高等级津贴，但是提前使用较低等级津贴时，升级为获批等级津贴。通常来说，获批津贴的等级越高，等待下发的时间也会越久。因此当长者获批较高等级的津贴时，往往会先获得较低等级的津贴，这让长者在继续等待的时间里，可以提前开始使用一部分的服务作为过渡。像一般长者可能听到过的“批4得2”、“批3得1”等就属于这种情况。提前使用较低等级的津贴，不会影响获批等级津贴的最终下发。

情况2：当长者获批较低等级津贴时，升级为较高等级津贴。根据目前老龄服务部下发的居家养老津贴数据统计，多数长者获批较低等级（1级或2级）津贴，目的是尽量满足大部分长者基本的护理需求。在这种情况下，当长者的护理需求发生重大改变，需要使用更多相关的护理服务时，就可以申请升级获得更多的津贴。

以上两种情况的区别在于，获批较高等级津贴的长者，在下发较低等级津贴后，最终总是能够升级至获批等级的津贴；而获批较低等级津贴的长者，却不一定总是能够进行升级。但是当长者身处第一种情况，暂时使用较低等级津贴，但却依然存在大量护理需求未能得到满足，难以维持正常的居家养老生活，获批等级的津贴却迟迟未能下发时，可以再次主动联系老龄服务部，要求加快津贴升级的速度。

要在以上两种情况完成津贴升级，必须符合以下三个条件：

1）津贴账户没有过多余额。居家养老津贴每月发放，不断累积，没有使用的资金都会保留在长者所选管理公司的津贴账号中。津贴的剩余情况是升级时会考虑的重要因素，如果长者还有大量的津贴余额，就意味着目前津贴等级完全能够满足个人的护理需求，那么自然没有升级的必要。

2）津贴用于高级护理服务。可以使用居家养老津贴进行支付的服务项目范围很广，拥有不同护理需求的长者使用服务的种类也各不相同。一般来说，护理需求等级较高的长者需要使用较多的个人护理服务，例如沐浴更衣、喂食服务、排便管理，以及清理伤口、插喉管、插尿管等护士护理服务。这些服务的收费通常较高，因此需要花费更多的津贴进行支付。如果长者使用的服务大多是较为基础的家政服务，一方面说明长者没有较高的护理需求，另一方面也说明长者不需要额外的津贴支付高等级的项目，那么自然也就没有升级的理由了。

3）津贴主要用于护理服务。居家养老津贴除了使用在护理服务上，还可以用于购买医疗辅助产品，例如医疗气垫床和升降洗澡椅等，以及对浴室、厕所等进行小规模的改造。但是居家养老津贴毕竟作为服务津贴，大部分资金应该使用在满足个人护理需求的服务上。如果长者将大部分津贴花费在项目购买或者小型改造上，而鲜有使用服务，那么则会被认为目前的护理需求已经完全满足，而不需要获批更多的津贴。因此长者使用服务的时间越短，想要升级也就越困难。

综上所述，长者是否能够完成升级，完全是根据个人的护理需求进行评估，而与长者选择的管理模式以及管理机构没有任何直接关系。在快乐生活自主管理居家养老津贴，专业的护理顾问团队将协助有需要的长者进行升级，主要包括以下步骤：

1）分析是否满足升级的条件。主要包括津贴使用的项目是否以服务为主，是否使用高级护理服务，津贴账户中所剩的余额，个人的健康、精神、和家庭状况是否出现了重大变化等。

2）更新护理计划和评估报告。将目前的护理需求更新至护理计划中，与长者讨论并制定评估报告，以充分的理由提交申请。

3）协助长者与评估员进行沟通。沟通的内容包括个人预算材料，护理计划的新目标，使用津贴的财务报告，协商津贴升级所需要的时间，以及是否需要重新评估等。

在快乐生活升级津贴无需额外付费，只要长者符合条件，护理顾问就将提供协助。

一般来说，除非出现重大变化，否则在一定时间内长者获批的津贴额度应该是能够满足个人经过评估的护理需求的。如果长者在获批津贴以后发现津贴不够用，护理需求未能得到满足，那多半是被管理机构收取了过多的费用，导致实际可用的津贴所剩无几。在传统的津贴管理公司，长者需要支付行政管理费，个案管理费，超过津贴总额的1/3。除此之外，有的公司还会收取建档费、退出费、日管理费等各种附加费用，同时指定长者使用每小时收费较高的内部护理服务人员，这让长者可以享受到的服务小时数大大减少，连基本的护理需求都难以满足。

如果长者遇到这种情况，比起升级来说，更现实的方法是选择一家收费合理的津贴管理机构。快乐生活仅收取13%的管理费用，此外没有任何其它附加费用，长者有权自主选择收费更低、满足个人需求的护理服务人员，真正做到支付更少费用，享受更多服务。想要了解更多相关信息，欢迎拨打中文服务电话1300 911 728，专业的咨询顾问团队将为您详细解答。