由于COVID-19（冠状病毒）带来的影响，全国愈来愈多人选择在家中工作、学习，NBN公司早已筹备应急计划，以配合预期出现的需求增长。为了确保客户能在家中获得最佳的nbn体验，建议客户考虑以下重要事项：
重要提示：
选择适当的速度
1） 从零售商购买的互联网计划不全是相同的。如果您的互联网速度较慢，可能是因为您使用的是入门级互联网计划。致电您的互联网零售商，并与他们讨论已连接的设备数量以及互联网的用途，了解您是否购买了能满足您的需求的零售计划。
选择合适的计划
2） 大多数家庭主要使用互联网下载内容，例如浏览网页、电影、音乐，因此下网络载速度很快，但在上传时却不那麽快捷。在家工作时，您可能更需要上传文件和加入Skype通话，因此请联络您的互联网零售商，以确保您的计划具有在家工作时所需的上传速度。
获得最佳性能
3）将调制解调器放在家裡的中央位置，最好靠近工作地点。如果将它放在柜子内，桌子下面或房子的另一端，则会降低接收速度。
4）某些路由器可能无法提供最佳的性能和速度。如果您担心路由器或调製解调器的寿命或质量，
请向您的互联网零售商谘询是否可能升级以及有些什么选择建议。
5）如果您的网络中断，可能是您用来进入使用公司内联网和文件的虚拟专用网（VPN）设置的问题。检查Google或其他网站是否正常运行，如果运行正常，您可能需要谘询您的机构的IT服务台以获取远程网络故障排除建议。
NBN Co将在nbnco.com.au上向客户提供有关网络性能的定期更新和建议。要获得有关nbn™的中文详情，请参阅：https://www.nbnco.com.au/utility/multilingual-support
如果您需要传译服务，请致电131450，转接至1800 687 626nbn™联络中心。
