长者获批居家养老津贴后，将被置于全国的排队系统当中，等待津贴的分配。有的长者半年左右就收到了政府的信件开始选择管理机构，但有的长者在三年过去却后仍然渺无音训。那么长者究竟应该等待多久呢？这个等待时间又是由哪些因素决定的呢？

排队系统根据长者的护理需求公平分配津贴，无关所在地区，系统的排位仅基于：

• 长者获批居家养老津贴的时间；
• 家访面谈时评估小组评定的优先等级。

在长者被分配津贴前的三个月，长者会收到一封准备信，提醒长者可以开始了解管理机构。当津贴可用时，将再次收到一封信，通知津贴正式下发。这封信将包括：

• 长者目前收到津贴的等级；
• 激活津贴所需的推荐代码。

长者需要在收到信件后的56天时间内与选择的管理机构签订协议。管理机构使用长者提供的推荐代码激活津贴，同时能够以此查看相关记录，更好地了解长者的护理需求。如果长者在56天时间内尚不能做出决定，可以致电1800 200 422联系老龄服务部（My Aged Care），选择时间将再延长28天。

如果长者在规定的时间内未能选择管理机构签约，老龄服务部将会发信通知津贴已被撤回。如果当时分配的是较低等级的津贴，长者将继续留在排队系统中等待获批等级的津贴。如果被撤回的是获批等级的津贴，长者将被从系统中删除。如果发生这种情况，而长者依然希望能够使用津贴，则需要致电告知老龄服务部希望回到排队系统中以获批津贴。

如果长者选择暂时接受较低等级的津贴，则可以在继续等待获批等级津贴的期间，提前开始使用部分的服务，这将不会改变长者获批等级津贴在排队系统中的位置。当获批等级津贴可用时，长者会收到信件被告知升级的情况。长者无需执行任何操作，老龄服务部会自动升级津贴。津贴管理机构也会收到通知，与长者一起重新审查护理计划和护理预算。如果长者不接受较低等级的津贴，将继续留在系统中排队等待获批等级的津贴。

每个等级的津贴等待时间都会产生变动，目前来说，一级津贴等待时间在3到6个月，而其他级别津贴的等待时间则在12个月以上，越高等级津贴的等待时间往往越长。长者可以拨打1800 200 422联系老龄服务部，或登录myGov进入用户记录查询大致的等待时间。如果长者在等待过程中急需护理，或者近期的健康状况和护理需求发生了变化，请致电老龄服务部，可能可以暂时使用其它的补助项目护理服务。

由于目前居家养老津贴的等待时间较久，有相关需求的长者一定要尽快开始申请。快乐生活现在为长者提供居家养老津贴申请协助服务，请有需要帮助的长者拨打快乐生活中文电话1300 911 728，专业的咨询顾问团队将为您提供服务。