防止过度购买 Coles、Woolworths暂停退货 改变多项政策

由于澳大利亚武汉肺炎（COVID-19）病例持续暴增，导致人们恐慌性购买，超市中一些基本生活用品被“洗劫一空”。Coles、Woolworths两大超市本周都宣布了各种政策变化。

暂停在线购物送货政策

和Woolworths一样，Coles超市也暂停了针对所有顾客的在线购物。

这家超市巨头在一份声明中证实：“为了将货车专用于为真正有需要的人、最弱势人群提供杂货，将暂停其他顾客的送货上门订单。”

它还确认，由于冠状病毒造成的恐慌性购买，卫生纸和洗手液等物品缺货，在过去一周内“不能完成订单”有所增加，因此Click and Collect的服务也将停止。

Coles的 UberEats送货服务也将暂时取消，以使员工集中完成店内暴增的工作。

周二起 暂停“改变主意”退款

Coles首席执行官史蒂芬·凯恩（Steven Cain）证实，为使每个澳大利亚人都有机会购买主要生活用品。从周二开始，Coles将暂停“改变主意”退款（change-of-mind policy）政策，以阻止过度购买。

凯恩说：“如果您已经购买了不再需要的商品，请考虑将其捐赠给一直买不到这些东西的社区组织或邻居。”

Woolworths也采取了相同的政策。

凯恩还说，从周六开始，每位顾客只限购买2包意大利面、面粉、大米、厕纸、面纸巾和洗手液。该限制还将扩展到其他产品，具体取决于当地的商店。

为老年人和残疾人开设的“社区购物时间”

Coles商店遵循Woolworths的做法，从本周三开始引入“社区购物时间”（community hour）。早上7点至8点之间为老年人和残障人士的专属购物时间，以出示残障或退休卡作为证明，

Coles将雇用更多员工以满足应接不暇的需求

这家超市巨头还计划再招募5000名临时工，以提高上货速度，并保持商店的清洁和安全。Coles说，这将为受COVID-19影响的其他行业的澳大利亚人提供就业机会。

疫情期间，商店仅在工作日的上午7点至晚上8点之间进行交易，以便在交易时间以外更有效地补充库存。

Coles还说，由于超市的工作人员应接不暇，他们正在寻找额外的送货人员，以帮助处理大量订单。

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责任编辑：黎辰