快乐生活：为不同护理需求的长者提供适合的管理服务

长者在获批居家养老津贴以后，需要在56天内选择一家管理机构接收津贴。

目前市面上的管理公司主要使用传统的个案经理管理模式以及新型的自主管理模式。个案经理会为长者安排护理服务的时间和人员，以及处理购买和报销等事务，长者只需直接和个案经理沟通联系就可以了。但由此带来的是更高的管理费用，额外的附加费用，潜在的隐藏费用，以及牺牲长者自主选择和独立决定的权利。而当长者选择自主管理居家养老时，只需支付基本的管理费用，就能够根据自身的护理需求，和护理服务人员直接沟通联系，独立自主地安排服务内容、服务时间和服务人员，避免附加费用和隐藏费用的产生。长者可以根据自己本身的实际情况，选择适合的管理模式。快乐生活鼓励长者优先尝试自主管理居家养老津贴，支付更少费用，享受更多服务。同时可以熟悉津贴的使用流程和护理服务的市场行情，即使日后想要使用个案经理管理模式，也能够更加了解情况。

陈阿姨居住在南博士山，和女儿女婿一起生活。因为腿脚不好，平时主要就是留在家里。之前会自己出门买菜，但是不慎摔了一次以后女儿就不放心让她独立出门了。偶尔要去看医生做检查，都需要女婿请假开车陪她一起去。在家庭医生的帮助申请下，陈阿姨去年年中获批了一级津贴。因为之前就参加过快乐生活居家养老在博士山举办的讲座还有几次活动，所以陈阿姨早就已经了解得清清楚楚了。陈阿姨说，自己只有一级津贴，如果选择其他的管理机构，扣掉超过1/3的管理费用，加上其他一些杂七杂八的费用，每周只能使用一小时的服务时间。自己平时想要找护工陪伴出门买菜或者看医生，一周就只能出去一次，和没有津贴时也没有太大差别。而快乐生活只收13%的固定费用，每周可以有3到4小时的服务时间。 “我现在每周一、三、五三天出门，不用总是憋在家里，也不用老是麻烦孩子，感觉轻松多了。”这样陈阿姨还能剩下一部分的津贴，准备过一段时间买个便宜点的手扶车。“买了手扶车以后就可以自己去一些比较近的地方，剩下的津贴又能做一些其他的服务。

陈阿姨现在已经自主管理津贴接近大半年的时间了，据她所说，这种管理模式还是比较适合自己的。“我没有用过个案经理，所以也比较不了。但是能使用那么多的服务时间，如果选择别的管理机构肯定做不到。”陈阿姨补充道，“但是我可以选择自己想用的护工，这点还是比较好的。现在这个是我的同乡推荐的，可以讲我的家乡话，陪我出门的时候还能和我聊聊天，给我解解闷，让我又能体会到以前在国内的感觉，还是挺开心的。”当快乐生活高龄长者活动中心在今年年初开放后，陈阿姨就更高兴了，每周都会在护工的陪伴下过来。现在虽然因为新型冠状病毒疫情的原因暂时关闭了，陈阿姨可以理解，并表示等到形势缓和了，希望能够赶紧再次参加活动。“之前看到安排说会开展各种学习班，就想要学点技能，以后在家里不能出门时也可以自己用用电脑，或者练会字画点画，感觉人的精神状态也会更好一点。”

而家住西区的李阿姨情况就不太一样了。她在2年前就开始使用津贴了，因为之前是当时的管理机构帮忙她申请的津贴，在津贴下发以后她就顺势加入了这家公司。李阿姨拿的是三级津贴，当时每周大概能用8小时的服务时间。 “其实服务时间勉强还是够用的，我老伴身体状况挺好，有些什么他也能帮我做点，不用完全依赖护工。”但是李阿姨一直不满意个案经理帮她安排的服务人员，换了好几次还是觉得不行。“感觉都是刚刚入行的新人，经常还要问我们怎么做。有时候顺便想让他们做点别的事情，也总是这也不行那也不行，太不方便了。”后来在朋友的推荐下加入了快乐生活，自己找了经验丰富的服务人员，不但服务质量变好了，工作效率也更高了。李阿姨说：“我决定要退出的时候，当时帮我申请津贴的人还来找我说了半天，说我住太远了，用自主管理模式更找不到好的服务人员。还说要自主管理津贴很麻烦的，什么事情都要自己弄。可以现在真的用上了，才发现完全不是那么一回事。护理顾问给我推荐的服务人员我用了几次以后发现很满意，而且每周都是固定的那些项目，基本联系一次以后就都照常就可以了，根本也没啥难的。”李阿姨还表示，所有的服务、人员、时间、价格、账单都是自己经手安排的，所有事情都能做到心里有数，这样津贴用起来也更加踏实。现在李阿姨除了固定使用的护理服务以外，还可以用剩下的津贴请人搞搞卫生，老伴也可以省下时间和她一起做点自己喜欢的事情。

王奶奶是女儿在微信上看到快乐生活的信息后选择加入的。王奶奶90多岁了，身体状况不是特别好，需要比较多的护理服务，女儿出于这个考虑选择了快乐生活，想着收费低一点可以使用更多的服务时间，能够让妈妈获得更好的照顾。但是使用一个月以后，发现妈妈需要依靠她的帮助才能自主管理，但是因为她经常需要处理自己的事情，没办法事事为妈妈协调安排。妈妈年纪大了，记性也不太好，和太多不同的工作人员沟通有时候就会出现问题。在快乐生活居家养老团队的推荐下，王奶奶选择转为使用个案经理模式。快乐生活个案经理模式收费23%，在市场上来说依然是较低的收费，能够满足护理等级较高长者的需求。女儿说： “快乐生活为妈妈安排的个案经理是注册护士，经验丰富，了解情况以后很多事情都直接帮我们安排了，有她看着我就放心多了。” 而且因为属于同一公司，也可以做到无缝连接完成转换，十分方便。

快乐生活居家养老收费合理，管理高效，能够满足不同情况长者的护理需求。而当长者的情况产生变化时，我们也会尽快做出调整，给予老人最适合的服务。想要了解快乐生活居家养老的更多具体信息，欢迎拨打中文服务电话1300 911 728，专业的咨询顾问团队将为您详细介绍。