Portrait of Senior Couple outside by a traditional Chinese building
由于华人本身的生活习惯，加上近几年来澳洲政府的政策鼓励，越来越多的长者选择了在家中养老。在过去，当长者获得了居家养老津贴以后，被动分配到一家津贴管理机构。同时也被动地选择了个案经理的津贴管理模式。有时候分配的津贴管理机构的收费甚至高达60%，但是仍然需要默默地接受。而随着几年前自主管理模式的推出，加上目前越来越完善的制度，在华人社区里也有了大量的长者选择了自主管理居家养老津贴。
快乐生活是澳洲首批，也是目前为止最大的居家养老津贴管理公司。尽管有不同的管理模式可供选择，快乐生活一直鼓励长者尝试使用自主管理的模式来管理居家养老津贴。不管在任何行业，自主选择都应该是一个消费者应该受到尊重的基本权利，而在老龄护理这个长者消费者身份被长期忽视和淡化的行业尤为如此。当长者在快乐生活自主管理居家养老津贴时，不但能够保障自主选择所需要的各项条件，更是让长者可以充分地享受到自主选择权利带来的种种好处。
首先，快乐生活收费极低，让长者能够保留更多的津贴，自主选择如何分配使用。在传统的居家养老津贴管理公司，长者除了需要支付高额的个案经理管理费用外，往往还需要支付加入建档费、退出费、日管理费等杂七杂八的附加费用。这样一来，能够真正让长者使用在服务或者购买项目上的津贴就所剩无几了。而在快乐生活，仅收取13%的管理费用，此外不再需要长者支付任何其他的附加费用。举个例子，如果长者获批一级居家养老津贴$8750澳元，快乐生活收取13%的管理费用后，长者依然保有超过$7600澳元的可供使用。而如果长者选择使用传统的津贴管理公司，即使获批了二级的津贴$15250，扣除接近40%的管理费用后仅剩$9000澳元出头的津贴，再加上其他的一些费用，可能甚至还不如获批一级护理的长者在快乐生活可用的津贴多。
长者获批的津贴等级是根据长者自身的护理需求而定的，获批二级津贴的长者理应要比获批一级津贴的长者有着更高的护理需求。但是我们可以看到，由于选择了不同的管理机构，更高护理需求长者的实际可用津贴反而可能更少了。在这种情况下，长者连基本的护理服务需求可能都无法得到完全的满足，更不要说去自由选择自主分配了。因此，快乐生活鼓励长者优先尝试使用自主管理模式，获得足够的可用津贴，自主选择将津贴使用在哪些满足自己护理需求的服务和购买项目上。
其次，快乐生活不强迫长者使用指定的护理服务人员。在传统的居家养老津贴管理公司，通常都拥有自己内部的护理服务人员团队。个案经理会为长者分配指定的护理服务人员，价格一般要高于市场上的平均价格。这样一来，较少的可用津贴加上较高的服务小时费用，长者可以享受到的服务内容就更少了。另外由于个案经理和护理服务人员团队属于同一公司，对于服务质量难以做到客观公正的判断和有效的监管。对于护理服务人员来说，通过这种方式服务长者更像是完成个案经理下达的任务，而缺少和长者本身直接的沟通和交流，自然更加难以提供优质高效的护理服务。
在快乐生活，长者可以自主选择合适的服务提供商以及护理服务人员，快乐生活并不直接参与其中。而在长者不知道应该如何选择时，护理顾问团队会提供相关的指导和协助，协助长者更好地做出决定。护理顾问团队也会根据长者的实际情况和具体需求，推荐其他长者使用过比较满意的护理服务人员供长者选择，并由他们自己最终决定是否使用。在这种情况下，快乐生活可以成为第三方的监管机构，协助长者自主选择质量更好，更加符合自身要求的护理服务人员。
长者自主在居家养老生活中自主选择合适的护理服务项目和护理服务人员，不但能够有利于提高服务的质量和效果本身，更有助于长者培养健康、积极的生活态度。
在快乐生活，长者可以比对市场价格，选择价格更合理的护理服务人员，还可以直接沟通进行议价，获得更多的服务小时数。长者可以通过亲朋好友的使用经验和相关推荐，或者第三方机构，如快乐生活护理顾问团队的指导建议，选择符合自己要求的护理服务人员。自主管理居家养老津贴，长者除了拥有自主选择权，同时也享有对居家养老护理服务整个过程的控制权。长者全程可以直接和护理服务人员沟通联系，让他们对长者的实际情况和具体需求有更加全面了了解和认识，提供更有针对性的服务项目和内容。在服务时间或具体项目内容需要做出调整时，也可以做到更加方便、高效和准确。
根据一项调查研究报告显示，许多长者，尤其是华人长者在海外的养老生活中会出现孤独、低落等消极的情绪，不利于长者的心理健康发展。这种负面情绪的产生，一部分是因为长者语言不通、家人无法陪伴在旁等因素产生的，但是更多的一部分，是由于长者无法继续掌控自己的生活，无法进行自主的选择而导致的。而在快乐生活，长者一方面可以选择和自己语言相通、文化相近的护理服务人员降低孤独感，另一方面，长者通过对护理服务的选择的控制，能够帮助长者重新建立积极的人生态度，更加独立、自主、长久地在家中生活养老。
很多长者由于对自主管理模式不了解，或者本身不自信，认为自己无法独立完成管理，但经过尝试以后，就发现实际上并没有想象中那么困难。有的长者因为年龄或其他因素的影响，不想继续自主管理津贴，快乐生活也同样可以提供个案经理的管理模式，满足长者更高的护理需求，分担长者的生活压力。在这种情况下，长者可以进行模式转化的无缝连接，同时由于已经在快乐生活接受过管理服务，个案经理以及相关的护理服务人员也能够明确地了解长者的个人情况和实际需求，继续提供优质的管理服务。
如果想要了解更多居家养老津贴和自主管理模式的相关信息，欢迎拨打中文客服电话1300 911 728，快乐生活专业的咨询顾问团队将为您详细介绍。
This post was last modified on 2020年2月14日 17:16
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