快乐生活：两倍您居家养老配套服务的服务时间

为了保证长者的生活质量，澳洲政府允许年满65岁以上选择在家中生活的长者向老龄服务部（My Aged Care，又译作我的养老服务等）申请居家养老津贴（Home Care Package，又译作家居护老配套服务等）。根据护理需求等级的高低，通过审核的长者将获得每年$8000到$50000澳元的津贴补助。长者可以将津贴使用在个人护理、家庭清洁、后院除草、家居维修、针灸推拿、中医中药（华人特批项目）等满足个人护理需求的服务或项目上。

为了保证长者正确地使用津贴，政府要求长者在获批津贴后选择一家管理机构，协助长者接收以及使用居家养老服务。在悉尼，很多的居家养老津贴管理机构都存在着行政管理费用过高，各种附加杂费过多的情况，让长者实际可用的津贴所剩无几，平均下来每周都使用不了几个小时的服务时长。在这种条件下，很多老人的护理需求无法得到完全的满足，生活质量也并没有得到太多的提升。这种情况的出现，这对于政府和长者本身而言都不是一件好事。

快乐生活居家养老希望长者能够将更多的津贴花费在个人实际所需的护理服务或项目上，更加自主、独立、安全、长久地在家中养老。为了实现这一目标，快乐生活收取远低于市场价格的行政管理费用，其中鼓励长者使用的自主管理模式更是能够进一步地帮助长者节省津贴，获得更多的平均服务小时数。快乐生活自从推行自主管理模式以来，已经顺利帮助大量的华人长者支付更少费用，享受更多服务，并引导了整个行业居家养老管理费用大幅度的下降。快乐生活希望悉尼的长者获得更低的管理费用，更长的服务小时数，力求帮助来越来的长者提高居家养老的生活质量。

快乐生活仅收取13%的行政管理费用。相较于传统津贴管理机构30%-40%的管理费率，在快乐生活使用自主管理模式仅扣去13%的管理费用。举例说明，家住Hurstville （好思维市）的陈阿姨获批二级护理，政府每年补助$15250澳元用于使用居家养老服务或购置相关项目，平均每周获得接近$290澳元的居家养老补助。陈阿姨原先选择了一家津贴管理机构，每周要收取$100澳元的行政管理费用，也就是扣去了差不多35%的津贴，外加其他的一些附加费用，每周仅剩不足$190澳元可使用在服务上。个案经理给陈阿姨安排的护理服务人员每小时收费$55澳元，这样算下来，有二级护理需求的陈阿姨每周仅能使用3小时左右的护理服务。后来陈阿姨通过收听朋友介绍了解到快乐生活的自主管理模式，最终选择退出原来的机构并加入快乐生活。现在，她每周仅需支付$38澳元的管理费用。这样，一年下来，陈阿姨比原来的津贴管理机构多使用超过$4000澳元！

快乐生活不会强迫长者使用指定的护理服务人员，更为自由。在传统的津贴管理公司，个案经理会为长者安排分配指定渠道的护理服务人员，收费一般要高于市场平均价格。在刚刚的个案中，陈阿姨使用的护理服务人员收费每小时$55澳元，而转到快乐生活以后，陈阿姨可以自己选择合适的护理服务人员。经过快乐生活护理顾问团队的推荐，陈阿姨决定使用一名每小时收费$40澳元的护理服务人员。去掉不到$40澳元的行政管理费用，陈阿姨每周可用津贴超过$250澳元，也就是说，平均每周可以享受6个小时的服务时长，是过去的整整2倍以上！

快乐生活采用自主管理模式，省去了个案经理管理费用，同时也一并省去了可能由此带来的其他费用，如日管理费，个案经理的上门费用，制作文书报告和邮寄的费用等。取而代之的，是快乐生活护理顾问团队提供的相关服务。在陈阿姨的例子中，就是由她的护理顾问推荐需要的护理服务人员，并由陈阿姨决定使用的。除了推荐护工，护理顾问日常主要会帮助长者处理账单报销的问题，只需要通过微信发送图片，3到5个工作日就会开始为长者处理，省去了上门或邮寄的麻烦。而护理顾问提供的这些所有服务，都包含在13%的行政管理费用当中，长者无需支付任何其他费用。

快乐生活不收取其他任何附加费用。在传统的津贴管理公司，除了以上提到由于个案经理而产生的种种费用外，长者往往还需要支付更多其他的附加费用。例如，陈阿姨在离开之前的管理公司时，就被收取了$500澳元的退出费。此外，有些公司在长者加入时也需要支付一笔建档费等等。快乐生活欢迎各位长者加入，如果长者希望离开，我们也尊重长者的选择，并希望长者能够继续获得需要的护理服务。因此，快乐生活从不收取加入建档费、退出费以及其他各种额外费用，我们希望长者仅支付最少的费用，就能享受到尽可能多地服务。

如果长者已经申请到了居家养老津贴，却不知道该如何选择管理机构时，或者已经在使用居家养老津贴的服务，但不满意目前的较少的服务小时数，不妨尝试咨询一下快乐生活，了解一下自主管理居家养老津贴，我们将以最低的收费提供优质的服务。

快乐生活认为，如今市面上行业的高收费极大地限制了长者使用居家养老津贴，也让这项补贴实际起到的作用打了折扣。想要让长者能够更好地使用津贴，更加独立、自主、安全、长久地在家中养老，只有首先降低收费，让长者获得更多的可用津贴，其他的一切才有可能实现。为此，快乐生活坚持13%的最低收费，不收取其他任何额外的附加费用，并为长者推荐价格更低的护理服务人员。想要了解更多居家养老津贴以及自主管理模式的相关信息，请拨打中文服务热线1300 911 728，快乐生活专业的咨询顾问团队将为您详细介绍。

长者朋友也可以拜访快乐生活办事处，进行一对一面谈咨询，地址位于Paramatta区。如果需要前往办事处，请提前预约，我们工作人员将会在约定时间安排与您见面，为您解答津贴、服务等相关的问题。