导读： 自主管理居家养老津贴在华人圈子中已经逐渐成为管理津贴的首选方式。自主管理模式的成功，除了仅收取极低的津贴管理费用外，更重要的是创新的管理模式给长者带来更为自由，贴心的使用感受。这种感受很大程度上离不开快乐生活护理顾问团队认真、负责、专业的服务态度。 本期，记者专访了快乐生活护理顾问团队的代表小军，为大家介绍快乐生活护理顾问团队是如何为长者提供服务的。
记者：快乐生活现在已经成为澳洲最大的居家养老津贴管理公司之一，快乐护理顾问团队是如何处理庞大的客户群体的业务的呢？
小军：长者在接触快乐生活之初，快乐生活的咨询顾问团队作为签约前期的导航员，为长者介绍居家养老津贴的申请、评估以及使用。在签约的过程当中，咨询顾问会了解长者的身体状况、精神状况、家庭状况，根据这些信息为长者制定专业、详细的护理计划、护理评估报告以及护理预算。
在长者正式加入快乐生活以后，咨询顾问团队就将长者移交给我们护理顾问团队进行后续的服务项目。我们团队的成员将通过咨询顾问详细记录的各项资料为长者建立个人专属的档案。这份档案建立过程当中，如果出现任何护理需求方面的疑问，我们都会及时与咨询顾问团队进行沟通，确保长者在加入快乐生活之后能获得最合适的服务项目。因此，尽管客户群体越来越庞大，护理顾问团队也能有条不紊地协调护理业务。
记者：建立个人护理档案确实能够帮助护理顾问团队高效地处理相关事务。那么具体点来说，护理顾问与个案经理有什么不同吗？
小军：护理顾问与个案经理不同，不会强制安排长者使用某项护理服务项目，而是让长者享有充分的自由度，可以自主选择使用何种服务项目。同样，与传统管理模式由个案经理为长者安排使用指定的护理服务人员不同，在快乐生活，长者可以自己选择合适的服务提供商和护理人员，和他们直接进行沟通，让他们了解长者实际的需求，并提供相应的护理服务。在这种情况下，长者也无需支付虚高的护理服务费用，以及由此产生的各种附加费用和隐藏费用，例如管理机构在中间加收的中介费，安排护理服务人员的介绍费用等，而是可以直接和护理人员议价，支付合理的费用。
但是有的长者首次使用服务，或是想要尝试使用其他的护理服务人员，但是却没有适合的人选时，可以要求护理顾问进行推荐。在全澳有大量具备资质、经验丰富、口碑良好的服务提供商和护理人员和快乐生活签订了合作协议，护理顾问会根据长者的需求介绍相应的护理人员。在长者与推荐的护理人员沟通以后，可以自行决定是否使用；在使用一段时间后如果有任何的不满意，长者也可以随时要求停止服务，更换护理人员。如果转会到快乐生活的长者想要继续使用以前的护理人员，护理顾问团队也会帮长者安排。
记者：这样看来，护理顾问的确能够保证长者高效、低价、自主地将津贴使用在需要的护理服务上。除了协助长者使用服务商和护理人员以外，护理顾问团队还会提供哪些管理服务吗？
小军：在日常的管理服务中，护理顾问团队还负责帮助长者使用津贴报销账单，以及至关重要的服务质量与安全管理。在长者使用护理服务以后，只需要用手机拍照，通过微信或电子邮件将账单发给护理顾问，护理顾问在3到5个工作日内就会为长者处理账单，按照账单款项在长者的津贴中扣去相应的费用，绝不多收任何其他费用。
护理顾问团队会根据长者的护理计划以及预算，协助长者对服务的使用和项目的购买做出规划，确保津贴的花费在预算范围内，同时服务项目满足居家养老津贴的使用规范。对于一些特殊的服务或是购买项目，长者需要提前向护理顾问申请预批，护理顾问会根据长者的护理计划，判断要求使用的服务或购买的项目是否满足长者的护理需求。护理顾问团队会定期联系长者，了解长者目前健康及生活状况的变化，并据此对护理计划进行更新，并为有更高护理需求的长者提供相应的管理服务。
在护理服务人员为长者提供服务前，护理顾问团队都会对服务人员进行资质的审查，要求具备相关的资质证书或工作经验，购买保险，以及通过了澳洲无犯罪记录的测试等，确保长者能够享受到安全、优质的护理服务。除此之外，护理顾问团队也会定期接受社会服务相关方面的技能培训，力求不断提供快乐生活管理服务的质量，能够帮助长者恰当地解决问题。
记者：感谢小军接受我们的采访，祝您新年快乐，也希望更多长者可以享受到您团队带来的服务。
小军：感谢您的采访，同时我也代表护理顾问团队祝读者新年快乐，在新的一年里身体健康，万事顺意。
在采访完小军之后，记者感触良多。记得上一次与小军见面是在快乐·庆中秋的活动现场。在活动签到的时候，就被小军的专业和耐心所感动。小军不但能准确说出到场会员长者的名字，还能记得每位打招呼的长者最近的状况，不得不说真的是全心全意地为长者服务才能做到这样。
记者认为在选择居家养老津贴管理机构时，其实就是在选择一个依靠。如果能有小军和快乐生活护理顾问团队作为依靠，记者相信您的居家养老生活将不再复杂，不再困难，享受到正如她们的品牌名字一样的“快乐生活”！
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更新於 ：2024-12-20 03:12 12月初，三名台湾总统府当值宪兵因向中共特务提供机密遭到抓捕，之后中共渗透台湾网红的种种迹象也被媒体爆出，再次引起台湾舆论对中共渗透及《反渗透法》界限的讨论。 从中共诞生以来，统战与渗透一直是中共非常重要的战略手段，从未放松过。上百年来，其渗透能力堪称登峰造极，几乎就是无所不在、无孔不入、无往不胜。中共当局不仅依靠统战与渗透成功地将国民政府赶到了台湾，还将全中国百姓拿捏得服服贴贴。 西方政客的幻想曾造就了中国经济的快速崛起，中共的统战与渗透也随著中国制造的廉价产品全方位地蔓延到了世界各国，并顺利地在各级政府、学术领域，甚至地方社团中埋下种子，打下了长期盘踞的基础。 而散布在世界各国的台湾社团从来就是一个重灾区，在民主环境里成长的台湾人并没有天生的免疫力，一些单纯的台湾人往往在有意无意间被利用了、被渗透了，被统战了，却完全没有意识到自己已经堕落在红色的枷锁之中。 每当人们提到中共的统战与渗透就会联想到特务与间谍，其实统战与渗透的范围极其广泛，广泛到不能简单地用“间谍”的概念来分析论述。 比如说，一些有点影响力的台湾人常常会公开提醒台湾商人，不要在中共不喜欢的媒体上刊登广告，或避免发表支持台湾政府的言论，美其言曰出于“好意”或“保护侨胞”，其实他们已经在中共的战壕里，替中共的统战与渗透发挥影响力了。让人产生恐惧或自觉宣扬“中国好故事”，都是红色渗透中不可或缺的重要环节。 很多海外华人，包括台湾人或东南亚的华裔难民，他们的政治立场往往会随著中共影响力的变化而相应发生变化，有些人从反共走向亲共，之后又宣称反共，自由世界给了他们自由思想的空间，但他们是否真的能在立场的改变过程中摆脱中共势力的束缚呢？那就只有天晓得了。因为中共统战与渗透的力量就像癌细胞，具有顽固的持久性，有时活跃、有时潜水，当沾惹上后想洗心革面就没那么容易。 在澳中经济处于蜜月的年代，澳洲只看到了滚滚而来的金钱，却没注意到中共的金钱是一把双刃剑，它既减轻了澳洲的经济危机，也削弱了澳洲的立国基础，澳洲政府在中共的玩弄下几乎成为了一堆木偶。谭宝政府最终反戈一击推出了“反渗透法”，气焰嚣张的中共和统会也不得不偃旗息鼓。中共的红色势力就此消亡了吗？当然不会！那张渗透的网络不是一天建成的，也不可能在一天内轰然瓦解，该铺垫的早已稳妥，该下的种子也已扎下了根。 英国王子边上埋著红色地雷，中共军人挤进新西兰国会，泛红宪兵在守护台湾总统府，类似的情形比比皆是，澳洲也绝对不会例外，冰冻三尺非一日之寒，区别只在于何时才被发现，西方民主社会的一大特点就是后知后觉。 中国人的群体很简单，亲共与反共都是摆在台面上，多多少少都对澳洲主流产生影响力，其它的绝大多数社团都保持低调，明哲保身，见风使舵，意见统一。 与中国社区相比，台湾社区反而显得比较复杂，那是因为各台湾社团在对台湾的定义上有著差异。 在历史的演变过程中，海外缺乏具有影响力的台湾本土社团代表台湾人发声，一直被认为是台湾人声音的社团并非来自台湾，那是一些民国初期就开张的百年老店，“XX堂”，或“XX会”，以及逃离共产极权迫害的难民组成的“越缅寮”团体，他们都曾接受了中华民国文化教育，本质上捍卫的是中华民国。当中共和统会在全世界粉墨登场后，首当其冲就是对这些社团进行统战与渗透，遗憾的是无一能够幸免。… Read More