很多长者朋友申请到居家养老津贴后，却发现在使用上遇到了各种的问题，处理起来特别麻烦。首先，在费用上非常混乱，各种账单经常搞不明白，不知道对应的是哪一笔开销，也不知道金额上有没出现错漏。管理公司还会扣除各种费用，也不清楚是付了干嘛的，津贴一下就全花光了，甚至透支了。其次，虽说安排了一位项目经理，以为所有事情都能打理得井井有条，可实际上却经常找不到人，本来明明可以自己联系服务商或护理人员，却因为一定要等项目经理安排而耽误了时间。即使能及时安排上，也一定要使用指定的服务商，让项目经理在中间来回沟通，有时候信息传达不到位，还要花费更多的时间精力去解决。再者，报销起来也不容易。项目经理上门拿账单也要收费，邮寄不仅慢，有时候还会寄丢。一个月报账一次，等钱到账也要一个月。最后，想要多了解一点居家养老津贴的相关知识，也不知道从什么渠道能够了解。听到朋友介绍，想要换到别的管理公司试试，却发现不仅要交$500的退出费，还会遇到公司的各种阻挠。

快乐生活采用的自主管理模式，就是希望长者朋友可以轻松自在高效地管理津贴，从各个方面解决使用传统模式管理津贴时会出现的问题。首先，在费用方面，快乐生活只收取13%的固定管理费用，避免了收费上的混乱。长者朋友可以自行管理账单，把每一笔支出都计算清楚。老人使用快乐生活自主管理居家养老津贴，不再用担心管理机构弄错账单，也不用担心在使用服务的过程中被扣去额外的费用。

其次，自主管理模式去除了项目经理这个职位，不但让长者朋友在津贴管理上省去了一大笔费用，更是在津贴的使用上获得了极高的自由度。快乐生活的用户可以自由选择使用何种服务，何时使用服务，以及谁来提供服务。老人可以选择自己喜欢的服务商和护理人员，直接和他们议价沟通，不但简单高效，还避免了中间产生隐藏费用的可能性。在达成服务协议后，用户也可以直接向服务人员预约、改期和取消服务，省去了第三方管理机构在中间来回传达信息的麻烦，也减少了传达过程中造成信息有误的可能性。

然后，在快乐生活，长者朋友只需要使用手机登陆微信就可以轻松报账，每周一次，3-7个工作日就开始报账。对于不会使用手机或微信的用户，护理顾问还会亲自指导使用方法，让老人轻松学会新技能。学会以后，老人不但能够轻松报账，更增强了独立生活的能力。

另外，快乐生活还为长者朋友准备了丰富多彩的资讯和活动。快乐生活每周在微信服务号、客服朋友圈、中文报刊杂志、中文广播电台等各种媒体平台分享居家养老的实用信息，就是希望长者朋友不管使用哪种方式，都能轻松及时地获得第一手的咨询。快乐生活还专门出版了自己独立的月刊–《快乐·月刊》，除了各种生活窍门、政策要闻以及实用资讯外，更是开设了专门的版面征稿长者朋友的艺术作品，不管是否快乐生活的会员、无论是否满足居家养老津贴的申请条件，只要把作品通过微信或电子邮件发送给快乐生活，就有机会向大家展示自己的才华。

在线下，快乐生活同样同样准备了精彩的活动。除了在方便长者朋友出行的社区举办各种知识性的讲座，普及居家养老津贴的申请方法、注意事项，展示自主管理为用户带来的种种益处，还经常组织社区性的交流活动，帮助长者朋友顺利地融入社区生活。继上个月在Box Hill举办了中秋大型演出活动后，本月又陆续组织看电影、吃自助等聚会，让长者朋友轻轻松松出门去，开开心心活动来。

如果真的有一天，长者朋友觉得无法继续自主管理津贴，想要更换到其他的公司，快乐生活不会收取退出费，更不会加以阻挠。快乐生活希望长者朋友都能在家安心、舒适、开心地养老，把申请到的政府津贴实实在在地花费在真正需要的地方，如果在别的公司可以获得更适合自己的服务，快乐生活一定会尽全力配合，在规定的时间内帮助用户完成转会。快乐生活不断接收长者朋友的反馈意见，不断提升公司管理服务的水平，力求让每个来到快乐生活的老人都能受到满意的服务。正如快乐生活近期推出的$1000澳元承诺金活动，客户转入12周后，在使用服务的过程中，在13%的固定费率外，不会再收取其他任何的其他费用，并且能够提供比其他管理机构更多种类的服务项目，否则快乐生活将支付$1000作为补偿，并免费帮助用户转移到想要的津贴管理机构。这承诺，既是快乐生活对自身服务的信心，更是我们不断进步的动力。

下周三10月30号下午2点30到4点30，快乐生活将在公司总部二楼会议室举办定期讲座，咨询顾问会继续这个话题，向大家介绍如何简单高效地自主管理居家养老津贴。讲座后，会针对每位老人的实际情况进行答疑，也欢迎大家踊跃分享自己居家养老的心得。地址位于Level 1 450 Waverley Road Malvern East，如果有谷歌地图的朋友直接输入，快乐生活居家养老，就可以直接查询到公司地址，以及公共交通的搭乘方式。快乐生活将准备好精美的茶点，恭候大家的光临。座位有限，请广大朋友们务必提前报名！ 如果需要报名参加讲座或者想要了解更多关于居家养老的资讯，欢迎拨打中文客服热线1300 911 728，快乐生活专业的咨询顾问将为您服务。