快乐生活：如何使用自主管理模式关怀老人

在澳洲，只要符合资格并年满65岁以上的老人都可以向政府申请居家养老津贴（Home Care Packages）。获得津贴后，老人需要加入一家津贴管理机构来管理和使用津贴。目前市面上的大部分管理机构都采用传统的项目经理管理模式，而且Happy Living快乐生活为了让老人能够最大限度地使用津贴，享受更多的服务，一直坚持使用适合大部分老人的自主管理模式。快乐生活认为，让老人快乐、自由、独立地生活是唯一的目的，也是工作的中心。那么，快乐生活是如何使用自主管理的模式，来关怀老人的居家养老生活呢？

首先，极低的管理费用，是快乐生活关怀老人生活的第一步。快乐生活仅收取13%的超低费率，除此之外，不再收取其他附加费用，如建档费、退出费及日常费用等。老人因为生活需要向政府申请的津贴，如果大部分都浪费在管理费上，不但无法满足老人的生活要求，也不符合政府设立津贴的初衷。因此，快乐生活尽量将管理费用减到最低，让老人能够把更多的津贴花费在生活中需要的护理服务上。举个例子，快乐生活的章先生申请到的是三级服务，在他之前选用的管理机构，收取费率高达40%，一年就损失了超过$13000澳元，相当的多。再加上很多其他的附加费用，一年差不多要扣去$18000澳元，相当于政府给他的居家养老基金损失了50%以上。这样一年，章先生一年只能享受不到350小时的护理服务，平均每天不到1小时。转入快乐生活后，由于管理费用的降低，护理时间延长到了超过760个小时。快乐生活希望通过延长老人获得的护理时间，来保证老人居家养老生活的质量。

其次，快乐生活认为，让老人能够独立、自由地生活同样重要。在快乐生活，老人享受充分的自主选择权掌控管理津贴，不但可以在任何时间直接和服务商联系预定或更改所需要的服务，省去了管理机构在中间来回沟通的步骤，同时还可以自由选择适合自己的服务商和护理人员，让老人支付更为合理，符合市场价格的服务费用。在老人不知道该如何选择时，快乐生活会解答相关的问题并提供建议，让老人自己选择是否采用。另外，为了符合华人老人的生活习惯和文化背景，快乐生活推出了更多的服务项目，以满足华人老人的生活需求。在很多老人关心的账单报销问题上，快乐生活能做到每周一次，3到5个工作日到账。报销方式也很简单，只需要用微信把服务商的收据发给快乐生活即可，十分方便。刘奶奶加入快乐生活前，原来的管理公司只能使用邮寄的方式发送账单，不但花费时间长，还经常寄丢账单，现在用微信操作几分钟就可以完成，再也没有以前的麻烦了。在加入快乐生活时，客户顾问还会指导有需要的老人何如使用手机和电脑完成基本的津贴管理，培养老人独立生活的能力。对居家养老生活来说，这是十分必要的。

再次，快乐生活通过多种渠道丰富老人们关于居家养老津贴的相关知识和精神文化生活。快乐生活每周会在网站，报刊，杂志，微信公众号，微信朋友圈以及广播电台上普及关于养老津贴，尤其是自主管理模式的相关信息，让老人能够更好地使用政府津贴来改善生活品质；同时会发布老人关心的时事资讯，生活窍门和文学作品等，让老人的生活更充实，更有趣。快乐生活即将推出自己发行的月刊，也是为了让大家可以有更多机会去了解到养老津贴相关的信息和知识。此外，快乐生活每月定期举办讲座，分享居家养老的经验，以及自主管理的小贴士。在各种节日来临之际，快乐生活也会在华人社区为老人举办各种大型的文艺活动，不但让老人在异国他乡能够过上充满中国气息的节日，还能让大家互相结识，找到志趣相投的朋友。比如在本月，快乐生活就在博士山市政厅举办了一场温馨融洽的快乐 · 庆中秋主题活动，不仅提供了精美月饼、鲜果拼盘、养生茶点和营养午餐，还准备了传统民乐、特色舞蹈、喜剧小品及太极表演等多项演出，吸引了超过500名老人到现场参加，让大家过上了一个印象深刻、充满欢声笑语的中秋节。

最后，为了让老人在使用津贴时更加放心，快乐生活特别推出了$1000澳元承诺金活动，老人转入快乐生活12周以后，在使用服务的过程中，在13%的固定费率之外，不会再收取其他任何的其他费用，并且能够给客户提供比其他管理机构更多种的服务项目，否则快乐生活将支付给老人$1000澳元作为补偿，并免费帮助老人转移到其所想要的其他福利津贴管理机构。快乐生活秉承多选择、高自主、低收费的宗旨，不仅力求在收费上做到最低，让老人可以享受到尽可能多的服务项目和服务时长，并且在保证老人能够独立自主管理养老津贴的基础上，定期跟进老人的生活情况，帮助老人解答问题并提供建议，同时还会利用各种线上和线下的平台，丰富老人的精神文化生活。

如果您还想要了解更多关于居家养老的信息，可以来参加快乐生活的定期讲座。

10月9号下午2点半到4点半，将在快乐生活总部会议室进行定期讲座，地址位于Level 1， 450 Waverley Road， Malvern East。如果有谷歌地图的朋友直接输入，快乐生活居家养老，就可以直接查询到公司地址，以及公共交通的搭乘方式。

本次讲座正值十月维州老年节活动期间，所以大家可以免费搭乘公共交通前来哦！

无论您是否申请了居家养老津贴，还是已经接受评估，并等待津贴的下发，或者是想了解一下快乐生活，转会至快乐生活，都可以前来我们的讲座。届时我们将会有咨询顾问为您一对一解答问题，还会准备精美的下午茶供各位长者朋友享用。如果您想要报名参加我们的讲座或者了解更多关于居家养老的资讯，欢迎拨打我们的中文客服热线1300 911 728，快乐生活专业的咨询顾问将为您解答。