冼先生：我是如何找回$8000澳元居家养老金的

在澳洲居家养老一直是一个热门的话题，不仅老百姓十分关心，政府也给予了足够的关注，并且设置了四级的居家福利津贴可供符合条件的长者申请。为了能够让老人正确合理地使用政府津贴，也有相关的机构来帮助老人管理津贴，这就是所谓的居家养老福利津贴管理机构。然而面对越来越多的机构，老人们要如何去选择，才能找到适合自己的组织呢？

来自香港74岁的冼先生向记者表示，当初加入快乐生活是一个很偶然的机会，一次他在社区活动中心听到了这个管理机构的简介会，当时就被13%的低收费率所吸引，比较之下和其他的机构收费差距相当大。经过详细咨询后，发现工作人员经验十分丰富，各种政策条款也都非常清楚，对他的所有问题都对答如流，于是就决定加入快乐生活了。

冼先生说：“加入快乐生活以后，收费的确如宣传一样只有13%的固定费率，也不像其他的一些机构需要支付建档费。“ 他申请到的是二级服务，在他之前选用的管理机构，收取费率高达35%，一年就损失了将近$5500澳元，相当的多。再加上很多其他的附加费用，一年差不多要扣去$8000澳元，相当于政府给他的居家养老基金损失了50%。更令冼先生哭笑不得的是，当他向之前的管理机构提出要更换到快乐生活后，对方还收取了一笔$500澳元的 “分手费” 。

除此之外，之前的管理机构经常指定他去某一家服务商消费。比如有时候去看病，做推拿或者针灸，都需要找指定的医生，甚至连买药，都要去找同一个医生。对于这一点，冼先生感到特别不满意。他说：“如果是要去指定机构买东西的话，肯定或多或少都会产生一些隐藏费用的。比如去旅游的时候，如果导游一直指定游客去一家商店消费，或者一直带游客去一家餐厅吃饭，那肯定是从店家那里拿了回扣。而这些店家的消费，也往往要比市场正常价格要高。”

而快乐生活会给客户一些服务商的建议，让客户自己去选择，不会强迫客户选择指定的一家，也不会干涉客户和服务商的沟通，客户可以自己去和服务商议价和定时间。另外快乐生活的报销方式也很简单，只需要使用手机用微信把服务商的收据发给快乐生活就可以报销，十分方便。冼先生还指出，对比传统的项目经理管理模式，快乐生活推出的自主管理模式的自由度很大，有什么事情都可以直接和服务商联系，省去了管理机构在中间来回沟通的步骤。

记者认为，政府设立基金是希望老人能够快乐地在家里养老，但如果大部分的花费都流失给管理机构而浪费了的话，这对政府和老人而言都不是一件好事。关于这一点，冼先生认为快乐生活是一家收费合理的管理机构，他希望老人们都能够尽可能享受到政府颁发的津贴，他身边的很多朋友也已经在他的影响下开始使用快乐生活自主管理服务了。