一个澳洲本土家族企业如何承受70多年的岁月考验，历经行业变迁，在强大的竞争对手面前站稳脚跟并不断发展壮大。今天我们一起分享他们的经历，探讨家族企业的成功之道。
1946年，二战刚刚结束，澳洲境内百废待兴，墨尔本面临严重的钢铁短缺。当时，已故的查尔斯·哈蒙德（ Charles Hammond）先生想到一个巧妙的办法，他从海外进口锡罐，并轧制成瓦楞铁。这个产品很受欢迎，哈蒙德就与家人一起创建了机器人建材供应公司（Robot Building Supplies），出售金属屋顶、覆盖层等建筑材料。如今这个家族企业已经传了四代，最初那间位于Collingwood的锡棚已不复存在，取而代之的是遍布大墨尔本地区的八家商店，两个木材处理厂。虽然公司的规模已不可同日而语，但经营理念仍然延续了最初的想法：以具有竞争力的价格提供优质产品！
这个家族企业现在的总经理杰森•珀彻斯（Jason Purches）先生已经在公司里勤勤恳恳工作了20多年，他亲眼见证并参与了公司的发展宏图。他说，在过去几十年里，公司的发展轨迹一直是平稳的，从一家店到两家，再到三家，稳扎稳打扩张版图。但过去7年里有一个加速趋势，从原先的4家店一下扩张到8家。去年圣诞节前，还购买了两家木材处理工厂。
珀彻斯称，这种改变也是因应市场的需求，“更多客户在向远郊迁移，我们也要跟着走，在远郊开更多分店，服务他们。”
相比市场上的大公司、上市企业，家族企业似乎更多一些人情味。在Robot的客户中，有些忠实客户一辈子都选用他们的产品和服务，“我们有一些老顾客，当年还是15、6岁的少年，转眼已经60多岁了，现在他们的孩子，孩子的孩子依然是我们的客户。”这种牢固的客户纽带可能是一个家族企业最宝贵的无形资产和财富，珀彻斯对此也深感自豪。
挑战重重的行业
建材行业是一个时代技术力量的象征，不同时期有不同的流行，发展速度非常快。市场在变化，工艺水平在变化，材料在变化，人们的喜好也在变化，50年前使用的材料今天早就过时要被淘汰了。一个企业要想生存下去，就要适应这些变化，尽管改变有时可能会非常昂贵和艰难。
珀彻斯认为，企业要想生存长久，应该不断微调，大约每5年改变10％。“如果你坐着不动，没有适应市场，原有的市场份额会消失，或者被其他竞争者取代。你必须不断发展，不断寻找新产品，不断根据市场需求对原有业务做增减。 几十年如一日只做同样的事情是行不通的。”
在机器人建材供应公司70多年的经营发展中，不断丰富着产品系列和产品知识，还开辟了当日/次日送货服务，送货范围几乎覆盖维州所有地区，让客户开心。
澳洲汽车业全面沦陷后，不但让澳产汽车成为历史名词，还连累了众多生产配件和小型设备的企业，墨尔本西区不少工厂都倒闭关门了，澳洲制造业出现了前所未有的低迷景象。
在这种萎靡的大环境下，机器人建材公司依然能逆势而上，将经营范围扩大到制造业领域。5年前他们收购了一家破产企业，利用原有的机器设备生产铁丝网，制造、焊接农场大门；后来在丹迪农的工厂雇佣了30人，制造屋顶用的瓦楞板；随着木材越来越受欢迎，半年前他们还购买了专门处理木材的加工厂。
“某些制造业依然有本地市场，只要技术好，价格优惠，其实消费者非常喜欢澳洲制造。” 珀彻斯说。
长期制胜的法宝
珀彻斯分享了在建材行业成功经营的秘诀：首先要保证材料在质量和价格上的竞争力，也就是性价比要高，这是最重要的；同时也要提供略有不同的服务，比如送货服务、材料切割服务，以及提供不同类型的产品。 “面对大型五金商店Bunnings的强劲竞争，我们只有15-20％的产品是重叠的，大多数产品Bunnings都没有。我们的产品组合非常独特，也并非其他人能做到的。这是我们的特色和吸引客户的地方。 ”
另外，要专注发展与核心业务相关的产品。“我们从来没有盲目走入未知的领域，我们扩展的新领域都是我们了解的、相关的。”
公司代代相传的经营原则也很重要。尽量不借债，扩展不要太快，一切都要在力所能及的范围内进行。这就是企业的生存方式。
海外合作
虽然机器人建材公司已经开始自行生产一些产品，作为澳洲制造的样本，但某些市场确实需要价格更优惠的海外产品。为了确保这些产品的质量，公司花了很多时间与海外供应商磨合。从材料的每个生产细节指标，包括涂层的厚度、电线的规格和硬度、焊接的温度、都要达到技术要求，才能保障消费者的利益。
甚至为了确保装箱的货物是对的材料、合格的质量，不出丝毫差错，公司还特别在海外设置了质检人员，进行监督检查。
家族企业精神
机器人建材公司打破了家族企业“富不过三代”的规律，以顽强的生存力和竞争能力，重新定义了家族企业。
如今家族的第四代早已在公司工作，第五代也长大成人了。这个家族企业有93名员工，每个员工都像大家庭中的一员。公司对他们非常重视和关心，他们也保证了公司的稳定发展。“我们有很多工作了25年、30多年的员工，他们都是一把好手，有的店面经理既能销售又能服务客户，还能装卡车。”
忠诚是这个企业的核心精神，无论是对客户还是供应商都是如此，这确保了合作伙伴之间互惠互利、健康的合作关系以及企业的长期繁荣。
This post was last modified on 2019年8月7日 14:18
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更新於 ：2024-12-20 03:12 12月初，三名台湾总统府当值宪兵因向中共特务提供机密遭到抓捕，之后中共渗透台湾网红的种种迹象也被媒体爆出，再次引起台湾舆论对中共渗透及《反渗透法》界限的讨论。 从中共诞生以来，统战与渗透一直是中共非常重要的战略手段，从未放松过。上百年来，其渗透能力堪称登峰造极，几乎就是无所不在、无孔不入、无往不胜。中共当局不仅依靠统战与渗透成功地将国民政府赶到了台湾，还将全中国百姓拿捏得服服贴贴。 西方政客的幻想曾造就了中国经济的快速崛起，中共的统战与渗透也随著中国制造的廉价产品全方位地蔓延到了世界各国，并顺利地在各级政府、学术领域，甚至地方社团中埋下种子，打下了长期盘踞的基础。 而散布在世界各国的台湾社团从来就是一个重灾区，在民主环境里成长的台湾人并没有天生的免疫力，一些单纯的台湾人往往在有意无意间被利用了、被渗透了，被统战了，却完全没有意识到自己已经堕落在红色的枷锁之中。 每当人们提到中共的统战与渗透就会联想到特务与间谍，其实统战与渗透的范围极其广泛，广泛到不能简单地用“间谍”的概念来分析论述。 比如说，一些有点影响力的台湾人常常会公开提醒台湾商人，不要在中共不喜欢的媒体上刊登广告，或避免发表支持台湾政府的言论，美其言曰出于“好意”或“保护侨胞”，其实他们已经在中共的战壕里，替中共的统战与渗透发挥影响力了。让人产生恐惧或自觉宣扬“中国好故事”，都是红色渗透中不可或缺的重要环节。 很多海外华人，包括台湾人或东南亚的华裔难民，他们的政治立场往往会随著中共影响力的变化而相应发生变化，有些人从反共走向亲共，之后又宣称反共，自由世界给了他们自由思想的空间，但他们是否真的能在立场的改变过程中摆脱中共势力的束缚呢？那就只有天晓得了。因为中共统战与渗透的力量就像癌细胞，具有顽固的持久性，有时活跃、有时潜水，当沾惹上后想洗心革面就没那么容易。 在澳中经济处于蜜月的年代，澳洲只看到了滚滚而来的金钱，却没注意到中共的金钱是一把双刃剑，它既减轻了澳洲的经济危机，也削弱了澳洲的立国基础，澳洲政府在中共的玩弄下几乎成为了一堆木偶。谭宝政府最终反戈一击推出了“反渗透法”，气焰嚣张的中共和统会也不得不偃旗息鼓。中共的红色势力就此消亡了吗？当然不会！那张渗透的网络不是一天建成的，也不可能在一天内轰然瓦解，该铺垫的早已稳妥，该下的种子也已扎下了根。 英国王子边上埋著红色地雷，中共军人挤进新西兰国会，泛红宪兵在守护台湾总统府，类似的情形比比皆是，澳洲也绝对不会例外，冰冻三尺非一日之寒，区别只在于何时才被发现，西方民主社会的一大特点就是后知后觉。 中国人的群体很简单，亲共与反共都是摆在台面上，多多少少都对澳洲主流产生影响力，其它的绝大多数社团都保持低调，明哲保身，见风使舵，意见统一。 与中国社区相比，台湾社区反而显得比较复杂，那是因为各台湾社团在对台湾的定义上有著差异。 在历史的演变过程中，海外缺乏具有影响力的台湾本土社团代表台湾人发声，一直被认为是台湾人声音的社团并非来自台湾，那是一些民国初期就开张的百年老店，“XX堂”，或“XX会”，以及逃离共产极权迫害的难民组成的“越缅寮”团体，他们都曾接受了中华民国文化教育，本质上捍卫的是中华民国。当中共和统会在全世界粉墨登场后，首当其冲就是对这些社团进行统战与渗透，遗憾的是无一能够幸免。… Read More