一位客人走进Waverley地板世界（Waverley Floorworld），他想要换一个新地毯。看到店内陈列着各种材质、颜色的样品，客人感到有些困惑，到底该怎么选呢？这时一位亚裔女士接待了他。这位女士看了看他家中的照片，了解了他家家具、装饰品的配色以及对地毯清洁、质地的需求后，推荐了一款浅灰色的尼龙地毯。地毯装好后，来参观的朋友都不免“哇”的惊呼，没想到一个新地毯居然能使整个家看起来焕然一新，全面升级！
20多年来，珍妮弗∙侯（Jennifer How）一次又一次的给客户带来“哇”的惊喜。在地板这个由男性主导的行业，一个亚洲女性却让无数客户对她充满信任和赞赏，她是怎么做到的呢？
珍妮弗 30年前从马来西亚移民澳洲，她在澳洲的第一份工作是在一家地毯公司帮忙。虽然当时她对地毯只是略懂皮毛，但老板让她试一试，结果她做得非常出色，也激发了她在这一行继续深造的兴趣。后来珍妮弗学习了室内装潢课程，成为一名专业的室内设计师。
1999年，地板世界邀请她加盟，于是珍妮弗与朋友共同创建了现在的生意，开始了她20年的创业历程。
商场上的女中豪杰
在澳洲当老板难，当女老板更难，亚洲移民来的女老板则是难上加难。如今的商场不再是男人的天下，女人在商场上也能够独当一面，但女人的能力似乎总是受到质疑。
有一次，一位客人来选购地板，当时店里的员工都在忙，珍妮弗就接待了他。这位客人看到面前这位文静的女子修剪得整齐的长发、精致的妆容，认为她只是个办公室文员，言语中一副“跟你说也没用，反正你不懂”的态度。
珍妮弗问了他的需求，并给出一些建议后，对方显得很讶异，“哎呀，你还知道得还挺多”。“是啊，我在这一行干了20多年了。” 珍妮弗愉快的回答。“哦，我以为你就是个在办公室接电话的。”
珍妮弗表示，当她更年轻的时候情况更糟，人们会想当然的认为年轻女孩什么都不懂，还没说话就先给你个脸色……
面对质疑只能靠实力说话，珍妮弗在入行20多年来，不断学习地板行业的新知识，包括产品知识、市场动态、消费需求的变化以及网络时代新的经营模式。
“不是所有知识都能从网上学到，很多要在实践中学。比如，材料的质地和质量要实际去摸、去感受。柔软的地毯，到底有多软；地板，有多少种类型的新地板，地板下面的情况怎样。不是所有地板都是平的，可能会出现各种状况，应该如何解决。”
她表示，客人从地板世界买到的不仅是地板和地毯，还有优质的服务和丰富的行业知识，帮助他们解决难题。有时，客户向她求助，“糟糕，我把墙漆错了颜色”，她会建议对方添加几个对比色的沙发坐垫，也许能缓和墙面颜色。
珍妮弗的客户对她的服务称赞有加，还经常寄给她感谢卡表达心意。有一次一对夫妇Marjory & Neil Campbell在卡片中写道：“天知道我们对新装的厨房地板有多满意，看起来太漂亮了！你推荐的乙烯基（Vinyl）材料非常适合，让我们的厨房大变样。而且安装工人维克在工作时十分细心、专业。非常感谢您提供的优质产品和服务，我们愿意向所有人推荐Waverley Floorworld。”
Judy & Ken夫妇也曾在感谢卡中写道：“亲爱的珍妮，谢谢你关照我们，让这项具有挑战性的任务变得如此顺畅。特此表达我们的感激和赞赏。”
虽然经常收到客户的鼓励，但在这个没有硝烟的战场上，处处充满挑战。要经营好生意，珍妮弗每天要面对各种压力：销售目标能否达成、现金流是否健康；广告、样品、展示要怎样才能做好。她说，在澳洲如果想经营一个赚钱的生意，老板什么都要懂，“当员工卡壳了，你就得顶上去，测量尺寸、检查地板，什么都得会干。”
珍妮弗说，工作中总是有意想不到的事情发生，生意不好时压力山大，心里会慌张、害怕。但这么多年的经验告诉她，只要挺过去，不断积累经验，所有的付出最终都会有回报，各种意外状况会变成能轻松应付的日常。
在经商的路上，女人还要比男人多一个难关，那就是要分出更多时间和精力照顾家庭。珍妮弗说，她其实也没有什么窍门，就是尽可能把事情平衡好、安排好，见缝插针的完成。“虽然很难，但我想，有志者，事竟成。当事情出现时，你需要考虑哪些事要优先完成。有时你要妥协一点，毕竟你没有时间做所有的事，但是你一定有足够的时间做重要的事。”
“老板是团队的领袖，虽然是女性，但是被推到前面，就要有‘拼’的心理准备。做事要有魄力，遇事能冷静应对。无论怎样，我没有后路可以退，只能勇敢的承担所有的责任。”
对新移民创业的建议
作为第一代移民，珍妮弗在经历了创业的艰辛后，她建议华人新移民，首先要攻克语言关，这样才能充分了解市场，了解当地人的喜好和需求，准确判断市场上是否有足够的需求，这个生意值不值得做。
另外，新移民要更加适应当地人的经营模式，了解澳洲公司选择供货商的流程。“在澳洲，便宜并不是最佳解决方案，品质和售后服务非常重要。对于潜在的供货商，总公司会先做调研，看生产厂家是不是可信，生产工艺怎样，质量检验是否可靠，保修期如何。如果评估通过了，我们才会坐下来开会，看他们提供的产品是不是本地客户想要的质量、颜色和价位。”
在业余时间，珍妮弗会健身、运动、与朋友聚会。她建议新移民在努力工作的同时，学会享受生活，这也是我们选择移民澳洲的初衷。
文/Ruby
This post was last modified on 2019年5月16日 13:08
位于澳大利亚新州Berowra Waters的Berowra Waters Inn，以其与世隔绝的地理位置和令人叹为观止的水景，成为了悉尼最独特且令人神往的高端餐饮圣地之一。这家餐厅不仅因其优雅的氛围和美轮美奂的景色而闻名，更因其创新而精致的菜肴赢得了无数食客的青睐。从只可通过船只或水上飞机到达的特殊地理位置，到每一道菜品的精心雕琢，这里的一切都充满了与众不同的魅力。作为一种享受美食与美景并存的方式，Berowra Waters Inn无疑是一场视觉与味觉的双重盛宴。 如果说有哪种用餐体验能够完美地结合美景与美食，那无疑是Berowra Waters Inn。从市区出发到餐厅附近的码头，再乘坐私人船只航行，五分钟的航程便足以让你暂时远离都市的喧嚣，融入那片宁静的丛林与水域之中。船只接送是免费的，这种便捷的水上交通方式也让这家餐厅增添了几分神秘感和隐秘感。站在船头，环顾四周，绿色的植被与碧蓝的水面交织在一起，眼前的风景美得令人屏息。餐厅坐落在一座简洁的沙岩建筑内，玻璃百叶窗让每一位食客都能享受无障碍的水景。餐厅的设计极为简约而不失奢华，洁白的内饰、宽大的皮质餐桌以及温馨的灯光，使得每一位前来用餐的客人都能感受到无比的舒适与尊贵。 Berowra Waters Inn。（图：提供） Berowra Waters… Read More
在悉尼的Qudos Bank Arena，一场充满怀旧情感和音乐激情的演唱会拉开了帷幕。Take That，这支英国传奇组合，用他们超过30年的经典金曲和热忱的舞台表现，再次点燃了现场观众的心。这不仅是一场音乐会，更是一场关于青春、回忆和情感的集体狂欢。 Take That。（图：Andy Kershaw） 自1990年成军以来，Take That迅速成为了90年代男孩乐队的巅峰代表。无论是动人的和声、充满感染力的舞蹈，还是他们永远年轻的笑容，这一切都为他们赢得了无数粉丝。如今，尽管团队从最初的五人缩减为Gary Barlow、Mark Owen和Howard Donald三人，但他们的艺术生命力依然旺盛。 本场演唱会的设计更趋向于亲密与真实。舞台布置摒弃了以往的奢华与杂技式的舞美表演，转而聚焦于三位歌手本身。这种简约而深情的演绎形式，让观众得以专注于音乐和歌声本身，感受到岁月赋予他们的深沉与韵味。 Take That。（图：Andy… Read More
位于墨尔本西部的Coles全新 24 小时顾客履行中心有 700 台机器人、人工智能（AI）和 1000 名员工，比一般超市更忙碌、科技含量更高，只需五分钟就能完成一份 50 件的超市订单。 在 COVID 疫情加速数位销售后，Coles 耗资 4 亿澳元在墨尔本和悉尼建立自动化顾客履行中心。在… Read More
周一（11月18日），警方在布里斯本中央商业区的巴士站逮捕一名手持30公分猎刀的男子。 当日下午2点30分左右，警方接到报案称有一名持械男子在Roma St车站。 在警方公布的录影中，一名警官说：“放下刀，马上放下刀！”“放下，马上放下，把刀放下，放在地上！” 警方表示，该男子从腰带中取出连鞘 30 公分猎刀，并依照警官的命令将刀丢在地上。 警方在一份声明中说：“该男子未对任何公众或警方做出任何威胁。” 警方已控告这名 18 岁男子在公共场所持有刀具，他于 11 月 20 日在布里斯本裁判法院（Brisbane… Read More
澳洲一位顶尖医疗经济学家表示，滥收病人费用的医生应该在公共名册上被点名羞辱，针对莫宁顿半岛（Mornington Peninsula）涉嫌滥收病人费用的医生的集体诉讼也可能将递交。 近日，病人受促检查联邦医疗保险记录，以确保没有被医生错误收费。 维州莫宁顿半岛（Mornington Peninsula）数十名麻醉师和外科医师被指控蓄意诈骗、收取双倍费用和私吞帐外费用。 据《时代报》报导，控诉书指控一群医生为自己的财务利益而向病人收取高达 5000澳元的自付费用，将其伪装成预约费或行政费，同时，这些专科医师发布了参与医疗保险公司的无间隙费用计划。 Margaret Faux 博士认为，如果指控成立，或许可以透过集体诉讼帮助消费者。 她说：“我们实际上需要尽快让这件事呈现在法官面前。”“这封举报信是一份大礼，因为它给检察官所需的一切，让他们可以快速、轻松地获得事情的真相。” Faux表示，值得关注的是，有指控称医生在没有提供服务的情况下收取费用，这是违法的。 她说，举例而言，收取超过 1000 澳元的麻醉行政费用，却没有任何解释，这可能会被视为“可疑”，因为法律规定消费者必须使用… Read More
12 年级的学生正在回避教育学位，有大量已开始攻读教育学位的学生退学，使毕业生人数减少数千人。教师表示，高工作负荷以及学生、家长的不良行为正将他们赶出这个行业。 新数据显示，自2020年以来，开始攻读教育学位的学生人数和比率持续下降。2023年，只有11099名新州学生开始攻读教育学位，占大学新生的10.46%。而 2020 年则有 15,022 名学生，占大学新生的 12.54%。 过去 10 年来，在四年内完成本科教育学位的学生人数也大幅下降。 据《悉尼晨锋报》报导，在 2020 年开始攻读学位的澳洲本科生中，有 29%… Read More