一位客人走进Waverley地板世界（Waverley Floorworld），他想要换一个新地毯。看到店内陈列着各种材质、颜色的样品，客人感到有些困惑，到底该怎么选呢？这时一位亚裔女士接待了他。这位女士看了看他家中的照片，了解了他家家具、装饰品的配色以及对地毯清洁、质地的需求后，推荐了一款浅灰色的尼龙地毯。地毯装好后，来参观的朋友都不免“哇”的惊呼，没想到一个新地毯居然能使整个家看起来焕然一新，全面升级！
20多年来，珍妮弗∙侯（Jennifer How）一次又一次的给客户带来“哇”的惊喜。在地板这个由男性主导的行业，一个亚洲女性却让无数客户对她充满信任和赞赏，她是怎么做到的呢？
珍妮弗 30年前从马来西亚移民澳洲，她在澳洲的第一份工作是在一家地毯公司帮忙。虽然当时她对地毯只是略懂皮毛，但老板让她试一试，结果她做得非常出色，也激发了她在这一行继续深造的兴趣。后来珍妮弗学习了室内装潢课程，成为一名专业的室内设计师。
1999年，地板世界邀请她加盟，于是珍妮弗与朋友共同创建了现在的生意，开始了她20年的创业历程。
商场上的女中豪杰
在澳洲当老板难，当女老板更难，亚洲移民来的女老板则是难上加难。如今的商场不再是男人的天下，女人在商场上也能够独当一面，但女人的能力似乎总是受到质疑。
有一次，一位客人来选购地板，当时店里的员工都在忙，珍妮弗就接待了他。这位客人看到面前这位文静的女子修剪得整齐的长发、精致的妆容，认为她只是个办公室文员，言语中一副“跟你说也没用，反正你不懂”的态度。
珍妮弗问了他的需求，并给出一些建议后，对方显得很讶异，“哎呀，你还知道得还挺多”。“是啊，我在这一行干了20多年了。” 珍妮弗愉快的回答。“哦，我以为你就是个在办公室接电话的。”
珍妮弗表示，当她更年轻的时候情况更糟，人们会想当然的认为年轻女孩什么都不懂，还没说话就先给你个脸色……
面对质疑只能靠实力说话，珍妮弗在入行20多年来，不断学习地板行业的新知识，包括产品知识、市场动态、消费需求的变化以及网络时代新的经营模式。
“不是所有知识都能从网上学到，很多要在实践中学。比如，材料的质地和质量要实际去摸、去感受。柔软的地毯，到底有多软；地板，有多少种类型的新地板，地板下面的情况怎样。不是所有地板都是平的，可能会出现各种状况，应该如何解决。”
她表示，客人从地板世界买到的不仅是地板和地毯，还有优质的服务和丰富的行业知识，帮助他们解决难题。有时，客户向她求助，“糟糕，我把墙漆错了颜色”，她会建议对方添加几个对比色的沙发坐垫，也许能缓和墙面颜色。
珍妮弗的客户对她的服务称赞有加，还经常寄给她感谢卡表达心意。有一次一对夫妇Marjory & Neil Campbell在卡片中写道：“天知道我们对新装的厨房地板有多满意，看起来太漂亮了！你推荐的乙烯基（Vinyl）材料非常适合，让我们的厨房大变样。而且安装工人维克在工作时十分细心、专业。非常感谢您提供的优质产品和服务，我们愿意向所有人推荐Waverley Floorworld。”
Judy & Ken夫妇也曾在感谢卡中写道：“亲爱的珍妮，谢谢你关照我们，让这项具有挑战性的任务变得如此顺畅。特此表达我们的感激和赞赏。”
虽然经常收到客户的鼓励，但在这个没有硝烟的战场上，处处充满挑战。要经营好生意，珍妮弗每天要面对各种压力：销售目标能否达成、现金流是否健康；广告、样品、展示要怎样才能做好。她说，在澳洲如果想经营一个赚钱的生意，老板什么都要懂，“当员工卡壳了，你就得顶上去，测量尺寸、检查地板，什么都得会干。”
珍妮弗说，工作中总是有意想不到的事情发生，生意不好时压力山大，心里会慌张、害怕。但这么多年的经验告诉她，只要挺过去，不断积累经验，所有的付出最终都会有回报，各种意外状况会变成能轻松应付的日常。
在经商的路上，女人还要比男人多一个难关，那就是要分出更多时间和精力照顾家庭。珍妮弗说，她其实也没有什么窍门，就是尽可能把事情平衡好、安排好，见缝插针的完成。“虽然很难，但我想，有志者，事竟成。当事情出现时，你需要考虑哪些事要优先完成。有时你要妥协一点，毕竟你没有时间做所有的事，但是你一定有足够的时间做重要的事。”
“老板是团队的领袖，虽然是女性，但是被推到前面，就要有‘拼’的心理准备。做事要有魄力，遇事能冷静应对。无论怎样，我没有后路可以退，只能勇敢的承担所有的责任。”
对新移民创业的建议
作为第一代移民，珍妮弗在经历了创业的艰辛后，她建议华人新移民，首先要攻克语言关，这样才能充分了解市场，了解当地人的喜好和需求，准确判断市场上是否有足够的需求，这个生意值不值得做。
另外，新移民要更加适应当地人的经营模式，了解澳洲公司选择供货商的流程。“在澳洲，便宜并不是最佳解决方案，品质和售后服务非常重要。对于潜在的供货商，总公司会先做调研，看生产厂家是不是可信，生产工艺怎样，质量检验是否可靠，保修期如何。如果评估通过了，我们才会坐下来开会，看他们提供的产品是不是本地客户想要的质量、颜色和价位。”
在业余时间，珍妮弗会健身、运动、与朋友聚会。她建议新移民在努力工作的同时，学会享受生活，这也是我们选择移民澳洲的初衷。
文/Ruby
This post was last modified on 2019年5月16日 13:08
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更新於 ：2024-12-20 03:12 12月初，三名台湾总统府当值宪兵因向中共特务提供机密遭到抓捕，之后中共渗透台湾网红的种种迹象也被媒体爆出，再次引起台湾舆论对中共渗透及《反渗透法》界限的讨论。 从中共诞生以来，统战与渗透一直是中共非常重要的战略手段，从未放松过。上百年来，其渗透能力堪称登峰造极，几乎就是无所不在、无孔不入、无往不胜。中共当局不仅依靠统战与渗透成功地将国民政府赶到了台湾，还将全中国百姓拿捏得服服贴贴。 西方政客的幻想曾造就了中国经济的快速崛起，中共的统战与渗透也随著中国制造的廉价产品全方位地蔓延到了世界各国，并顺利地在各级政府、学术领域，甚至地方社团中埋下种子，打下了长期盘踞的基础。 而散布在世界各国的台湾社团从来就是一个重灾区，在民主环境里成长的台湾人并没有天生的免疫力，一些单纯的台湾人往往在有意无意间被利用了、被渗透了，被统战了，却完全没有意识到自己已经堕落在红色的枷锁之中。 每当人们提到中共的统战与渗透就会联想到特务与间谍，其实统战与渗透的范围极其广泛，广泛到不能简单地用“间谍”的概念来分析论述。 比如说，一些有点影响力的台湾人常常会公开提醒台湾商人，不要在中共不喜欢的媒体上刊登广告，或避免发表支持台湾政府的言论，美其言曰出于“好意”或“保护侨胞”，其实他们已经在中共的战壕里，替中共的统战与渗透发挥影响力了。让人产生恐惧或自觉宣扬“中国好故事”，都是红色渗透中不可或缺的重要环节。 很多海外华人，包括台湾人或东南亚的华裔难民，他们的政治立场往往会随著中共影响力的变化而相应发生变化，有些人从反共走向亲共，之后又宣称反共，自由世界给了他们自由思想的空间，但他们是否真的能在立场的改变过程中摆脱中共势力的束缚呢？那就只有天晓得了。因为中共统战与渗透的力量就像癌细胞，具有顽固的持久性，有时活跃、有时潜水，当沾惹上后想洗心革面就没那么容易。 在澳中经济处于蜜月的年代，澳洲只看到了滚滚而来的金钱，却没注意到中共的金钱是一把双刃剑，它既减轻了澳洲的经济危机，也削弱了澳洲的立国基础，澳洲政府在中共的玩弄下几乎成为了一堆木偶。谭宝政府最终反戈一击推出了“反渗透法”，气焰嚣张的中共和统会也不得不偃旗息鼓。中共的红色势力就此消亡了吗？当然不会！那张渗透的网络不是一天建成的，也不可能在一天内轰然瓦解，该铺垫的早已稳妥，该下的种子也已扎下了根。 英国王子边上埋著红色地雷，中共军人挤进新西兰国会，泛红宪兵在守护台湾总统府，类似的情形比比皆是，澳洲也绝对不会例外，冰冻三尺非一日之寒，区别只在于何时才被发现，西方民主社会的一大特点就是后知后觉。 中国人的群体很简单，亲共与反共都是摆在台面上，多多少少都对澳洲主流产生影响力，其它的绝大多数社团都保持低调，明哲保身，见风使舵，意见统一。 与中国社区相比，台湾社区反而显得比较复杂，那是因为各台湾社团在对台湾的定义上有著差异。 在历史的演变过程中，海外缺乏具有影响力的台湾本土社团代表台湾人发声，一直被认为是台湾人声音的社团并非来自台湾，那是一些民国初期就开张的百年老店，“XX堂”，或“XX会”，以及逃离共产极权迫害的难民组成的“越缅寮”团体，他们都曾接受了中华民国文化教育，本质上捍卫的是中华民国。当中共和统会在全世界粉墨登场后，首当其冲就是对这些社团进行统战与渗透，遗憾的是无一能够幸免。… Read More