据澳洲人报报道，从超市到网上商店，零售业的发展越来越依赖于自助服务的客户，但客户也变得更加成熟，期望获得更多回报。亚马逊取得的非凡成功是零售商们的绝佳榜样，包括在线和离线、改善购买环境和客户服务等领域。这导致零售商们需要对经营成功所需掌握的技能改换截然不同的观点。
作为思科公司（Cisco）在澳大利亚的首席技术官，Kevin Bloch帮助众多零售商开拓了他们进入数字时代的道路。虽然他说，未来10年仍将是网购的时代，但几乎所有中间渠道都将“重新塑造”。
“作为数字店面的应用程序，对于客户体验和零售供应商来说均将变得更加重要，”Bloch说，“数据和人工智能将结合起来，完善和丰富购物者体验，简化和优化供应链，改变货物的生产方式，实现更多及时、灵活的生产，更快的周转时间并改变库存的方式和地点。”
这意味着，零售商们如今招募员工时所需的技能可能同十年前相比发生了重大变化。鉴于此类技能目前供不应求，它也会立即带来挑战。
对于多品牌时尚零售商The PAS Group的数字集团总经理Anna Samkova来说，她所需要的技能今天并不容易获得，她在寻找具有正确态度、能够学习并具有成长思维的应聘者，但最重要的是，她寻找可以解决问题的人。“与客户的多点接触流程变得非常复杂，”Samkova说，“我们需要更多的视觉设计师和产品经理，以及经验丰富的经理人。”
在线零售商Winning Group的首席执行官John Winning表示，他的公司一直在寻找开发人员，找到了解最前沿技术和Winning Group工作的交易环境的人越来越难。Winning表示，技术和非技术角色之间的界限正在变得模糊，每个人都需要培养使用或解释技术的技能。“展望未来，我相信所需要的是硬性技术和软性技能的平衡，因为人们需要利用良好的沟通技巧才能在不断变化的环境中取得成功。
零售业的转型意义深远 – 即使是简陋的便利店也是如此。 7-Eleven的人才总经理Sharon Beaumont表示：“从根本上说，我们经营的是人事业务，能够在所有人之间建立真正的关系，使我们的业务成为一个伟大企业，仍然至关重要。”Beaumont说，“随着供应链的发展，其中一个关键变化将是技术如何帮助我们将大量数据转化为有用的信息，而不是收集和管理数据本身的过程。”
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更新於 ：2024-11-24 09:51 在持续不断的台海危机中，川普强势回归，美中冲突势必越演越烈。过去四年国际局势的演变，西方各国在打击中共扩张的议题上，基本都站到了美国一边，这给了川普足够的底气。 作为成功的企业家川普从一介政治素人，经历了历任总统从未遭遇过的艰难，如今已经是身经百战而不倒的世界政治强人，不但获得强大民意的支持，还掌控了众参两院。 依照川普霸气十足的自信，他绝不会容忍在台海危机上与中共玩拉锯战，在他有生之年的最后一任总统生涯中，将彻底摆平中共并解决台海安全问题，卸下美国背负了七十多年的沉重包袱，这是包括习近平在内的所有国家领袖都可以预见的。 世界正在琢磨川普会怎么做的当下，澳大利亚与台湾是不是已经做好了准备？ 不得不承认，在川普的首任总统时期，虽然莫里森政府与川普关系密切，而澳洲主流的反川普情绪却相当严重，对于台海危机更倾向于当个旁观者，独善其身，最多发表一些不痛不痒的语言。 其实四年前，川普在谋求连任的同时已经在为彻底解决台海危机做准备，只是当时老天没有给他机会。 首先，川普卖给台湾的军火是历任美国总统中最高的，他需要加强台湾的自我防御能力。其次，川普积极游说澳大利亚，希望在解决台海问题上得到澳大利亚的支持。 那时白宫曾委托一个美国智库远赴澳洲调查澳洲精英对解决台海危机的看法，那次的讨论会在悉尼的美领馆举行，与会者都是澳洲各大智库及主流媒体的负责人，令人遗憾的是，绝大多数与会者都在批评川普，认为川普的计划干涉到了“一中”原则，是在台海危机上火上加油，他们称，澳洲如果入局美中军事冲突，与中共直接发生战争，不但会激起华人的反对，也会严重损害澳洲利益。 可以体察到，澳洲主流的言论令美国智库调查员感到很失望。当时的讨论会上，澳洲看中国报是唯一的华人机构，我作了很简单的发言，我提醒各位道，探讨台海危机，首先应该要搞清楚中华人民共和国与台湾的区别，“一中”是个伪命题，不能将台湾与香港相提并论，何况台湾地理位置的重要性人所皆知，保住台湾才能保障澳洲的安全。 可喜的是，尽管川普被迫在野了四年，被中共视为眼中钉的莫里森被阿尔巴尼斯取代，但美澳间的军事联盟却得到了持续扩大与发展。 而舆论一直在“保卫台湾”与“反战”的论调中争论不休，也算是在为政府当局提供民意。比较典型的是上次澳洲大选前，澳洲九号台的60分钟节目举行一个关于“与中国开战”为主题的公开辩论会，一位华人“政治明星”代表华人在节目中警告说，一旦澳中发生战争，澳洲华人都将被澳洲政府关进“集中营”，言论引来一片哗然，在这位华人代表的眼里，百万澳洲华人都是中国的一部分，澳洲与中国开战，澳洲华人将是替罪羊，该“政治明星”后来成功当上了新州州议员。 但与此同时，澳洲媒体在民意调查中却发现，支持澳洲出兵保卫台湾的人数比例超过50%，比日本还高。… Read More
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