最近,全澳洲都被一个温暖的视频刷屏了。各大网站视频点击量超过1个亿,主角是一位并不漂亮的空姐,但是她的笑容却让无数人感动。
这是发生在JetStar航班上的一件事情,澳洲和世界其他国家有着很大的不同,其他国家的空姐有身高要求,长相要求,甚至是体重要求,为的是让乘客在旅途中感觉到舒心。
在很多人的印象中,空姐是美丽大方的,不过澳洲航空却认为,长相并不重要,但是经验十分重要。
所以澳洲航班上一般安排的都是年纪偏大,经验丰富的空乘人员,因为这样能够给乘客提供更好的服务体验。
所以,澳洲航空公司选择空姐的标准只有一个:能否有足够的热情和耐心为乘客提供帮助和服务。
但是,在这一架Jetstar的航班上,乘客的目光被一位空姐吸引了,并非她长相美丽,而是因为她的一些“不正常”。
随后,一段在飞机上拍摄的视频刷屏世界,引来无数关注和称赞,而刷屏的主人公就是25岁的新晋空姐Georgia Knoll,她除了空姐之外,还有一个让人叹息的身份——唐氏综合症患者。
唐氏综合症,又称先天愚型综合症,是由染色体异常(多了一条21号染色体)导致的疾病。60%患儿在胎内早期即流产,存活者有明显的智力障碍、特殊面容(俗称国际脸)、生长发育畸形。
很多唐氏综合症患者,不仅寿命很短,一生中,智力发育只能够勉强达到8-9岁孩子的智商水平。
因为长相和智力的问题,很多唐氏综合症患者从小就被别人排斥。到了27岁,很多人精力和身体机能最充沛的年纪,唐氏综合症患者就已经开始出现器官老化,身体机能衰退的现象…
很不幸,Georgia Knoll就是唐氏综合症患者,而且她已经25岁,即将出现身体机能衰退的情况。
但是,她一直以来都有一个梦想,她想要成为一名空姐,她想要在蓝天上为别人服务,为此她一直在努力着。
或许在其他地方,这将会成为一种幻想,但是在澳洲Georgia的所有努力和辛苦都没有白费,澳洲关注的是热情与耐心,而不是长相或者先天因素。
因此,Georgia可以昂首挺胸的接受空姐测试,带着她的自信,带着她的善良,成为了Jetstar的一名员工。
这一天,Georgia带着微笑着来到公司上班,迎接她的,是同事们的笑脸和友善。
大家并没有因为她是唐氏综合症的患者而感觉到不满与歧视,反而更加耐心的帮助她,教导她,让她明白如何成为一个更加称职的空姐。
就这样,Georgia登上了Jetstar的航班,第一次开始为所有乘客服务。的确,她一出现就吸引了很多人的目光,这里面有疑问,有质疑。
但是很快就被这个女孩真诚和温暖的笑容感染了。或许Georgia的智力水平有限,或许她的长相不符合公众的审美。
但是她努力的进行着一个空姐应尽的职责,她会一丝不苟的进行安全演示,会微笑着向客人询问是否需要帮助。
对于普通的空姐来说,只需要一次记忆的东西,Georgia需要练习无数次,但是她从来没有妥协与放弃。
虽然唐氏综合症让她遭遇了很多不幸,但是,从心底,她的乐观向上从来没有改变过。成为空姐是她一生中最重要的梦想,现在这个梦想实现了,她会更加努力的让自己成为最受欢迎的那一个!
对她投去质疑眼光的乘客很快就被她的真诚温暖了,不再怀疑,不再疑惑,Georgia就是一个成功的,称职的,专业的空姐。
这段由乘客拍摄的视频也刷爆了全世界媒体,唐氏综合症患者也有梦想,也能为自己的梦想奋斗。
就好像Georgia的母亲一直鼓励她的那样,只要努力,没有什么事情是不能做到的。
也正是在她的母亲Debra的鼓励下,Georgia才能够勇往直前,就像她在接受采访时说的那样:我正在突破自己!突破唐氏综合症的限制!
虽然她担任空姐的时间只有一天,或者说只有几个小时,她登上的航班只有一个,但这对于Georgia来说,已经是一辈子最难忘的回忆。
她的梦想实现了,她不再有遗憾。
这就是澳洲的包容与友善,即使是身体有所缺陷,智力有所缺陷,在澳洲,也能够被公平公正的对待,能够得到应有的尊重。
不仅仅是Georgia,很多唐氏综合症的患者,在澳洲都能够得到正常的工作机会。
人们不会嘲笑他们,反而会更加友善的对待。在工作环境中,他们也不会受歧视,而是可以融入整个群体。
Jetstar所做的,就像我们平日在澳洲的各个角落能够看到的现象一样,助人为乐,互帮互助,对陌生人给出一个微笑,对对需要帮助的人伸出援手。
对有障碍的人士从不嘲笑,而是耐心且热心的支持。
当然我们都承认,每个地方或多或少会有一些阴暗面,但是我可以保证,澳洲这个地方,绝对是善良淳朴的人更多,愿意无私帮助他人的人更多。
这可能就是一种澳洲精神吧