据9号新闻台报道，一名女子为自己91岁的母亲申请家庭护理服务时遭遇的长期拖延而感到沮丧，她指责联邦政府这样做是在“让老人等死”。

阿德莱德女子Ruth Harris的母亲去年11月接到卫生部门的一封信，告诉她等候了一年的家庭护理服务，现在已离获批的日子“更近了”。这封信给这家人带来任何好消息，而是意味着另外3个月的等待。

Harris女士21日在老龄护理皇家委员会听证会上称，让已经很老的人等待12个月，这么做是在让他们等死。她说自己多次向老年护理部询问延误情况，但只是一次又一次的收到回复，告诉她的母亲必须等三到六个月才能获得她所要求的家庭护理服务。她的母亲在等待了13个月后，如今已进入住院护理阶段。

Harris女士认为，政府所承诺的养老护理一站式服务是非常可怕的、非常困难的。而她所不知道的是，她所联系到的只是一个呼叫中心，工作人员只从屏幕上阅读有限信息，他们几乎不了解需要获得老年护理服务的人的需求。“我确实觉得，当我打电话给他们时，基本上没有人在听。”

昆州奶奶Rita Kersnovske去年9月份摔倒了，但直到目前为止，她仍被拒绝接受家庭护理评估。这位80岁的老人说，她打电话给老龄护理中心，说自己甚至到隔壁儿子家吃饭也感到非常痛苦。“后来我挂了电话，然后告诉自己，‘好吧，我只能坐在这里饿死了’。”她通过视频在Gympie的家中告诉皇家委员会，“我从老龄护理项目中得不到任何帮助。”

2018年6月，约有92,000人获得了家庭护理套餐，但皇家委员会获悉，目前仍有128,500人在等候名单上或未获得应有的护理水平。

来自Grattan研究所的Hal Swerissen教授表示，政府宣布增加20,000个家庭护理套餐虽好，但还不够，而且为该项目提供资金的方式也需要改革。