据先驱太阳报报道，一名残疾男子表示，捷星航空拒绝他登机飞回新州，导致他在墨尔本滞留5天，而且航空公司拒绝他登机的理由竟然是因为他的体重。
上个月，67岁的Ian Smith去悉尼搭乘斐济游轮之后飞回墨尔本，由于身体不便，每次都是捷星航空工作人员帮助他坐到座位上。但这次，当Smith想要登机飞回位于Lismore的家中时，航空公司不同意他登机。
Smith的儿子David表示，捷星航空起初还拒绝说明，为什么67岁的父亲不被允许登机。但工作人员随后表示，Smith的体重过重，不适合用航空公司的轮椅来移动。
Smith表示，这次的经历让他非常生气。 “他们把我当成一个傻子，可是我不是个傻子，我是个残疾人，但我还是个人。”
捷星航空在一份声明中表示，工作人员将残疾抱起放到座位上就已经违反规则，因为这有安全风险。
一名发言人说：”我们为造成这种情况向Smith表示诚挚的歉意，我们也理解，公司轮椅政策在执行上没有从一而终，才造成了这种让人沮丧的情况。虽然Smith以前乘坐捷星航空时，都是被工作人员直接抱到座位上，但我们的机场团队是不被允许直接抱那些需要轮椅帮助的乘客的，这是不应该发生的情况。“
捷星航空表示，他们已经安排Smith乘坐澳航飞机回家。
编译:Christine
This post was last modified on 2019年2月15日 09:57
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