在过去两周的升级和维护工作期间，新的架空设备刚刚在Cranbourne和Pakenham火车线的Malvern火车站附近安装好。但周一下午，一列火车在Malvern火车站附近因架空设备故障而运行受阻，然后又开了两站在Carnegie中止运行。社交媒体流传的照片显示，事故导致Malvern和Carnegie车站之间的电线受到损坏、松动或撕裂。
事故导致Cranbourne，Pakenham和Frankston线路出现重大延误，大批人群滞留在沿线车站。Metro工作人员彻夜无眠，在Carnegie站的铁轨上移除了一列动弹不得的火车，Caulfield和Oakleigh之间的路段也在周二凌晨5点之前重新开通。
维州公共交通部长Melissa Horne因长时间延误而道歉，并下令维州公共交通局进行全面审计。她说：“我想毫无保留的向所有被卷入事件的乘客道歉。发生的事故是完全不可接受的，特别是在对Cranbourne和Pakenham线路进行了两周的修整之后，依然出现这种事。”
Cranbourne，Pakenham和Frankston线路上的乘客将获得旅程退款，而来自Gippsland的乘客将获得退款和免费一日内往返。但是，那些被迫支付昂贵的Uber打车账单或使用其他交通服务的通勤者们将无法收回他们的钱。
政府的调查将确定延误的原因，以及谁为赔偿款买单。Metro公司或将缴纳高达70万元的罚款。PTV首席执行官Jeroen Weimar表示，政府调查将寻求确保“此类问题永远不会再发生”：“我们非常重视，我们的铁路网络很少受到这种程度的破坏。这是不可接受的，我们将与运营商密切合作，以确保了解真正的原因。”他说。
通勤者们则在社交媒体上抱怨铁路故障，有人说，自己在炎热的天气里回家花了3个多小时。一位推特用户Anesh Kurian说，转而乘坐公交车的队伍排得老长，竟然达到2公里。男子Sameer Deshpande说，由于延误，他接孩子已经迟到了，被迫支付150元的附加看护费和滞纳金。
