一天夜晚，我们熄灯就寝没几分钟，忽听到家门被叩动。声虽轻，但在十点多钟的夜间，叮咚声脆。我们这幢楼外人不联系是进不来的，谁啊？我们不由地紧张。女儿披衣开门，原来是同楼层对门的澳籍夫妇。他们从外头回家，发现我们家钥匙还插在门外锁孔上，特意提醒我们。

居住在墨尔本，时常感受到人与人之间的友善相待，仿如温煦的日光，那般舒适而让人开心。良好的文明素质体现在社会交往中，催化出温馨的正能量。

比如，我出房门要倒垃圾袋，隔壁邻居正巧先在楼层垃圾管道房内，他出来后见我等着，便替我拉住会自动关闭的垃圾房门，我赶紧上前，接住。上下电梯时，里头的人和你“Hi”点头招呼，或相互“嫣然”一笑，有时先出电梯门的人还和你道声“Bye”，尽管和他素昧平生。我英语水准搭僵，和邻居们以及其他当地人没什么交谈，然很多人的亲切态度令我如沐春风。

“Sorry”是墨尔本人的口头禅，到哪都听到。有人要从你身边借道，会说声“sorry”，好像他干扰了你，其实可能是你妨碍了他。在商场或什么地方，无意间两人身体擦碰，同时向对方致歉。这种情形在中国城市里过于平常，从人身边挤过去无需抱歉。

他们彬彬有礼，谦让客气的气度使人想起电影里维多利亚时代的风气。我喜欢在雅拉河畔信步，遇到跑步者或遛狗人，相互打声招呼，“Morning”或“How are you today”。有一次我们夫妇和女儿乘坐有轨电车，有人下车后，我和妻坐到两个空位上，女儿便立到我们身前。紧挨我们座位旁的妇女察觉到我们仨是一家，立即起身让座，为的是成全我女儿和我们坐在一起。美德的养成靠的是耳濡目染，靠的是潜移默化。

这个世界著名的宜居城市处处体现文明细节，人们注重声誉，讲究诚信。去年底看澳网比赛时，有一个情景印象深刻：坐我前排的小女孩苹果渣掉到下排座位空隙，妈妈一定要女孩自己下去捡起来，然后放到随身带的废物袋里。他们乐于助人。新移民胡君坐火车后发现忘了带手机，向旁边的人借用手机以便与家人联系，得到了陌生人的热情帮助。一个上海老乡说起，一次她的包包遗忘在电车上，结果失而复得的事情。

这些事例对当地人而言习以为常司空见惯，对外来初到者不啻受宠若惊喜出望外。以我个人亲历的小事也许还不能够给一座城市下某种结论，任何社会不会十全十美。我也看到过公交逃票者，看到过据信是吸毒者捡拾地上烟蒂拿起来抽，看到流浪汉蜷缩公园长椅露宿。然而，如同阳光天多于阴雨天，我更多地看到了墨尔本市民那些亲切和气的笑容，那些真心流露的友善，从而让我衷心认同这个社会环境。

墨尔本人对老人、孩童和残疾人格外关照。公车、火车上设有残疾人专座，放置轮椅的空间。厕所都配有方便残疾人如厕的专间。墨尔本车多，停车是个大问题，我常发现有些停满车辆的路段还有个空档，原来那是专为残疾人提供的。某天，我在电车上给一位刚上来的老妇人让座，没想到车厢内两个中年妇女同声谢我，而她们并不是那老妇的同伴。体育场上，一只橄榄球被训练的人踢出栏杆外，场外一青年还有一孩童分别跑去拾球，青年先得到，但青年把球给了小孩，让他把球踢进场内。爸爸行路中喜欢让小女儿骑跨在自己头上。常见年轻妈妈推着幼儿车，她们是放下了工作来全身心照顾孩子家庭。墨尔本的绿地公园，很多设有秋千，父母陪伴子女玩耍，把幼儿推得高高的，晃荡在天地间。在他们的价值观中，家庭快乐高于一切。

温馨礼貌的风气如花粉传播，这儿的中国同胞珍惜彼此缘分，传递友情。朋友高女士告诉我，她参加了社区教会组织的华人小组，同组成员既谈教义心得，也聊家常生活，聚会时带着各自家里烹饪的食物，聚餐分享。我们公寓楼的物业经理维克特张来自中国东北，笑容可掬。他热情组织BBQ野外烧烤活动，让楼内的几户中国老乡有机会认识，为此小张自掏腰包奉献了很多食材。前不久电车上，我见一中国老先生用英语主动和其他乘客搭话，看到我后用中文招呼“你好”。他自我介绍说姓林，今年78岁，海南人，来墨尔本已有25年。下车前我和他道别，他高声答，你年轻，保重身体。这般开朗、乐于和陌生人友好沟通的人在上海街头难碰到。

大多墨尔本人表情阳光，心态超好。朋友熟人聊天，他们笑声奔放。曾见到过打扮成圣诞老人的青年不断邀路人合影，分享快乐。前不久，在某网站组织的由45万人的投票选举中，墨尔本入选今年世界最佳旅游城市前三甲。旅游地的历史、自然资源固然重要，而软实力，即当地人的文明礼貌友善的举止更吸引游客。处处温煦情景，汇成了本地透彻、明媚而独具魅力的热烈阳光。让我们“发送” 笑容给每个人，“复制”快乐到每一天。

作者：得欢

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