澳新银行、国民银行公布财报 银行陷信任危机

澳广报道，本周，四大银行中的澳新银行（ANZ）与国民银行（NAB）公布了上一财年的财报。不出外界预料，随着银行皇家委员会的揭露出大量丑闻，银行在试行补救的同时，利润也在下滑。而根据近期的一项调查，丑闻使得大众对银行产生只重自己利益的印象。

澳新银行利润下降5%

10月31日，澳新银行公布上一财年现金收益下降5%，跌至65亿澳元，澳新银行正在出售各种理财业务，如果计入已停止的业务，其利润总额暴跌16%，至58亿澳元。

澳新银行行长Shayne Elliott表示，“银行正致力于简化业务，降低成本，重新平衡资本并更好地解决问题。该行运营成本已经从几年前的95亿澳元降低到85亿澳元，并有希望进一步降到80亿澳元以下。并且，上财年新受损资产已经从前一年年的32亿澳元，减少了三分之一，至21亿澳元。

虽然利润显示下滑，但大部分投资者对Elliott采取的措施持乐观态度，澳新银行股价31日当天上涨1%，收于25.93澳元。

国民银行利润下降逾14%

上一财年，国民银行现金利润下降14.2%至57.02亿元，这主要归咎于房贷利润受抑以及消费者和财富部门的盈利下降拖累了业绩。不过银行宣布下半年股息维持在99分不变，全年股息也保持不变，为每股1.98元。

国民银行行长Andrew Thorburn在一份声明称，“我们在充满挑战的环境中经营并对风险保持警惕。目前经济环境仍然有利，强大的政府基础设施支出、矿业出口和非矿业投资的改善，支撑着澳洲稳健的经济增长。”

与澳新银行相似，国民银行也在努力削减成本。在截至9月30日的一年中，大约1900名全职员工离开了银行。银行希望到2020年裁掉6000名员工，并增加2000名IT等领域员工，净裁员量为4000人。

调查：民众普遍认为银行最关心自己利益

2018德勤银行信心指数（Deloitte Trust Index – Banking 2018）报告，只有少数的澳人认为银行的行为符合道德规范，这使得专家担忧，银行在修复客户信任上的工作上还有很长的路要走。

根据调查结果，59%的客户认为，银行把股东的利益放在第一位，三分之一的人认为银行总是在尝试新方法为客户提供更好的服务，只有五分之一的人认为，银行把客户的利益放在第一位。四分之一的人认为，银行会对自己的错误承担责任，并信守对客户的承诺。实体银行客户与网上银行客户对银行的不信任程度相当。

法学专家Justin O’Brien说：“近期曝光的事件反映出，银行的这么做是为了短期内股东的利益，而不是整个公司的长期利益。这项调查暴露银行在道德上的失败。”