据澳广ABC报道，澳新银行“无服务也收费”和“客户收到不当建议”罪名坐实，其全年现金利润将面临3.74亿澳元的巨额损失。

皇家委员会对银行业开展的深度调查所带来的经济影响，是澳新银行利润骤跌的主要原因，一些软性资产的估值降低了，再加上一些客户赔偿、法律诉讼费用、团队重组等因素，其税后年度收益率预计将减少6.97亿澳元。澳新银行表示，将以“产品问题”和“客户收到不当建议或未能向客户提供服务”为缘由，对客户进行赔偿。

皇家委员会的中期报告中概述了澳大利亚金融业的“贪婪文化”：银行一味追求利润而非客户的权益，导致了其利润骤跌。“无服务收费”之丑闻也令AMP公司、澳国民银行和联邦银行受到了波及；高级律师协助Rowena Orr QC进行深度调查，并表示其中存在违反“公司法”的犯罪行为。

在皇家委员会风波期间，澳新银行并未因不正当行为被调查审问；但近几个月，澳新银行首席执行官Shayne Elliott承诺会仔细调查客户的投诉，并在适当情况下对客户进行赔偿。

澳大利亚几家主要银行的CEO们，正准备在皇家委员会临时调查结果出炉后接受议会审问；周五，Elliott先生将代表澳新银行出席。CBA和Westpac将于周四出席，而NAB将于澳新银行出席审问一周后的星期五——10月19日露面。

澳新银行在向澳洲证券交易所（ASX）发表的声明中表示，所有与皇家委员会相关的全年法律费用将达5500万澳元。与该银行国际业务有关的软件分期付款，将从其全年现金利润中拿走2.06亿澳元，其技术部门的重组花费为1.04亿澳元。

澳新银行计划于10月31日公布其全年业绩。在利润率预期降低后，澳新银行股价在下午2点（澳大利亚东部标准时间）下跌了2.7％，至26.97澳元。

编译：Abby