澳洲酒店预定网站将面临全面审查

据澳广ABC报道，澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）开始启动对酒店预订网站及其合同条件的合法性调查，全面整顿违规乱象。

ACCC主席Rod Sims说，最近澳大利亚竞争法的变更有望允许本地酒店和汽车旅馆在自己的网站上以比Expedia和Booking.com等大型知名网站更加便宜的价格做广告，以及为直接打电话预定和上门预定者提供更加优惠的价格。

澳大利亚企业家Dick Smith最近提出了对小型汽车旅馆和度假村业主被第三方预订中介掠夺资金的担忧。“我拨打了好几个汽车旅馆，发现了惊人的事实。这些在线预定网站看起来好像有很多竞争，但它们均是由来自北半球的两位亿万富翁所拥有的，他们从澳大利亚乡村城镇拿走了大量资金。所有人一直以来都被骗了。”

在新州北海岸的Ballina经营着一家小型汽车旅馆的业主Bruce Cadwallader告诉ABC，他的生意要想开下去，除了与大型预定网站签约外别无选择。“80％的预订均来自这些第三方网站。”他说。然而2010年以来，随着“竞争”的加剧，事情发生了迅速的变化。“他们向我发送了长达14页的合同，并表示必须签署这份合同。签约费从10%升为15％，另外涉及特殊类别交易的签约费则高达25％。”

Ballina Shire市议员Sharon Cadwallader表示，这种情况是令人发指的。“在某些情况下，签约费甚至超过30％，这取决于人们点击网站的次数。”

联邦贸易、旅游和投资部长Simon Birmingham对此给出了评论：“酒店订购网站的受欢迎程度继续提高，致使部分人掌握了广泛的市场力量，他们应该小心不要滥用。我鼓励旅行者们直接联系住宿提供者或使用传统的面对面服务，或许可以获得更好的交易。”

Expedia在75个国家/地区经营着200多个旅游预订网站，他们表示去年在技术和营销方面投入了数十亿元。他们的一份声明中说：“任何注册Expedia网站的酒店均可从我们的营销和技术投资中获益，无需预付费用。我们只在处理预订时获得收入。”

编译：陈曦