联邦银行近日承认，2015年他们就发现很多购买了消费者信用保险（CCP）以及个人和家庭贷款保险的客户并不符合购买相关标准。至今受影响的客户超过20万。但银行试图在淡化这类问题。

该信用卡保险金可以在投保人失去工作无法偿还信用卡债务的时候，帮助投保人清偿信用卡债务。2011年，澳洲证券投资委员会（ASIC）发现，联邦银行向学生、福利金领取者和失业者出售信用卡保险。但银行非常清楚，这些人根本就没有工作可失去。

皇家委员会高级咨询顾问Rowena Orr律师说，证券投资委员会在2011年发现该问题之后，联邦银行仍连续四年销售这些垃圾保险，直到2015年一次内部审计发现了这一违规现象。银行在申报该问题时，却轻描淡写。同样是在2015年，该行的房贷和个人贷款的保险也存在同样的问题。

目前，银行已向6.4万名用户退还了1000万澳元。未来还将向14万名客户退还1600万澳元。

Rowena Orr律师表示，这是ASIC “一再要求”下银行才开始对客户进行补偿。

联邦银行零售总经理Clive van Horen否认了联邦银行试图在有意将问题边缘化，但是承认他们的确没能履行公开违规行为的义务。Horen表示，联邦银行只是试图在检视其它产品之前，先处理信用卡保险的问题，因而犯了错误，并且处理时间的确过长。

来源：孔方

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