根据德勤（Deloitte）公司的年度手机消费者报告，因超出流量限制，澳人使得各电信公司每年为此额外创收逾3.13亿澳元。而那些每月流量在3-5GB间的手机用户最容易超出限制。

德勤针对全球33个国家的5.3万智能手机用户进行了调查，其中有2000名18岁至75岁的澳人参与了调查。根据结果，88%的澳人拥有智能手机，仅次于挪威、荷兰、爱尔兰和卢森堡这些90%的拥有智能手机的国家，其中43%的受访者“比较经常”或“非常经常”超过流量上限。

德勤的Jeremy Drumm表示：“澳洲消费者非常沉迷于智能手机，手机流量增加的主要原因是流媒体视频和即时通信。”

另一方面，澳人对他们签署的手机计划合同越来越感失望，上财年用户给电信申诉专员的手机服务领域的投诉增加了47%。但即使这样，只有年轻消费者会进行比价，“去年18岁-24岁有16%的人换了供应商，今年的人数增至24%。”很多受访者表示，如果手机不限流量，那将会十分具有吸引力。

调查显示，数据月流量限额超过10GB的新用户比去年翻倍，而今年签定的新计划中，有60%的手机流量限额超过3GB。Drumm预计，捆绑计划的使用会增加，比如把家中的无线网络流量和手机流量捆绑起来。

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