今年8月，维州的一位妈妈Emily Dive抑制不住激动的心情，在网上发帖，感谢一家Coles超市，让她和自己的儿子9年来第一次顺顺利利完成了购物，第一次共同享受了购物的乐趣。她称这是自己人生的里程碑！

原来，这位母亲有一个患有自闭症的儿子，母子俩逛超市都是一场“灾难”。因为超市里吵闹的音乐、明亮的灯光、熙熙攘攘的人群总是很容易让小男孩受到刺激，他会吓得爬到货架下面、跑出超市或是大喊大叫，告诉妈妈“我受不了了！”。因此，每一次Emily去超市都像逃命一样，草草挑上几样东西就赶紧离开。

而今年8月，Coles考虑到这类购物者的需要，隆重推出了“静音一小时”（Quiet Hour）活动，在墨尔本两家门店进行了试点！效果非常之赞！

这一次，当Emily带着儿子走进Ringwood的Coles时，儿子的表现异常的平和，她们一起手拉手，像普通家庭一样挑挑拣拣，足足逛了40分钟，把购物车全都装满了！

整个过程中，Emily始终强忍着眼泪，好几次都差点哭出来……

后来，她写了封长长的信，感谢Coles的这个特殊的尝试。

而如今，对于像Emily母子这样的家庭来说，传来了一个更好的消息——

继8月份试行成功之后，Coles将从本周二起，在全澳68家门店全面推出方便自闭症患者及其家人的“安静购物”时光！

也就是说，从今日起，

全澳所有Coles在每周二的上午10:30至11:30，都会：

将超市的灯光亮度降低50%；

 将Coles Radio的音量调到0；

降低收银和扫描器的声音；

暂停收集/整理手推车；

无特殊紧急情况，不进行公共广播；

在顾客服务中心提供免费的水果；

经过培训的工作人员将为自闭症顾客随时提供帮助。

真的太有爱！！！

“Quiet Hour”项目是由Coles和澳大利亚自闭症协会Autism Spectrum Australia联合开展的。澳大利亚自闭症协会社区参与和运营经理Linzi Coyle在一份声明中表示，该协会很自豪能与Coles合作。“自闭症患者常常难以处理感官信息，并且会觉得声音、光线、气味、触感和味道难以忍受。”

Coles无障碍赞助商Peter Sheean也在一份声明中表示：“在Coles，我们一直在寻找能够满足客户不同需求的方法，创造一个让顾客和团队成员感到舒适的购物环境。”