作为一个拥有至少8年网络购物经验的人，之前从未有过被坑的经历。但是俗话说常在河边走，哪能不湿鞋，我终于还是栽了。
这次我要举证爆料的就是这家被天猫／飞猪双认证的中青旅旗舰店。这家中字头的双认证旗舰店在没有为顾客递交签证的情况下，伪造澳洲官方签证文件，然后谎称客户被拒签，从而私吞签证递交费，最后：反正你也查不到拒签记录。简直丧心病狂好吗，要不是亲身遇到还真是难以想象!
全文所述皆为亲身经历、绝无虚构。搜索“澳大利亚签证”，综合、销量从高到低都是排名第一的这家—中青旅旗舰店。
就是这家店刷新了我对各种认证店铺的认知，认证又如何？大牌又如何？千把块钱又如何？坑人还是你们最专业。
接下来将会从2016年11月开始讲起。不要问为什么去年的事情现在才搬出来，因为我也是前几天才知道被骗的，被骗了差不多一年才后知后觉。好了，事件回顾如下：2016年11月下旬，我准备办理澳洲旅游签证去澳洲过春节，于是找到了这家店铺。天猫／飞猪双认证，国资企业品牌直销，看起来非常值得信赖。
在众多套餐中我选了一个中档价位的，按照客服发来的各项签证准备材料，我都逐一准备，比各项要求只多不少的准备，我想肯定妥妥的！2016年11月20日的订单，售价1199的签证套餐，状态为交易成功。
在12月6日，我发去的预备提交签证的个人资料被对方签收。
12月9号，再次通过旺旺联系客服查询进度，客服给了我一个网站和条码号。
但是当时通过他提供的网站和编码查不到进度。客服回复我说查不到正常，应该是系统未及时更新。到今天查也是这样的界面。
在12月16号，中青旅官方邮件告知我被拒签。
附件如下
当时心情很沮丧，我觉得我都按照他们的要求准备了材料，虽然知道有拒签的可能，但我一个还在读的本科学生都能怀疑去当黑民，怎么运气这么差？于是赶紧联系客服，询问我拒签的原因，对方说：
心中一万只cnm飞过，你们不是还帮顾客递交的中文材料译成英文吗？你们不是和外国大使馆打交道的吗？经你们手的签证也不是全都过了、总该见到过拒签信吧！你居然跟我说你看不懂拒签信，还要我自己去翻译？excuse me？
（敲黑板、划重点）前面发生的，归结一下：购买签证代办服务—中青旅收到了我的资料—他们负责递交大使馆环节—告知我被拒签的结果。事情本来就这么了结了，我就想联系有经验的客服帮我出主意，结果你丫的开启换客服模式，小康、小慧、小燕、小秋、小明、小焦、小星、小月、小泄、小侠、小亚、小悦、小波、小素、小影、小艳、阿娟、琪琪、丁丁……
共计18位客服来来回回，交叉相错，爱恨交织。今天我才知道，兄弟，你这是给我上演一台18人组的大戏啊！
由于当时临行将近，我通过其他渠道，再次递交了与第一次一模一样的材料，不到一周就顺利下签。看在下签大吉的份上，我就没有再追究这个事情。之后这一年我陆续几次进入澳洲，目前临近签证到期日，于是准备在澳洲更换签证并找了当地的中介机构咨询。
澳洲当地中介问我有没有拒签记录，我就把拒签信从邮箱里翻出来给中介看，这一看不要紧，有经验的顾问告诉我说这封拒签信和他们之前看到的拒签信不一样，怀疑是假的。于是我打通了澳大利亚移民局的电话131881核实，对方在电话里告知我“没有拒签记录”。我当时就震惊了！
为了搞明白这个事情以及更好的举证，我通过邮件与大使馆联系，询问我的签证记录情况。首先我给移民局发去的询问邮件。
官方第一次回应我：无法核实是我本人操作，需要我通过注册邮箱（一直都不是本人递交的，所以没有注册过）或填写1022号表格及附带相关证件。于是我准备好了自己的所有资料并按要求证明了自己的身份。
ok，来了！
实锤一：澳大利亚移民局／澳大利亚驻广州大使馆邮件告知我并无拒签记录！
真相开始浮出水面，中青旅压根就是收了钱而没有帮我递交过签证申请！那么再回头再看整个过程，wtf？19人的戏都演的这么棒棒？奥斯卡需要你们啊！原来我只有一次递交签证的记录也就是成功的那次。所以中青旅给我的拒签信根本就是伪造的！
好，沉思完了还是要冷静处理事情，于是我找了其他人要了他们的拒签信来对比，对比如下：
实锤二：真假拒签信对比
NMD，原来你连格式都没搞对，每次签证递交都一定会有的TRN（transactionreference number）在哪呢？大使馆标识在哪呢？继续挖～
实锤三：移民局官网搜索查询
实锤四：飞猪开的签证办理追踪进度没有进度
当天我尝试联系客服，咨询这个问题是怎么回事。结果你猜怎么了？当然是先甩锅了！
仔细想想我不能直接提供订单号，万一他有能力删除订单不承认不就白瞎了。于是我就打码搬出邮箱记录和订单截图，此刻画风又变了。中青旅：拒签记录移民局网站是不会显示的，任何澳洲拒签记录都不会显示。
我可不可以这么理解：反正澳洲签的拒签记录你也查不到，那我不递交然后说你被拒签了，你也不会知道实情。好嘛，现在你看我查到了吗？算是相关凭证吗？算是实话实说吗？我有一个坏习惯就是什么东西都懒得删，所以和中青旅不同客服的对话记录以及邮件通通都在，所以现在这些都能找得出来，每半个字都是你们说过的！
不知道他们此时在想什么，我找他们继续沟通，但他们居然又开始了换客服模式。连办入台证的同事都给我搬了过来。
好了，8年淘龄从未遇到过这种事情，我要举证揭发，开始收集材料，在这家店铺的评论区也都看了很多页，不看不要紧，一看又吓一跳。原来很多人都有因为这家店不负责任而导致出行延误的，有那么多差评怎么能稳居搜索第一的呢？
不好意思，差评实在有点多，我就随便截三条感受一下。差评极多还能评分近满分？果断点举报，结果：双认证无法被举报。
看看他家的数据
仅澳洲签证月销量就有1388单，不知道其中多少像我一样的受害者呢？每单的中位价在￥1000，不知道他们一年能靠这种方式多盈利多少？简直就是一个无本万利的生意！
来源： 澳洲情报局
图片：网络
This post was last modified on 2018年2月6日 12:01
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