今年7月，墨尔本铁路运营商Metro Trains因系统出现电脑故障，导致高峰期墨尔本铁路全面瘫痪。为此Metro Trains被维州政府罚款120万澳元。

据先驱太阳报报道，7月13日下班高峰时，Metro Trains系统全线崩溃，导致224个火车班次被取消，378个班次晚点，上千名乘客被困火车上和站台上长达3小时。
据悉，除了这比罚单，Metro Trains已经向17.5万受影响的通勤者支付了62.7万元的费用。

维州公共交通局首席执行官Jeroen Weimar表示，120万元已经是交通局对Metro未能满足当月表现所能开出的最大罚单。据悉，如果没有7月13日的这件事，Metro的准点率将达到90%以上。

据时代报报道，维州公共交通局曾承诺，在事故当天下午3点到7点之间刷卡上车的乘客可在30天内获得自动退款。但是直到上个月底，还有三分之二受影响乘客仍在等待退款。

公共交通局发言人John Lindsay表示，退款过程比应该进行的速度更加缓慢。“我们为退款过程缓慢而道歉。但是我们可以保证，每位受到影响的乘客都会得到赔偿。”

公共交通用户协会发言人Daniel Bowen则表示，还有很多乘客没有收到赔偿，退款过程还如此缓慢，实在是一件很荒唐的事，Bowen还对公共交通局的办公程序提出质疑。

编译：辛欣

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