本月初，我公司接待了一对来自南亚某国的夫妻客户。通过了解得知，该客户的丈夫来澳洲之前获得过学生签证，她当时申请了学生陪读签证。但递交学生陪读签证之后迟迟没有消息，因此，她在递交学生陪读签证3个月时，又申请了澳洲旅游签证，且旅游签证在不到一个月的时间获批。因为临近客户丈夫的开学时间，她只能持旅游签证进入澳洲。

当她刚刚进入境澳洲后不久，之前申请的学生陪读签证也获批。澳洲政府规定：签证申请人不允许同时持有两种签证入境。不久，她便接到了澳洲移民局的电话，直接被要求撤销她的学生陪读签证。该签证可以有工作许可，包括申请人丈夫完成学业的时间在内，共可以在澳洲停留1年半，而她的旅游签证只有3个月有效期。

此时的她深感无助，于是又找了许多代理，但都表示没有办法改变签证结果。申请人为此花费了大量的时间和金钱，也浪费了很多精力。

后来，客户通过朋友介绍来到我公司寻求帮助。通过详细交谈，我公司代理对申请人的情况基本掌握，代理发现该案件中的不合理之处在于：从客户开始申请学生陪读签证，到后来申请的旅游签证获批，在此期间，移民局自始至终没有提前通知该客户及其丈夫，也没有让客户有任何选择的机会，仅在最后告知结果。

我公司代理建议客户对此进行投诉，向移民局申请更改签证决定。该客户及其丈夫担心投诉会得罪政府，代理对此做出了如下解释：澳大利亚作为高度法治国家，一切都是依据法律原则办事，并不会针对个人对政府的投诉而产生偏见，按照澳洲法律进行投诉是申请人行使正当合理的权利，进而消除了客户的顾虑；除此之外，因为当时其丈夫在澳洲的课程时长已不满半年，所以，若客人想要重新申请获得陪读签证，其可能性微乎其微。最终，客户决定听取我公司代理的意见及建议，同意向移民局进行投诉。

我公司代理立刻为申请人做材料准备，在确保一切准备工作万无一失之后，代理以书面陈述的方式直接向移民局递交了申请，且所有过程无需客户出庭。令该客户意想不到的是，移民局仅在一星期后便来信批准更改签证，客户最终喜获学生陪读签证！

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供稿：澳吉移民服务中心

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